--- description: KnowledgeOwl : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur KnowledgeOwl, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: KnowledgeOwl - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [KnowledgeOwl](/software/91819/helpgizmo) # KnowledgeOwl Canonical: https://fr.getapp.be/software/91819/helpgizmo Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/91819/helpgizmo?page=2) > KnowledgeOwl est un logiciel de gestion des connaissances et de la documentation utilisé pour créer des bases de connaissances. Celui-ci vous permet de créer et de partager des manuels en ligne, des aide-mémoires, des pages d'assistance, des guides d'utilisation, des documents logiciels, etc. La solution permet également de créer rapidement et facilement des portails en ligne, des manuels et des sites d'assistance pour les clients comme pour les employés. Gagnez du temps et de l'argent en partageant connaissances et informations. Ce logiciel peut être utilisé pour créer des bases de connaissances internes à l'entreprise et créer des portails en libre-service pour vos clients. Aidez vos clients à s'aider eux-mêmes en créant des FAQ en ligne, des documents logiciels techniques, des manuels d'utilisation, des guides et les brochures. Des manuels de formation des employés et des guides d'entreprise peuvent également être créés pour rendre le processus d'intégration des salariés plus rationalisé. > > Conclusion : 237 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 237 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: KnowledgeOwl - **Pays**: Broomfield, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 100,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Australie, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Fidji, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce et 56 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Archivage et rétention - Authentification unique - Bibliothèque de contenu - Catalog Management - Champs personnalisables - Chatbot - Contrôle du processus d'approbation - Contrôles/Permissions d'accès - Discussions/Forums - Document Editing - Examen de documents - Fonction de glisser-déposer - Gestion SEO - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion de versions ## Intégrations (4 au total) - Freshdesk - Slack - Zapier - Zendesk Sunshine ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.be/directory/257/knowledge-management/software) - [Logiciels de gestion documentaire](https://fr.getapp.be/directory/284/document-management/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.getapp.be/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.getapp.be/directory/2823/knowledge-base/software) ## Alternatives 1. [Document360](https://fr.getapp.be/software/120723/document360) — 4.7/5 (291 reviews) 2. [Freshservice](https://fr.getapp.be/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews) 3. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 4. [Guru](https://fr.getapp.be/software/123167/guru) — 4.8/5 (639 reviews) 5. [Connecteam](https://fr.getapp.be/software/105401/connecteam) — 4.6/5 (5203 reviews) ## Avis ### "Service client simple mais robuste et EXCEPTIONNEL" — 5.0/5 > **Kristen** | *20 novembre 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Robuste - Facile à utiliser - Service client (au top \!) > > **Inconvénients**: Aucun auquel je puisse penser en ce moment. Cette entreprise fait vraiment un excellent travail et, de notre point de vue, est un chef de file dans le domaine de la base de connaissances. > > Lorsque nous avons cherché à remplacer notre portail de support client actuel, nous avons examiné plusieurs options. Sachant que nous voulions une plate-forme en libre-service pour maintenir la documentation, les vidéos, les démos, etc., Knowledge Owl (KO) est arrivé en tête. Leur solution prête à l'emploi avait beaucoup plus de fonctionnalités pour l'argent et était solide. Une fois que nous avons commencé à télécharger du contenu, nous avons eu plusieurs questions comme le font généralement les nouveaux utilisateurs, mais l'équipe de KO était TOUJOURS prête, disposée et capable d'aider. N'étant pas la personne la plus technique, je n'ai jamais eu l'impression de les déranger. Nous avons également demandé à l'équipe KO de nous aider à intégrer notre système de billetterie et à refléter le CSS de notre site public. Tout s'est déroulé sans heurts et l'équipe a été extrêmement réactive tout au long du processus. Étant donné que nous avons construit notre site KO comme privé où nos clients doivent se connecter pour accéder aux informations spécifiques à l'entreprise, nous utilisons également la gestion des mots de passe de KO. Dans l'ensemble, je ne pourrais pas être plus satisfait de cette solution et de l'équipe KO. Ils sont vraiment fantastiques, extrêmement réactifs. Et, ils améliorent constamment la plateforme \! Excellent produit et personnes formidables \! Merci KO. Nous nous réjouissons de travailler avec vous pendant TRÈS longtemps à venir... ----- ### "KnowlegeOwl en Afrique du Sud" — 5.0/5 > **Mahlaga** | *14 février 2024* | Services d'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'installation. Logiciel idéal pour la documentation. KnowledgeOwl peut également servir de système de gestion de l'apprentissage pour les supports pédagogiques. C'est un véritable Owlsome. > > **Inconvénients**: Un seul auteur peut écrire des articles dans KnowledgeOwl. ----- ### "J'adore le produit fini, mais il manque un back-end" — 3.0/5 > **Kate** | *12 avril 2016* > > J'apprécie l'apparence du front-end et je trouve la fonction de recherche géniale (les options pourraient toutefois être remplies un peu plus rapidement). Le produit final est soigné et contribue efficacement à la diffusion des informations organisationnelles. J'apprécie également la fonctionnalité « Suggérer un article » et l'option d'évaluation/de commentaires pour les autres articles. La mise en page générale est intuitive et la navigation est facile. En back-end, le format de rédaction des articles pourrait être nettement amélioré. Par exemple, lors de la modification des articles, il est difficile de distinguer la police utilisée. L'ajout d'images par des moyens détournés est également peu pratique. Le copier-coller depuis une autre source est également difficile. Après une période d'inactivité prolongée, Knowledge Owl vous expulse sans enregistrer votre travail, ce qui peut être très préjudiciable. L'ajout de la sauvegarde automatique serait formidable \! ----- ### "KnowledgeOwl est génial" — 5.0/5 > **Nick** | *8 juillet 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: KnowledgeOwl dispose d'un personnel extrêmement solidaire qui a toujours été à l'écoute des besoins de l'ensemble de la communauté de rédaction technique, des particuliers aux grandes organisations. > > **Inconvénients**: Bien que ce ne soit pas leur cas d’utilisation principal, j’aimerais que leur plateforme propose davantage d’options pour la publication à source unique. > > Mon expérience a toujours été excellente. Ma communication avec eux est honnête et respectueuse, mais aussi personnelle. J'ai vraiment l'impression qu'ils se soucient de moi en tant que personne. ----- ### "HelpGizmo est un excellent produit avec une excellente équipe à un prix avantageux." — 5.0/5 > **Josh** | *6 novembre 2014* > > **Avantages**: Permissions par niveau d'article Excellent éditeur WYSIWYG Service client exceptionnel Variété de mises en page Prix exceptionnel Intégration aux tickets Zendesk Entièrement personnalisable avec un peu de CSS > > **Inconvénients**: Je ne peux vraiment penser à aucun > > Nous utilisions Zendesk pour notre base de connaissances, car c'était aussi notre système de tickets. Cependant, la lenteur du développement de certaines fonctionnalités essentielles à notre organisation m'a frustré. Nous avons atteint un point critique et avions besoin d'une solution alternative. Après avoir étudié plus d'une douzaine d'options, j'ai découvert HelpGizmo. Non seulement ils disposaient déjà des fonctionnalités clés dont nous avions besoin, mais ils étaient sincèrement désireux de développer le meilleur produit possible et se sont renseignés sur les autres points faibles de notre service précédent. Ils étaient prêts à améliorer leur produit rapidement et efficacement pour le rendre encore meilleur que l'excellent produit que j'avais découvert. C'était une expérience vraiment différente de constater leur réactivité et le déploiement de fonctionnalités exceptionnelles, source de valeur ajoutée. Mieux encore, nous utilisons toujours Zendesk pour la gestion des tickets, mais HelpGizmo est désormais notre base de connaissances et s'intègre à Zendesk, ce qui nous permet de bénéficier du meilleur de chaque éditeur. Choisir HelpGizmo a été une excellente décision et collaborer avec leur équipe a été un réel plaisir. Je recommande vivement \! ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/91819/helpgizmo?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/91819/helpgizmo) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées