--- description: Zoho CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Zoho CRM, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Zoho CRM - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de lead management](/directory/339/lead-management/software) > [Zoho CRM](/software/9908/zoho-crm) # Zoho CRM Canonical: https://fr.getapp.be/software/9908/zoho-crm Page : 1/281\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/9908/zoho-crm?page=2) > Zoho CRM est un logiciel CRM cloud qui aide les entreprises de toutes tailles à conclure des transactions plus intelligemment, plus efficacement et plus rapidement. La solution permet aux entreprises d'atteindre leurs clients via tous les canaux, y compris le téléphone, les e-mails, les réseaux sociaux et le chat en direct. > > Conclusion : 6982 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Zoho CRM - Principaux avantages Avec l'application, vos employés en déplacement retrouvent l'intégralité du CRM sur leur appareil iOS. L'API publique et en libre service permet d'intégrer d'autres applications pour importer / exporter des contacts ou d'autres fonctionnalités. En gérant les droits et accès de vos employés de façon adaptée, vous gardez le contrôle sur les informations et ouvrez plus de fonctionnalités à ceux qui en ont besoin. Suivez les données qui ressortent de votre CRM et affichez les sur le tableau de bord qui vous permet de centraliser les informations importantes de façon ergonomique. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 6982 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zoho - **Entreprise fondée en**: 1996 ## Contexte commercial - **À partir de**: 14,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Formule "Free" : Gratuite jusqu'à 10 utilisateurs Formule "Standard" : $15 / utilisateurs / mois ($12 si engagement à l'année) Formule "Professional" : $25 / utilisateurs / mois ($20 si engagement à l'année) Formule "Enterprise" : $40 / utilisateurs / mois ($35 si engagement à l'année) Formule "Plus" : $60 / utilisateurs / mois ($50 si engagement à l'année) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, bulgare, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, français, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais brésilien, portugais européen, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Brésil, Canada, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Danemark, Espagne et 42 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - AI Copilot - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Affectations d'équipe - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de corrélation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des campagnes - Analyse des tendances - Analyse des ventes - Analyse prédictive - Analyse statistique - Analyse visuelle - Application mobile - Approbation des ventes ## Intégrations (70 au total) - 2iNova Practice Management Software - ActiveCampaign - Avaya Experience Platform - Bedrock Data - Box - Docusign - Dropbox Business - Eventbrite - GetResponse - Gmail - GoTo Meeting - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Drive ... et 55 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de lead management](https://fr.getapp.be/directory/339/lead-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de CRM](https://fr.getapp.be/directory/230/crm/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://fr.getapp.be/directory/337/contact-management/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://fr.getapp.be/directory/338/sales-force-automation/software) - [Logiciels de lead management](https://fr.getapp.be/directory/339/lead-management/software) - [Outils de social CRM](https://fr.getapp.be/directory/558/social-crm/software) ## Alternatives 1. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.be/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18790 reviews) 2. [HubSpot CRM](https://fr.getapp.be/software/102533/hubspot-crm) — 4.5/5 (4470 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://fr.getapp.be/software/142099/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (738 reviews) 4. [Dynamics 365](https://fr.getapp.be/software/90844/dynamics-365) — 4.4/5 (5834 reviews) 5. [Pipedrive](https://fr.getapp.be/software/90507/pipedrive) — 4.5/5 (3056 reviews) ## Avis ### "Zoho could be for you" — 5.0/5 > **Kendall** | *23 juillet 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I like the fact the team at Zoho will do their best to help you worth your issues with any of their products . Lot of different products to help grow and support your business. > > **Inconvénients**: you will touch base with many different reps and mangers. No dedicated team members. Wish some things was easier to setup. Maybe some type of ai can help with the speed of the setup. Pricing can be high depending on the filed or industry your business is in. Zoho health needs better explanations > > IT kinda hard to setup for small business and small team. But it still better than most tech companies ----- ### "Great crm for sales" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *21 janvier 2026* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Great customer support for onboarding.its easy to import data.itcreally is easy on your phone. The systems tag features are great > > **Inconvénients**: I don't like how it displays the names together.it needs better google integration..its very weak on how it links your mail .i found other crm eadier.more options to not save a mail in crm > > Its good . fast responses on oisdues.simple guidance when u get stuck..system works well even on free tiers ----- ### "Pire expérience utilisateur : trop d'appels téléphoniques" — 1.0/5 > **Andrea** | *14 mai 2025* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: ZOHO était censé m'aider à rationaliser un grand nombre de mes processus pour ma petite entreprise. Les avantages pour moi étaient le prix et le facteur TOUT EN UN. > > **Inconvénients**: Malgré tous les arguments marketing vantant la simplicité d'utilisation et l'intuitivité de Zoho CRM, mon expérience, et celle de beaucoup d'autres, prouve le contraire. J'ai programmé une démonstration, puis ils l'ont annulée et reprogrammée à 7 h 30. Ça n'a pas fonctionné pour moi. Puis les appels ont commencé. Ils étaient très intrusifs. Ne savent-ils pas que les gens n'utilisent plus le téléphone ? Je suis surpris qu'ils n'aient pas essayé de m'envoyer un fax. > > L'interface est complexe, encombrée d'onglets interminables et d'un jargon technique mal expliqué. On a plus l'impression de naviguer dans un système d'entreprise complexe que de se retrouver face à un outil conçu pour aider les petites entreprises à rationaliser leurs processus. Pire encore, après avoir simplement demandé une démonstration, j'ai été incessamment bombardé d'appels, jusqu'à dix fois par jour, dès 7 h du matin. Bien que je comprenne l'objectif d'offrir une assistance, ce niveau de prospection commerciale agressive est intrusif et épuisant. Si vous êtes un dirigeant de petite entreprise à la recherche d'un CRM simple et efficace, je vous recommande d'éviter ce casse-tête et d'explorer des options comme Streak CRM. Il est clair, facile à utiliser, s'intègre directement à Gmail et ne nécessite pas un master pour être compris. Zoho peut convenir aux grandes entreprises disposant d'équipes techniques dédiées, mais pour les petites entreprises en quête de simplicité et de tranquillité d'esprit, ce n'est tout simplement pas la solution idéale. ----- ### "Good CRM for daily tracking, just a bit overwhelming at first" — 4.0/5 > **Harshul** | *15 avril 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: What I like most about Zoho CRM is how easy it is to track contacts and deals in one place. At work I use it to follow up with leads and keep notes, and it keeps everything organised without me needing extra tools. The interface is clean and I can move around pretty fast once I got used to it. Email integration is helpful too, I can see conversations right inside the contact page. The workflows and automation save time because I don’t have to manually update every small thing. For the price, it gives a lot of features. > > **Inconvénients**: Some parts of Zoho CRM feel a bit confusing at first. There are many menus and sometimes I forget where a setting is. Customization is good but can get overwhelming if you’re not used to CRMs. A few times the system felt slow when loading big lists. Email templates are okay but could be easier to design. Also the mobile app works but not as smooth as desktop, especially when updating records quickly. Customer support replies, but sometimes it takes longer than I expected. > > Overall my experience with Zoho CRM has been good. It helps me keep track of leads, follow‑ups and tasks without losing things in emails. Once everything is set up properly it runs smooth and fits into my daily workflow. There are small issues like slow loading or too many options to learn, but nothing major that stops me from using it. For managing contacts and basic sales processes, it’s reliable and gets the job done. ----- ### "Great option if you need good functionality on a smaller budget" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 septembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: This is a great CRM option for businesses that don't have a large budget. That being said, it doesn't feel cheap and includes a lot of great features for sales and marketing teams. > > **Inconvénients**: The email tool is a little basic regarding design templates - although the scheduling functionality is good. The reporting module could be improved. The standard reports didn't quite fit what we required and it was difficult to find the relevant fields when creating custom reports. > > Overall I was happy with the experience of using Zoho CRM. Setting up workflows, creating custom fields and managing contacts was straightforward. ----- Page : 1/281\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/9908/zoho-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/9908/zoho-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées