--- description: ServiceNow : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ServiceNow, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: ServiceNow - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels DCIM](/directory/277/data-center-management/software) > [ServiceNow](/software/9156/servicenow) # ServiceNow Canonical: https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow?page=2) > ServiceNow est un fournisseur de plateforme en tant que service offrant des applications de services informatiques. L'entreprise propose une gamme de produits ITSM prédéfinis pour automatiser et gérer de nombreux services informatiques d'entreprise. L'utilisation de ce logiciel unique vous permet d'automatiser les processus et de créer des applications sur mesure pour répondre à tous vos besoins en matière de services informatiques. ServiceNow peut être utilisé, entre autres, pour la gestion du cycle de vie de la virtualisation et du cloud, l'organisation des modifications, la découverte d'infrastructure et la gouvernance informatique. Vous pouvez également l'utiliser pour créer des rapports sur toutes les applications, générer des rapports sur les KPI et l'analyse comparative ou encore créer des tableaux de bord de direction. > > Conclusion : 348 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 348 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ServiceNow - **Pays**: Santa Clara, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 100,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Asset Lifecycle Management - Assignation de demandes - Audit des problèmes - CRM - Cartographie des relations - Catalogue de services - Chat en temps réel - Chatbot - Contrôle du processus d'approbation - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Environnement de développement intégré - Fonction de glisser-déposer - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de la conformité ## Intégrations (98 au total) - 3CLogic - AlertOps - Apiiro - Apizee - Apptio Platform - Aria Platform - Armis - BeyondTrust Remote Support - BigID - Bitbucket - Bright Pattern - CG4 Asset Tracking System - CareAR - Checkmarx One - Coda ... et 83 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels DCIM](https://fr.getapp.be/directory/277/data-center-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels DCIM](https://fr.getapp.be/directory/277/data-center-management/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils ITSM](https://fr.getapp.be/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.getapp.be/directory/325/it-asset-management/software) - [Logiciels de gestion d'affaire](https://fr.getapp.be/directory/581/business-management/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3418 reviews) 2. [Freshservice](https://fr.getapp.be/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (704 reviews) 3. [JIRA Service Management](https://fr.getapp.be/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (769 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 5. [Milvus](https://fr.getapp.be/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Avis ### "ServiceNow - Outil pour l'avenir" — 5.0/5 > **Amrit Kumar** | *28 avril 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: ServiceNow est un outil reconnu pour tous les types d'organisations. Il offre une plateforme permettant de concevoir des solutions selon nos besoins. Hautement personnalisable, il est très convivial et ne nécessite aucun code de développement. > > **Inconvénients**: Le principal inconvénient est son prix, plus élevé que celui d'autres outils. Le coût de la licence et les autres frais sont très élevés. ----- ### "Outil ServiceNow superbe et exceptionnel" — 5.0/5 > **Balwinder** | *31 mai 2025* | Banque | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la plateforme Service Now pour l'ITSM et les opérations. Ce que j'apprécie le plus, c'est l'intégration avec AWS et Microsoft. > > **Inconvénients**: Je n'ai pas aimé la gestion du changement et il peut être difficile de gérer les fournisseurs du service maintenant et cela a un coût. > > Il réduit les erreurs humaines, permet de gagner du temps et gère efficacement les opérations à grande échelle. Le flux de travail et les approbations du service sont désormais exceptionnels. ----- ### "Gonflé et peu intuitif." — 2.0/5 > **John** | *15 mai 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: L'interface utilisateur réagit généralement rapidement aux saisies. Si je recherche ou crée un ticket, les résultats s'affichent très rapidement. > > **Inconvénients**: L'interface utilisateur est lourde et peu intuitive. Elle propose de nombreuses fonctionnalités, mais la navigation est difficile. Même la recherche semble infructueuse. Les liens sont longs et difficiles à comprendre pour un utilisateur humain, contrairement à Jira. Par exemple, une demande de modification possède un identifiant tel que \[contenu sensible masqué\], mais le lien est une longue chaîne de chiffres. > > Dans l’ensemble, le logiciel est un touche-à-tout, mais ne maîtrise rien. ----- ### "Servicenow review" — 3.0/5 > **ville** | *26 février 2026* | Réseaux informatiques | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: The "Single Pane of Glass", Advanced "Agentic AI" (Now Assist), High-Velocity Automation, Scalability and Compliance > > **Inconvénients**: The "Implementation Tax" (Cost \& Complexity), Licensing "Shell Games", "Platform Bloat" \& Technical Debt, The "Developer Bottleneck" ----- ### "Plateforme ITSM ultra robuste" — 5.0/5 > **Eduardo** | *14 avril 2025* | Banque | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Une excellente plateforme pour tous nos besoins ITSM, ITOM et ITAM. Nous utilisons SN depuis plus de 9 ans et leurs fonctionnalités ne cessent de s'améliorer. Leur plateforme est très ouverte et personnalisable, ce qui nous permet d'adapter nos flux de travail à nos besoins. > > **Inconvénients**: Cela devient de plus en plus cher, même si notre structure de licence n’a pas changé. > > Nous continuons d'être impressionnés par l'amélioration constante de nos produits au fil des ans. Son offre SaaS est extrêmement fiable, avec peu ou pas de temps d'arrêt. ----- Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/9156/servicenow) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées