--- description: Phone.com : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Phone.com, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Phone.com - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/107/voip/software) > [Phone.com](/software/91418/phone-com) # Phone.com Canonical: https://fr.getapp.be/software/91418/phone-com Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/91418/phone-com?page=2) > Phone.com est une entreprise cloud de téléphonie de premier plan axée sur les besoins des petites entreprises et des entrepreneurs. En plus d'offrir toute une gamme de solutions, Phone.com fournit un support client primé basé aux États-Unis à plus de 30 000 clients de toute l'Amérique. > > Conclusion : 71 utilisateurs lui ont donné la note de **3.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.6/5** | 71 Avis | | Simplicité | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Phone.com - **Pays**: Newark, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **À partir de**: 18,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Achats et réceptions - Alertes/Notifications - Appels audio - Appels internationaux - Audio/Vidéo HD - Automated Attendant - Centre d'appel virtuel - Chat en temps réel - Chat privé - Chat vidéo - Communications unifiées - Conférences - Conférences téléphoniques - Conférences vidéo - Connexion VoIP - Contrôles des hôtes - Enregistrement audio et vidéo ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.be/directory/107/voip/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.be/directory/107/voip/software) - [Logiciels de téléphonie](https://fr.getapp.be/directory/294/telephony/software) - [Logiciels de conférence audio](https://fr.getapp.be/directory/3795/audio-conferencing/software) - [Logiciels de gestion de réunion en ligne](https://fr.getapp.be/directory/101/online-meetings/software) - [Logiciels de web conférence](https://fr.getapp.be/directory/110/web-conferencing/software) ## Alternatives 1. [Ringover](https://fr.getapp.be/software/117547/ringover) — 4.7/5 (871 reviews) 2. [800.com](https://fr.getapp.be/software/2008915/800-com) — 4.7/5 (330 reviews) 3. [Nextiva](https://fr.getapp.be/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) 4. [3CX](https://fr.getapp.be/software/103409/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 5. [RingEX](https://fr.getapp.be/software/105173/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1203 reviews) ## Avis ### "Excellent VOIP" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *4 décembre 2018* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les prix sont fantastiques et le support a été très utile > > **Inconvénients**: L'interface peut être un peu maladroite et difficile à comprendre. ----- ### "Meilleur service client" — 5.0/5 > **Joyce** | *18 août 2023* | Meubles | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le service client est au top \! \[contenu sensible masqué\] et l'équipe de Phone.com sont les meilleures. Ils travaillent très dur pour satisfaire leurs clients. Je suis un client de longue date de Phone.com. J’ai souvent eu du mal à payer ma facture. Ils travaillent généralement très dur pour m’aider à le conserver. Malheureusement, j'ai récemment perdu mon numéro 800 professionnel parce que je ne pouvais plus me permettre de payer ma facture, cette fois c'était trop long. J'ai ce numéro depuis des années et il a été publié partout. Je ne recommande pas de ne pas payer votre facture car vous courez le risque de la perdre. Vendez quelque chose, n'importe quoi, mais payez votre facture \! Cela a définitivement nui à mon entreprise lorsque je suis allé diffuser des publicités et que ce numéro était partout sur Internet. Vous ne pouvez en aucun cas changer des décennies de publication et de partage de ce numéro. En version imprimée et en ligne. Je tiens vraiment à remercier tout le monde d'avoir récupéré mon numéro de téléphone car il était en train d'être attribué à une autre entreprise. Bénédiction à vous tous. Phone.com est la meilleure entreprise pour votre entreprise. > > **Inconvénients**: Rien, je n'ai rien à redire. > > \[contenu sensible masqué\] la volonté de se battre pour que je récupère leur téléphone était un travail d'équipe dévoué et allait certainement au-delà de l'appel du devoir. ----- ### "C'était bien avant, plus maintenant" — 1.0/5 > **Faby** | *13 septembre 2024* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser une fois que vous avez compris son fonctionnement. Utilisez la borne en ligne. > > **Inconvénients**: Service client tiers qui ne parle pas anglais Surfacturations Facture manquante, détaillée ligne par ligne Mises à jour peu claires Services de réception incohérents > > Avant, le service client était excellent, basé aux États-Unis, et tous mes problèmes étaient résolus immédiatement et rapidement. Maintenant, impossible d'obtenir de l'aide ; ils ont opté pour une société indienne tierce, personne ne comprenait. J'ai passé des heures en attente pendant qu'ils « consultaient mon compte ». Le service de réceptionniste était simple, efficace et abordable. Du jour au lendemain, ils ont changé d'opérateur et notre facture est passée de 300 $ à 1 300 $ en un mois avec les mêmes services. Ils résilient votre compte même sans vous fournir le détail des frais supplémentaires. C'était tellement bien avant que je l'adorais, maintenant c'est horrible \! ----- ### "Cauchemar de facturation et absence de solutions/supports d'auto-assistance essentiels" — 4.0/5 > **Brent** | *10 novembre 2021* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités de phone.com dans leur ensemble fonctionnent parfaitement. Le support répond généralement en quelques minutes et est disponible 24h/24 et 7j/7. Il inclut la plupart des fonctionnalités nécessaires dans la plupart des situations professionnelles. > > **Inconvénients**: Dire que les factures sont confuses serait un euphémisme. Elles sont tellement mauvaises qu'à plusieurs reprises, j'ai dû appeler le support pour la facturation, et à chaque fois, même les conseillers en facturation étaient incapables de me l'expliquer. À deux reprises, j'ai passé plus d'une heure au téléphone à essayer de comprendre la facture. Ils facturent, puis créditent, des dizaines de fois sur chaque facture. Même après avoir supprimé tous les frais et crédité la facture, il reste des anomalies habituelles qui doivent être corrigées. À chaque fois, des erreurs de facturation ont été trouvées, qui ont dû être annulées par un responsable et créditées sur le compte. Lorsque vous souscrivez un forfait illimité, il n'est pas précisé que les minutes illimitées sont réservées aux appels acheminés via l'extension avec minutes illimitées. Le routage ou le transfert d'appels directement vers un numéro sans extension entraînera des frais à la minute supérieurs aux minimums de base. pour aggraver les choses, la configuration de l'extension est loin d'être rationalisée et doit rebondir sur tout le site Web pour être configurée et installée correctement, ce qui la rend extrêmement complexe à configurer pour 19 numéros de téléphone et nous avons quand même fini par payer des minutes excédentaires en raison de ce manque de communication. ce type de chose est essentiel que les clients sachent afin d'obtenir les services pour lesquels ils paient pour le prix qu'ils paient. > > nous avons économisé de l'argent en déplaçant 10 de nos numéros sans frais vers phone.com depuis bigBell (AT\&T). Nous pouvons avoir des téléphones dans notre nouvel entrepôt distant en utilisant phone.com là où notre système Avaya n'a pas réussi à fonctionner via une configuration VPN. ----- ### "Bon produit. Excellent soutien. Prix trompeurs." — 5.0/5 > **Mick** | *16 décembre 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'ai pu utiliser mon numéro Google Voice établi et le transférer facilement vers quelque chose de plus convivial pour les entreprises. J'aime le fait qu'il soit évolutif à mesure que mon entreprise se développe et que je puisse installer un téléphone Polycom SIP de haute qualité directement dans mon bureau à domicile. L'application Android est également utile si je souhaite passer des appels depuis ce numéro à distance. > > **Inconvénients**: Lors de l'inscription, il n'était pas clair pour moi que l'ajout d'un appareil (téléphone fixe ou softphone) n'était pas inclus dans le prix. J'ai supposé à tort qu'un serait inclus dans le plan. Sinon, comment utiliseriez-vous le service, ai-je pensé. (J'ai appris plus tard que seul le transfert des appels vers les téléphones portables est inclus) J'avais déjà un téléphone et rien n'a été mentionné lors de l'inscription ou lors de mon appel au support pendant que le téléphone était en cours de provisionnement. Je ne m'en suis rendu compte que lorsque j'ai reçu une facture de 100 $ le mois suivant. Ma propre faute de ne pas avoir obtenu de devis, je suppose. En tout cas, je m'en fichais. Ce n'était tout simplement pas clair du tout et je voulais m'assurer que ce n'était pas une erreur. > > Dans l'ensemble, je l'aime bien même si cela a fini par être plus que prévu. Avec les taxes et les frais, 119 $ an équivaut en réalité à 160 $ / an, mais ils vous permettent d'accéder à des appareils (même des téléphones logiciels) où 60 $ / an équivaut en réalité à 100 $ / an par téléphone. Ils ajoutent leurs propres frais à cela, ils devraient donc être francs. Une personne d'assistance par chat a été assez grossière en suggérant que "j'aurais dû obtenir un devis" et "qui m'a dit que c'était gratuit". J'ai comparé plusieurs fournisseurs et c'est toujours un bon rapport qualité-prix. Pas de regrets. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/91418/phone-com?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/91418/phone-com) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées