--- description: CustomerGauge : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur CustomerGauge, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: CustomerGauge - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [CustomerGauge](/software/91551/customergauge) # CustomerGauge Canonical: https://fr.getapp.be/software/91551/customergauge Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/91551/customergauge?page=2) > CustomerGauge est une plateforme SaaS (Software-as-a-Service) qui s'aide du Net Promoter System® pour mesurer les retours d'opinion des clients et générer des rapports en temps réel. Devant l'offre complète de CustomerGauge, n'importe quel programme peut être mis en œuvre plus rapidement qu'avec des programmes internes comparables. > > Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 11 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CustomerGauge - **Pays**: Amsterdam, Pays-Bas - **Fondé**: 2007 ## Contexte commercial - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, français, italien, néerlandais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes de compte - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse prédictive - Analyse visuelle - CRM - Collecte de données multicanal - Création de tableaux de bord - Demande d'avis - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des clients - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des comptes - Gestion des désabonnements - Gestion des enquêtes et sondages ## Intégrations (11 au total) - Autotask PSA - Close - Freshdesk - HubSpot CRM - Keap - NetSuite - Oracle CPQ - Pipedrive - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://fr.getapp.be/directory/575/feedback-and-reviews-management/software) - [Logiciels de tableaux de bord](https://fr.getapp.be/directory/586/reporting-dashboard/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.getapp.be/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.getapp.be/directory/1029/customer-satisfaction/software) ## Alternatives 1. [monday.com](https://fr.getapp.be/software/91734/monday-com) — 4.6/5 (5996 reviews) 2. [Pipedrive](https://fr.getapp.be/software/90507/pipedrive) — 4.5/5 (3048 reviews) 3. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1775 reviews) 4. [Efficy CRM](https://fr.getapp.be/software/100561/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4078 reviews) ## Avis ### "Excellent outil pour les programmes NPS d'entreprise" — 5.0/5 > **Renan** | *7 août 2020* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel possède de nombreuses fonctionnalités intéressantes comme la possibilité de standardiser les modèles d'enquête dans les grandes organisations, le système de flux de travail qui permet à l'organisation de suivre les réponses des clients et la grande implication et le soutien fournis par l'équipe du service client de CustomerGauge. > > **Inconvénients**: Les fonctionnalités de reporting sont limitées aux paramètres de l'outil et les suggestions de mises à jour peuvent être soumises à une liste d'autres suggestions recommandées par d'autres clients. > > Avant même que nous ayons choisi d'utiliser ce logiciel, l'équipe du service client nous a fourni un soutien précieux pour sa mise en œuvre. L'outil est très facile à utiliser et nous n'avons rencontré aucun problème majeur en trois ans d'utilisation. ----- ### "CustomerGauge dans les soins de santé comportementaux" — 5.0/5 > **Kayla** | *13 août 2020* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités de reporting de CustomerGauge, comparées à notre processus précédent, sont exceptionnelles. Nous pouvons obtenir de nombreuses informations sur la perception des parents quant à l'accompagnement que nous offrons à leurs enfants et à leur famille. La possibilité offerte par CustomerGauge de suivre rapidement et facilement les familles a également été précieuse pour renforcer la confiance et les relations avec les bénéficiaires. > > **Inconvénients**: Le seul problème rencontré concerne l'intégration des informations pertinentes de notre dossier électronique à la plateforme. Le secteur de la santé, et plus particulièrement celui de la santé comportementale, n'utilise pas couramment le NPS. Il nous faut donc un certain temps pour savoir prédire comment nos données doivent être transmises à la plateforme. ----- ### "Déploiement mondial de CustomerGauge" — 4.0/5 > **Grégory** | *31 août 2020* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le produit est facile à utiliser, la mise en œuvre sans intégration est vraiment rapide, la fonction de fermeture de la boucle est vraiment utile pour conduire les bons plans d'action. > > **Inconvénients**: C'est peut-être trop tôt pour le dire, mais il y a tellement de possibilités dans l'outil que nous avons besoin de temps (et de support CG) pour savoir au mieux comment l'utiliser. Nous devons tester les fonctionnalités d'analyse et de monétisation. > > Aidez-nous à déployer un processus commun de voix client dans tous les pays/régions, fournissez pour la première fois un benchmark interne pour le NPS, le CES, le taux de réponse simplement en actualisant une page \! ----- ### "Excellent service et technologie" — 5.0/5 > **Amanda** | *11 septembre 2020* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Une équipe compétente nous aide à maximiser la valeur de nos résultats NPS. Nous recevons régulièrement des appels pour discuter non seulement des résultats des sondages, mais aussi de ce que nous faisons avec les résultats pour améliorer notre entreprise. L'intégration de Salesforce nous aide à conserver nos résultats et notre processus de suivi au même endroit. > > **Inconvénients**: Je trouve que certains rapports et tableaux de bord sont un peu difficiles à utiliser, mais notre équipe d'assistance a aidé à les expliquer et à nous installer. Ce serait bien de pouvoir cloner des rapports et des tableaux de bord que vous avez déjà configurés afin de ne pas avoir à repartir de zéro. > > Nous obtenons de meilleurs résultats de nos enquêtes CG que notre système précédent en raison de la façon dont ils traitent les questions clés sur les conducteurs. Notre équipe d'assistance est géniale\! Une fois, j'ai voté contre un article d'aide lorsque je ne pouvais pas trouver la réponse à ma question et j'ai reçu de manière inattendue une réponse dans les 20 minutes avec la réponse dont j'avais besoin. Je n'ai même pas ouvert de dossier ni tendu la main. Je recrée la même expérience dans notre modèle de service \! ----- ### "Jauge client" — 5.0/5 > **Brian** | *17 septembre 2020* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la possibilité d'explorer en détail les rapports pour comprendre le point de vue des clients de multiples façons, et les possibilités de tri sont illimitées. Cela permet de mieux comprendre la satisfaction client par produit, par groupe d'assistance ou même par représentant commercial. J'apprécie également la possibilité pour le système de remonter les détracteurs à notre équipe de direction afin que nous puissions suivre et suivre les progrès et les points à améliorer dans notre relation client. > > **Inconvénients**: Je crois que la création de campagnes est un peu complexe au début. Après un certain temps et plus d'expérience, je m'attends à ce que cela devienne plus facile. > > J'ai été satisfait du soutien que \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] nous a fourni au cours de l'année écoulée et j'ai hâte de travailler avec \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] à mesure que nous avançons. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/91551/customergauge?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/91551/customergauge) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées