HarmonyPSA

La nouvelle génération d'automatisation des services professionnels.

En savoir plus sur HarmonyPSA

HarmonyPSA est une solution PSA (Professional Services Automation) complète comprenant un guichet de service complet, une solution CRM et un back-end de comptabilité, en plus des fonctionnalités PSA de base normales.

La fonctionnalité de centre de service sans compromis d'Harmony intègre une configurabilité poussée. Elle permet de développer des types de cas d'assistance illimités avec des flux de travail personnalisés, des règles de routage et des fils de messagerie en continu plus, la prise en charge des fuseaux horaires, la surveillance SLA et l'escalade. Son portail client entièrement personnalisable permet aux entreprises de prendre le contrôle complet de leur porte d'entrée sans avoir besoin d'argent pour la personnalisation. Tout cela est disponible dans une interface utilisateur indépendante de l'appareil, toutes des fonctionnalités d'Harmony sont disponibles dans le cloud, du bureau au téléphone mobile.

Mais ce qui rend Harmony vraiment différent, c'est qu'en plus de gérer ces flux de travail opérationnels, il dispose d'un back-end de comptabilité intelligent qui automatise le back-office et élimine les erreurs de facturation et de comptabilité. Grâce à un accès facile au reporting de business intelligence, à la comptabilité et à la gestion complète du cycle de vie des affaires, HarmonyPSA est une solution PSA surdimensionnée qui ressemble davantage à un ERP pour les entreprises technologiques.

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65,00 $US/mois

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Les 5 meilleurs logiciels similaires à HarmonyPSA

Appareils

Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Disponible dans les pays suivants

Australie, Brésil, Canada, Allemagne, Royaume-Uni et 3 autres, Japon, Mexique, États-Unis

Langues

allemand, anglais, espagnol, français, néerlandais, portugais

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HarmonyPSA Logiciel - 2
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HarmonyPSA Logiciel - 8
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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour HarmonyPSA : 335

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Actions découlant d'un événement
  • Affectations d'équipe
  • Alertes de compte
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Allocation et planification des ressources
  • Analyse ad hoc
  • Analyse de la rentabilité
  • Analyse des campagnes
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse financière
  • Analyse prédictive
  • Analyse qualitative
  • Analyse quantitative
  • Aperçu de Gantt/du calendrier
  • Archivage et rétention
  • Audit des problèmes
  • Automatisation des processus métiers
  • Automatisation des ventes
  • Automatisation du marketing
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données de sous-traitants
  • Base de données des employés
  • Base de données intégrée
  • Benchmarking
  • Budgétisation et prévision
  • CRM
  • Calcul des heures supplémentaires
  • Calcul des taxes
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue de produits
  • Catalogue de services
  • Catégories personnalisables
  • Champs personnalisables
  • Changement d'équipe
  • Collaboration en équipe
  • Commandes récurrentes
  • Communication multicanal
  • Comparaisons en temps réel
  • Comptabilité
  • Comptabilité des projets
  • Compte de résultat
  • Comptes clients
  • Configurateur de produits
  • Configuration des workflows
  • Consolidation/regroupement
  • Contacts partagés
  • Contrats formalistes
  • Contrôle des budgets
  • Contrôle des processus métiers
  • Contrôle des réponses par e-mail
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Correspondance et fusion
  • Creation de sous-tâches
  • Création de tableaux de bord
  • Côté achat (fournisseurs)
  • Côté vente (clients)
  • Demande de congés
  • Demande de remboursement des frais
  • Devis
  • Devis automatisé
  • Distribution automatique des leads
  • Distribution de leads
  • Distribution planifiée
  • Division des questions (question branching)
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Enquêtes et feedback
  • Entreprises multiples
  • Envoi par lot
  • Estimation
  • Estimation des coûts
  • Estimation des projets
  • Extraction de données
  • FAQ
  • Facturation
  • Facturation a posteriori
  • Facturation automatique
  • Facturation des dépenses imprévues
  • Facturation des projets
  • Facturation en ligne
  • Facturation récurrente
  • Facturation récurrente de plusieurs périodes
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Facturation à l'heure
  • Factures personnalisables
  • Fiches d'évaluation (scorecards)
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de cycle de vie des contrats
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'impôt
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la configuration
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de la maintenance
  • Gestion de la paie
  • Gestion de projets
  • Gestion de versions
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des achats
  • Gestion des actions
  • Gestion des activités
  • Gestion des affectations
  • Gestion des audits
  • Gestion des billets
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des capacités
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des changements
  • Gestion des clients
  • Gestion des commandes
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des correctifs
  • Gestion des demandes de paiement
  • Gestion des devises
  • Gestion des documents
  • Gestion des délais
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des employés
  • Gestion des exigences
  • Gestion des factures
  • Gestion des feuilles de temps
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des idées
  • Gestion des incidents
  • Gestion des leads
  • Gestion des licences
  • Gestion des listes
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des portefeuilles
  • Gestion des prix
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des remboursements
  • Gestion des remises
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des ressources
  • Gestion des ressources
  • Gestion des ressources d'entreprise
  • Gestion des ressources humaines
  • Gestion des ressources informatiques
  • Gestion des reçus
  • Gestion des risques
  • Gestion des réclamations
  • Gestion des sous-traitants
  • Gestion des sous-traitants
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tests et de l'assurance qualité
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion des tâches
  • Gestion des versions
  • Gestion du budget
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du territoire
  • Gestion financière
  • Gestion visuelle du workflow
  • Grand livre général
  • Génération d'offres
  • Heures facturables et non facturables
  • Historique des clients
  • Historique des factures
  • Importation et exportation de données
  • Indicateur de disponibilité
  • Indicateurs clés de performance
  • Intégration QuickBooks
  • Intégration comptable
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Intégrations de tiers
  • Lead nurturing
  • Liste de tâches (to-do list)
  • Logiciels de suivi des temps et activités en ligne
  • Macros et réponses types
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Minuteur
  • Mises à jour en temps réel
  • Modification et mise à jour des tâches
  • Modèles
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles de projets
  • Modèles personnalisables
  • Modèles prédéfinis
  • Modélisation et conception de processus
  • Monitoring réseau
  • Multi-département/projet
  • Méthodes Agile
  • Méthodes classiques
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Outils de planification
  • Outils de prospection
  • Paiements en ligne
  • Paiements mobiles
  • Partage des fichiers
  • Personnalisation
  • Piste d'audit
  • Planification
  • Planification automatisée
  • Planification de la maintenance
  • Planification de projets
  • Planification des campagnes
  • Planification des ressources
  • Planification des tâches
  • Planification du personnel
  • Planification et programmation de projets
  • Planification stratégique
  • Pointage
  • Pointeuse
  • Portail client
  • Portail de facturation
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de la méthode Agile
  • Prise en charge de la méthode Scrum
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Prise en compte des revenus
  • Problèmes récurrents
  • Profils de clients
  • Programmation des problèmes
  • Programmation des tâches
  • Projections
  • Projets multiples
  • Prévision
  • Prévision des ventes
  • Qualification de leads
  • Rappels
  • Rapport d'utilisation
  • Rapports ad hoc
  • Rapports administratifs
  • Rapports de service
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapprochement bancaire
  • Rapprochement bancaire
  • Recherche en texte intégral
  • Recherche/Filtre
  • Remontée des demandes
  • Reporting et suivi de projet
  • Reporting financier
  • Revenu et bilan comptable
  • Roadmap stratégique de produits
  • Routage
  • Routage automatisé
  • Rédaction de contrats
  • Répondeurs automatiques
  • Saisie automatique du temps
  • Saisie de leads
  • Saisie manuelle de l'heure
  • Sauvegarde et récupération
  • Scénarios possibles
  • Segmentation
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation de leads
  • Segmentation des campagnes
  • Signature électronique
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi de la conformité
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des bugs
  • Suivi des changements de processus
  • Suivi des congés
  • Suivi des coûts
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des frais
  • Suivi des interactions
  • Suivi des projets
  • Suivi des présences
  • Suivi des relations
  • Suivi des ressources
  • Suivi des ressources informatiques
  • Suivi des références
  • Suivi des sources
  • Suivi des statuts
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi des tâches
  • Suivi des vacances/congés
  • Suivi des éléments facturables
  • Suivi des étapes
  • Suivi du pourcentage de progression
  • Suivi du temps
  • Suivi du temps des projets
  • Suivi du temps en ligne
  • Suivi du temps et des dépenses
  • Suivi du temps hors ligne
  • Suivi du temps mobile
  • Suivi du temps par client
  • Suivi du temps par projet
  • Suivi progression/coût
  • Support client
  • Surveillance en temps réel
  • Surveillance et gestion à distance
  • Synchronisation de données
  • Système de calendrier et de rappel
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Tableau de bord personnalisable
  • Tableau des tâches
  • Tableau kanban
  • Taux de facturation multiples
  • Traitement des factures
  • Traitement des lots
  • Traitement des paiements
  • Traitement des paiements ACH
  • Transfert de fichiers
  • Tâches récurrentes
  • Téléchargement de reçu mobile
  • Visualisation de données
  • Workflow configurable
  • e-mail marketing
  • Éditeur graphique de workflow
  • Étiquetage des tâches

Alternatives

Odoo

4,2
Alternative n° 1 à HarmonyPSA
Odoo est une suite d'applications professionnelles en open source entièrement intégrée et personnalisable. La plupart...

monday.com

4,6
Alternative n° 2 à HarmonyPSA
monday.com est un système d'exploitation de travail basé sur le cloud qui permet aux équipes de créer des applications...

Accelo

4,5
Alternative n° 3 à HarmonyPSA
Accelo vous permet de gérer tous les travaux client dans une puissante solution cloud, du prospect au paiement. Accelo...

Bitrix24

4
Alternative n° 4 à HarmonyPSA
Bitrix24 est une plateforme de collaboration cloud et open source gratuite qui propose des outils de CRM, de gestion...

Avis

Note globale

4,5 /5
(22)
Rapport qualité-prix
4,4/5
Fonctionnalités
4,4/5
Simplicité d'utilisation
4,2/5
Support client
4,6/5

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Dan H.
Note globale
  • Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

HarmonyPSA is a modern, agile PSA with all the features and great support.

Publié le 23/05/2019

We are using HarmonyPSA for Managed IT services. The CRM, service desk, sales, purchasing,...

We are using HarmonyPSA for Managed IT services. The CRM, service desk, sales, purchasing, billing, invoicing, asset management are all important to us. We used homegrown solutions for 20 years before we finally found a 3rd party solution that addressed all our requirements.

Avantages

A modern, powerful service desk is a priority for us. HarmonyPSA was literally the only PSA we found that met our requirements. Sadly, the simple question, "Can we put HTML in ticket comments?" eliminated almost the whole pack of PSA solutions out there, including the industry leaders.

HarmonyPSA uses a modern technology stack and a responsive web design so it works on all devices and screen sizes.

Their contract management handles all our recurring billing, including the edge cases.

The sales, quoting, and purchasing features are flexible and built with plenty of approval and release stages to facilitate an organized work flow and delegation of duties amongst our team.

Dynamic URL links and editable HTML templates make customization and integrations possible.

They have a relatively small team, but their staff is intimately knowledgeable about the product, and any support requests are fulfilled quickly.

Inconvénients

Documentation and help videos could be better. I get the impression it's not a priority as they are growing and adding features so quickly.

We're in the US and HarmonyPSA is headquartered in Britain, so we had to deal with the time change while onboarding.

Darryl O.
Note globale
  • Secteur d'activité: Informatique et sécurité réseau
  • Taille de l'entreprise: 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Software Review

Publié le 26/05/2021

Avantages

The software has so many capabilities to manage our contacts, relationships and projects.

Inconvénients

Using the software and all the features takes time.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité: Hôpitaux et soins de santé
  • Taille de l'entreprise: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 0.0 /10

The PSA you that will steal you money

Publié le 08/03/2019

Nothing more than a group of used car salesman. Bait and switch is the name of the game for this...

Nothing more than a group of used car salesman. Bait and switch is the name of the game for this software company. Stay as far away as you can.

Avantages

The GUI is good looking and you will be told all the features it has and things it can do.

Inconvénients

This is nothing more than VaporWare. Looks good during the sale but after you sign up there is nothing for functionality. Integrations are all import based. Support is extremely lacking. Training and implementation the implementers dont know how to do. The owner knows nothing about customer support or service just about trying to get rich quick.

Shawn mcgee ,.
Note globale
  • Secteur d'activité: Matériel informatique
  • Taille de l'entreprise: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Flexible with strong APIs

Publié le 22/05/2019

The combination of Salesforce and ServiceMax was such a bad fit for us. Many of our processes had...

The combination of Salesforce and ServiceMax was such a bad fit for us. Many of our processes had to be done outside of the system and we were losing valuable information. Also, when we had a problem, we had to "get people together" to gather all of the facts before we could answer the questions needed to solve issues since all information was spread out.
Using Harmony, we can keep track of multiple quotes, even though we follow a very different sales process from most companies and all this information is available without someone needing to key it into Salesforce after the fact.

Avantages

The ease in which we can configure this to our workflow and not have to change our business model to fit the product as well as the ability to use the APIs.

Inconvénients

Limitations in the ability to customize screens for end-users. Some employees get confused when confronted with fields and choices they do not use.

Sophie L.
Note globale
  • Taille de l'entreprise: 11-50 employés
  • Provenance de l'avis

Note globale

A perfect fit, and great customer service.

Publié le 06/03/2015

We brought in HarmonyPSA to the business as a means to centralise every part of our internal...

We brought in HarmonyPSA to the business as a means to centralise every part of our internal systems. As a small-medium size business that has grown very rapidly through 2014, we needed a solution to smooth the transition from sales to production, and increase and open communications with our clients, all whilst ensuring a firm grasp on revenue and invoicing.
Harmony has fit the bill perfectly. With continuing feature additions, I have no doubt Harmony will continue to provide the solution for our business needs far into the future. Sure, the system has a (very) small number of UX discrepancies, but these do not hinder productivity or efficiency in the slightest - and, the team behind this incredible piece of software are without doubt the most informative, friendly, responsive and helpful team I have had the pleasure to work with. Notably, Emma and Stephen who have guided us from day one.

Knowing that DataLogicSolutions do use their system internally, and having such a fantastic experience thus far, " the proof of the pudding is in the eating" couldn't be more of an appropriate phrase to finish up with.

Avantages

Too many!

Notably :
1)Customer Service is exactly what you need - fast, informative, helpful and friendly!
2)Fantastic supporting documentation for implementation and continuing use.
3) Satisfaction - software that actually works!
4) Easy roll out to every staff member
5) Test instances, always useful for training purposes etc.
6) Secure and Reliable

Inconvénients

Slight/minor inconsistencies through UX. (can not emphasise minor enough)
Does require a lot of initial configuration, but any system this rewarding would suffer this same issue.

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HarmonyPSA - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur HarmonyPSA.

Types de licences disponibles pour HarmonyPSA :

  • À partir de: 65,00 $US/mois
  • Type de licence: Abonnement
  • Essai gratuit: Disponible

Utilisateurs habituels du logiciel HarmonyPSA :

2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001+

Langues dans lesquelles HarmonyPSA est disponible :

allemand, anglais, espagnol, français, néerlandais, portugais

Appareils pris en charge par HarmonyPSA :

Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)

Applications s'intégrant à HarmonyPSA :

AdRoll, Facebook, Google Calendar, Google Workspace, HubSpot CRM, HubSpot Marketing Hub, HubSpot Sales Hub, Jira, LinkedIn for Business, Mailchimp, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Power BI, Microsoft SharePoint, NinjaRMM, PayPal, QuickBooks Online Advanced, Quickbooks Online, RMM, SYSPRO, Sage Business Cloud Accounting, Slack, Unbounce, Xero, Zapier, Zoom Meetings

Ressources d'aide disponibles pour HarmonyPSA :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat

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