--- description: Zoho CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Zoho CRM, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Zoho CRM - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de lead management](/directory/339/lead-management/software) > [Zoho CRM](/software/9908/zoho-crm) # Zoho CRM Canonical: https://fr.getapp.be/software/9908/zoho-crm Page: 1 / 280\ Suivant: [Next page](https://fr.getapp.be/software/9908/zoho-crm?page=2) > Zoho CRM est un logiciel CRM cloud qui aide les entreprises de toutes tailles à conclure des transactions plus intelligemment, plus efficacement et plus rapidement. La solution permet aux entreprises d'atteindre leurs clients via tous les canaux, y compris le téléphone, les e-mails, les réseaux sociaux et le chat en direct. > > Verdict: Rated **4.3/5** by 6959 users. Top-rated for **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Zoho CRM - Principaux avantages Avec l'application, vos employés en déplacement retrouvent l'intégralité du CRM sur leur appareil iOS. L'API publique et en libre service permet d'intégrer d'autres applications pour importer / exporter des contacts ou d'autres fonctionnalités. En gérant les droits et accès de vos employés de façon adaptée, vous gardez le contrôle sur les informations et ouvrez plus de fonctionnalités à ceux qui en ont besoin. Suivez les données qui ressortent de votre CRM et affichez les sur le tableau de bord qui vous permet de centraliser les informations importantes de façon ergonomique. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Notation | Detail | | **Note globale** | **4.3/5** | 6959 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | Based on overall reviews | | Support client | 4.1/5 | Based on overall reviews | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Fonctionnalités | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zoho - **Founded**: 1996 ## Commercial Context - **À partir de**: 14,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Formule "Free" : Gratuite jusqu'à 10 utilisateurs Formule "Standard" : $15 / utilisateurs / mois ($12 si engagement à l'année) Formule "Professional" : $25 / utilisateurs / mois ($20 si engagement à l'année) Formule "Enterprise" : $40 / utilisateurs / mois ($35 si engagement à l'année) Formule "Plus" : $60 / utilisateurs / mois ($50 si engagement à l'année) - **Target Audience**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, bulgare, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, français, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais brésilien, portugais européen, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, vietnamien - **Available Countries**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Brésil, Canada, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Danemark, Espagne and 42 more ## Fonctionnalités - A/B Testing - AI Copilot - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Affectations d'équipe - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de corrélation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des campagnes - Analyse des tendances - Analyse des ventes - Analyse prédictive - Analyse statistique - Analyse visuelle - Application mobile - Approbation des ventes ## Integrations (69 total) - 2iNova Practice Management Software - ActiveCampaign - Avaya Experience Platform - Bedrock Data - Box - Dealfront - Docusign - Dropbox Business - Eventbrite - GetResponse - Gmail - GoTo Meeting - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar ... and 54 more integrations ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de lead management](https://fr.getapp.be/directory/339/lead-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de CRM](https://fr.getapp.be/directory/230/crm/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://fr.getapp.be/directory/337/contact-management/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://fr.getapp.be/directory/338/sales-force-automation/software) - [Logiciels de lead management](https://fr.getapp.be/directory/339/lead-management/software) - [Outils de social CRM](https://fr.getapp.be/directory/558/social-crm/software) ## Alternatives 1. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.be/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18761 reviews) 2. [HubSpot CRM](https://fr.getapp.be/software/102533/hubspot-crm) — 4.5/5 (4446 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://fr.getapp.be/software/142099/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (716 reviews) 4. [Dynamics 365](https://fr.getapp.be/software/90844/dynamics-365) — 4.4/5 (5806 reviews) 5. [EngageBay CRM](https://fr.getapp.be/software/113999/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) ## Avis ### "Un outil flexible et puissant pour des opérations de santé rationalisées" — 5.0/5 > **Mohamed** | *26 octobre 2024* | Hôpitaux et soins de santé | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Avantages**: La personnalisation et les informations de l'IA le rendent parfait pour nos besoins, simplifiant les ventes et l'assistance avec une intégration transparente. > > **Inconvénients**: La configuration initiale de Zoho CRM peut prendre du temps, mais le support et la documentation complets contribuent à rendre le processus gérable. > > Zoho CRM a révolutionné MEDOC. Sa personnalisation, ses intégrations fluides et ses analyses basées sur l'IA optimisent nos ventes et notre support client. Bien que la configuration soit longue, les avantages pour nos flux de travail et l'engagement client en valent largement la peine. Hautement recommandé \! ----- ### "Zoho CRM is a great workplace tool" — 5.0/5 > **Sherry** | *20 septembre 2025* | Loisirs, voyage et tourisme | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Avantages**: I love Zoho CRM for so many reasons. One: We keep track of all of our staff, clients and vendors in one place. Two: It integrates wonderfully with Zoho invoice. Three: I can customize the customer information with the information I need to be there. Four: it integrates wonderfully with our website forms allowing a client to fill out a form and it automatically goes right into zoho CRM. > > **Inconvénients**: What I like least about Zoho CRM is that while with Invoice we can have several of our staff set up, users cost more per user in the CRM. I also dislike the limits of certain fields used unless you pay more, but I know that's all CRMs. > > My overall experience with Zoho CRM has been so helpful to our company with the integration with our website forms and invoice system that our previous company before the pandemic used it and we went right back to it with the new company after the pandemic. ----- ### "Pire expérience utilisateur : trop d'appels téléphoniques" — 1.0/5 > **Andrea** | *14 mai 2025* | Gestion de l'enseignement | Recommendation rating: 0.0/10 > > **Avantages**: ZOHO était censé m'aider à rationaliser un grand nombre de mes processus pour ma petite entreprise. Les avantages pour moi étaient le prix et le facteur TOUT EN UN. > > **Inconvénients**: Malgré tous les arguments marketing vantant la simplicité d'utilisation et l'intuitivité de Zoho CRM, mon expérience, et celle de beaucoup d'autres, prouve le contraire. J'ai programmé une démonstration, puis ils l'ont annulée et reprogrammée à 7 h 30. Ça n'a pas fonctionné pour moi. Puis les appels ont commencé. Ils étaient très intrusifs. Ne savent-ils pas que les gens n'utilisent plus le téléphone ? Je suis surpris qu'ils n'aient pas essayé de m'envoyer un fax. > > L'interface est complexe, encombrée d'onglets interminables et d'un jargon technique mal expliqué. On a plus l'impression de naviguer dans un système d'entreprise complexe que de se retrouver face à un outil conçu pour aider les petites entreprises à rationaliser leurs processus. Pire encore, après avoir simplement demandé une démonstration, j'ai été incessamment bombardé d'appels, jusqu'à dix fois par jour, dès 7 h du matin. Bien que je comprenne l'objectif d'offrir une assistance, ce niveau de prospection commerciale agressive est intrusif et épuisant. Si vous êtes un dirigeant de petite entreprise à la recherche d'un CRM simple et efficace, je vous recommande d'éviter ce casse-tête et d'explorer des options comme Streak CRM. Il est clair, facile à utiliser, s'intègre directement à Gmail et ne nécessite pas un master pour être compris. Zoho peut convenir aux grandes entreprises disposant d'équipes techniques dédiées, mais pour les petites entreprises en quête de simplicité et de tranquillité d'esprit, ce n'est tout simplement pas la solution idéale. ----- ### "Our client history in the industry." — 5.0/5 > **David** | *18 décembre 2025* | Génie mécanique ou industriel | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Avantages**: I prefer to have machine, contact, and deal history under one hood; this has facilitated my ability to respond to clients within a short time and also enable me to coordinate with sales. > > **Inconvénients**: I do not like that fields and reports require time to be customized; I still use our administrator to make more complicated changes. > > The CRM of Zoho allows me to view all machines, issues, and discussions of a customer at a single location, which makes the collaboration between the support and sales smoother. ----- ### "Très facile à utiliser" — 5.0/5 > **Evangeline** | *24 juillet 2025* | Internet | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai apprécié la facilité de lecture des informations et la possibilité de modifier leur apparence. Les onglets de modification des informations sont faciles à trouver et à parcourir, et leur fonction est clairement visible. > > **Inconvénients**: Il n'y avait pas d'onglet principal pour l'ordre des notes. Par défaut, elles sont classées par ordre croissant. Un onglet au-dessus des notes permet de les classer par ordre croissant, mais il faut le faire pour chaque note principale. > > La saisie de prospects et la prise de rendez-vous étaient très simples. Les rendez-vous étaient faciles à trouver, à consulter et pouvaient être liés à plusieurs personnes. ----- Page: 1 / 280\ Suivant: [Next page](https://fr.getapp.be/software/9908/zoho-crm?page=2) ## Links - [View on GetApp](https://fr.getapp.be/software/9908/zoho-crm) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Structured Data