--- description: Re:amaze : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Re:amaze, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Re:amaze - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de gestion des connaissances](/directory/257/knowledge-management/software) > [Re:amaze](/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk) # Re:amaze Canonical: https://fr.getapp.be/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk?page=2) > Re:amaze est une plateforme d'assistance web qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients à grande échelle. La prise en charge de tous les canaux de conversation (chat, e-mails, réseaux sociaux, appareils mobiles, etc.), permet aux équipes de rester connectées avec leurs clients grâce à une boîte de réception partagée pour ne rien manquer. > > Conclusion : 53 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 53 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Reamaze - **Pays**: San Jose, É.-U. - **Fondé**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Chine, Inde, Japon, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alerts/Escalation - Application mobile - Autoresponders - CRM - Catalog Management - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Communication multicanal - Engagement des clients - Formulaire hors ligne - Formulaires personnalisables - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion des billets - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des centres d'appel ## Intégrations (16 au total) - Adobe Commerce - BigCommerce - Facebook Business Suite - GitHub - Google Analytics 360 - Instagram - Klaviyo - Mailchimp - ShipStation - Shopify - Slack - Stripe - Twilio - WooCommerce - WordPress ... et 1 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.be/directory/257/knowledge-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.be/directory/257/knowledge-management/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils de social CRM](https://fr.getapp.be/directory/558/social-crm/software) - [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels de gestion de communautés](https://fr.getapp.be/directory/585/online-community/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.be/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18771 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 4. [LiveChat](https://fr.getapp.be/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews) 5. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) ## Avis ### "Ajustement parfait" — 5.0/5 > **Michael** | *18 décembre 2019* | Comptabilité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Reamaze répond à vos besoins : simple, puissant et efficace. > > **Inconvénients**: Je n'ai trouvé aucun inconvénient pendant mon utilisation du logiciel. ----- ### "Excellent logiciel et support client." — 5.0/5 > **Teun** | *18 décembre 2019* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Intégration Shopify - Possibilité d'envoyer de nouveaux e-mails aux clients - Facile à utiliser - Idéal pour gérer de nombreux e-mails avec plusieurs personnes - Service client très utile > > **Inconvénients**: - Je n’arrive pas vraiment à penser à quoi que ce soit, tout d’abord j’ai pensé que le prix était peut-être trop élevé, mais cela vaut mon argent à 100 % > > J'adore l'intégration Shopify \! La possibilité d'envoyer facilement des e-mails aux clients depuis le tableau de bord des commandes Shopify simplifie et accélère grandement notre travail. De plus, le service client est très serviable et réactif, et a répondu à toutes mes questions et suggestions. J'ai essayé Zendesk, Trengo et Reamaze et je suis très satisfait de mon choix ; cela vaut vraiment le coup. ----- ### "Nous l'avons trouvé très utile pour notre petite équipe de service client." — 4.0/5 > **Mark** | *27 février 2018* | Vente au détail | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: C'est un logiciel très simple et facile à utiliser, où vous pouvez facilement gérer votre service client et intégrer tous les canaux en un seul endroit. > > **Inconvénients**: Pour les petites équipes, cela fonctionne bien, mais pour les grandes équipes, il serait assez difficile de surveiller et de gérer car il n'y a pas de système de billetterie dans le logiciel. > > Nous avions l'habitude de gérer tous les canaux sociaux et les e-mails via ce logiciel et cela fonctionnait plutôt bien pour notre petite entreprise. ----- ### "Travailler avec Reamaze avec Shopify" — 4.0/5 > **Irwin** | *18 décembre 2019* | Internet | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la possibilité d'utiliser plusieurs utilisateurs et de suivre chaque utilisateur. La création de workflows et de modèles est intuitive. L'intégration avec Shopify est excellente pour rassembler toutes les données sur une seule page et répondre aux questions concernant les commandes par e-mail. J'ai essayé d'autres plateformes, certaines plus connues, d'autres plus récentes, et je suis resté fidèle à Reamaze pendant plus de 5 ans. > > **Inconvénients**: Il y a une légère confusion entre « résolu » et « archivé ». Tout à fait correct lorsque vous travaillez avec Gmail, les transferts s'intègrent aux flux de travail et aux filtres de chacun. > > Nous pouvons gérer des milliers d'e-mails par mois. Nous gérons simultanément de 4 à 8 boutiques Shopify. Nous pouvons les gérer séparément tout en appliquant les mêmes procédures. Nous pouvons transférer du personnel de différents comptes avec un minimum de formation croisée. ----- ### "Excellente suite logicielle" — 5.0/5 > **Matt** | *19 décembre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, s'intègre bien à de nombreuses plateformes, très facile à former de nouveaux utilisateurs, reporting facile > > **Inconvénients**: Rien qui me vienne à l'esprit en soi. J'imagine que quelques intégrations ou partenariats supplémentaires seraient intéressants, mais ce ne serait certainement pas rédhibitoire. > > Super, j'adore cette suite d'assistance. J'ai utilisé Kayako, Zen Desk, Zoho et bien d'autres, et celle-ci est vraiment la meilleure. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées