--- description: ServiceNow : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ServiceNow, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: ServiceNow - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels DCIM](/directory/277/data-center-management/software) > [ServiceNow](/software/9156/servicenow) # ServiceNow Canonical: https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow Page : 1/16\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow?page=2) > ServiceNow est un fournisseur de plateforme en tant que service offrant des applications de services informatiques. L'entreprise propose une gamme de produits ITSM prédéfinis pour automatiser et gérer de nombreux services informatiques d'entreprise. L'utilisation de ce logiciel unique vous permet d'automatiser les processus et de créer des applications sur mesure pour répondre à tous vos besoins en matière de services informatiques. ServiceNow peut être utilisé, entre autres, pour la gestion du cycle de vie de la virtualisation et du cloud, l'organisation des modifications, la découverte d'infrastructure et la gouvernance informatique. Vous pouvez également l'utiliser pour créer des rapports sur toutes les applications, générer des rapports sur les KPI et l'analyse comparative ou encore créer des tableaux de bord de direction. > > Conclusion : 356 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 356 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ServiceNow - **Pays**: Santa Clara, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 100,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Asset Lifecycle Management - Assignation de demandes - Audit des problèmes - CRM - Cartographie des relations - Catalogue de services - Chat en temps réel - Chatbot - Contrôle du processus d'approbation - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Environnement de développement intégré - Fonction de glisser-déposer - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de la conformité ## Intégrations (98 au total) - 3CLogic - AlertOps - Apiiro - Apizee - Apptio Platform - Aria Platform - Armis - BeyondTrust Remote Support - BigID - Bitbucket - Bright Pattern - CG4 Asset Tracking System - CareAR - Checkmarx One - Coda ... et 83 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels DCIM](https://fr.getapp.be/directory/277/data-center-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels DCIM](https://fr.getapp.be/directory/277/data-center-management/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils ITSM](https://fr.getapp.be/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.getapp.be/directory/325/it-asset-management/software) - [Logiciels de gestion d'affaire](https://fr.getapp.be/directory/581/business-management/software) ## Alternatives 1. [Freshservice](https://fr.getapp.be/software/91351/freshservice) — 4.6/5 (792 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 4. [Milvus](https://fr.getapp.be/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [Supremo Remote Desktop](https://fr.getapp.be/software/132559/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) ## Avis ### "Excellent ITSM" — 4.0/5 > **Sofia** | *2 février 2025* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Ses fonctionnalités ITSM sont puissantes et robustes. Il offre également une personnalisation complète pour créer vos propres flux de processus et gérer les tickets pour la quasi-totalité des processus internes de votre entreprise. > > **Inconvénients**: Une personnalisation excessive est devenue une mauvaise pratique, et elle est donc trop difficile à maintenir. Elle ne prend pas en charge les processus plus natifs (comme les modèles pour les processus courants), ce qui permet de minimiser le code personnalisé. ----- ### "Plateforme ITSM ultra robuste" — 5.0/5 > **Eduardo** | *14 avril 2025* | Banque | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Une excellente plateforme pour tous nos besoins ITSM, ITOM et ITAM. Nous utilisons SN depuis plus de 9 ans et leurs fonctionnalités ne cessent de s'améliorer. Leur plateforme est très ouverte et personnalisable, ce qui nous permet d'adapter nos flux de travail à nos besoins. > > **Inconvénients**: Cela devient de plus en plus cher, même si notre structure de licence n’a pas changé. > > Nous continuons d'être impressionnés par l'amélioration constante de nos produits au fil des ans. Son offre SaaS est extrêmement fiable, avec peu ou pas de temps d'arrêt. ----- ### "Gonflé et peu intuitif." — 2.0/5 > **John** | *15 mai 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: L'interface utilisateur réagit généralement rapidement aux saisies. Si je recherche ou crée un ticket, les résultats s'affichent très rapidement. > > **Inconvénients**: L'interface utilisateur est lourde et peu intuitive. Elle propose de nombreuses fonctionnalités, mais la navigation est difficile. Même la recherche semble infructueuse. Les liens sont longs et difficiles à comprendre pour un utilisateur humain, contrairement à Jira. Par exemple, une demande de modification possède un identifiant tel que \[contenu sensible masqué\], mais le lien est une longue chaîne de chiffres. > > Dans l’ensemble, le logiciel est un touche-à-tout, mais ne maîtrise rien. ----- ### "Powerful Workflow Automation with a Learning Curve" — 4.0/5 > **Melinda** | *30 avril 2026* | Art/artisanat | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Its ability to centralize and automate workflows—everything from IT support tickets to HR and operations—making processes faster, more organized, and easier to manage in one platform. > > **Inconvénients**: The biggest downside is the complexity and steep learning curve—it can take time to fully understand and configure. It’s also expensive, and customizing workflows often requires technical expertise or developers, which can slow things down for smaller teams > > Overall, my experience has been very positive, especially for streamlining business operations. ServiceNow does a great job of bringing everything—IT support, requests, workflows—into one centralized system, which makes tracking and managing tasks much more efficient. ----- ### "Expérience chez Service Now en tant qu'ancien analyste du service d'assistance" — 5.0/5 > **Marwan** | *9 juin 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Enquêtes affichées en bas de page, pour que les agents puissent suivre l'évolution de leur service client. > > **Inconvénients**: « Bien que ServiceNow soit une plateforme puissante dotée de fonctionnalités étendues, ce que j'ai le moins apprécié, c'est que certaines de ses fonctionnalités avancées, comme les flux de travail personnalisés ou les scripts avec Glide, ont une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs ou administrateurs. > > Mon expérience globale avec ServiceNow a été positive. Je l'ai principalement utilisé pour la gestion des incidents, le suivi des tickets et l'inventaire des actifs. ----- Page : 1/16\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées