En savoir plus sur Lightspeed Retail

Lightspeed est le principal fournisseur de logiciels de caisse dans le cloud pour les commerces de détail et les restaurateurs. Son interface intuitive et son ensemble complet de fonctionnalités ont aidé les clients à augmenter leurs ventes jusqu'à 20 % la première année, tout en leur permettant de gagner un temps précieux sur les tâches quotidiennes. Accédez à tout moment aux rapports intégrés, aux données de vente et aux informations client depuis votre iPad, Mac, tablette ou PC (Lightspeed Retail uniquement). De plus, que vous souhaitiez ajouter un emplacement, une intégration ou simplement poser une question, les spécialistes de Lightspeed restent disponibles 24h/24, 7j/7 pour vous fournir une assistance illimitée et personnalisée. Pas étonnant que près de 50 000 clients à travers le monde fassent confiance aux solutions de caisse robustes de Lightspeed pour faire passer leurs activités au niveau supérieur.

Fonctionnalités de Lightspeed POS :

Intégration gratuite et assistance 24h/24, 7j/7
– Bénéficiez d'une équipe dédiée qui vous aidera à démarrer lors d'une session individuelle.
– Obtenez une assistance par chat, e-mail et téléphone en direct avec des pros de l'assistance répartis dans le monde entier.

Gestion du personnel
– Profitez d'une interface intuitive et facile à maîtriser pour vos employés.
– Créez un flux de travail simple et logique qui convient à votre entreprise.
– Les autorisations utilisateur personnalisables vous donnent un contrôle total sur l'accès des employés à votre système.
– Suivez les ventes par employé et accédez aux rapports de performance de votre personnel.
– Contrôlez l'accès des employés aux informations telles que les remboursements, la possibilité de modifier les produits et les prix ou d'afficher les données de vente.

CRM
– Suivez l'historique des ventes pour une expérience d'achat ou de restauration plus efficace et une approche de vente plus personnalisée sur tous les canaux.
– Enregistrez les informations des clients et utilisez-les pour les informer sur les offres, les nouveautés ou leurs plats préférés.

Reporting
– Suivez les ventes et les numéros d'inventaire à l'aide de rapports facilitant la visualisation des ventes, des bénéfices et des changements au fil du temps.
– Identifiez les opportunités de croissance et d'amélioration des activités.
– Découvrez quels employés sont les plus performants.
– Obtenez une vision claire des besoins et des habitudes de vos clients.
– Arrêtez les rapports en fin de journée pour accéder aux données clés qui vous aideront à vous préparer aux périodes de pointe et à mieux comprendre les besoins de vos clients.
– Accédez à toutes ces données depuis votre appareil, partout et à tout moment.

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Fonctionnalités de Lightspeed Retail :

Gestion des stocks
– Créez facilement des variantes de produits telles que la taille, la couleur et le matériau en utilisant le système de matrice efficace.
– Combinez les achats, les transferts et les fournisseurs multiples en une seule commande principale.
– Traitez les commandes spéciales, les mises de côté et les ordres de travail.
– Créez, suivez et attribuez des numéros de série aux produits.
– Regroupez les éléments individuels pour les vendre en tant que package.

Matériel et paiements
– Intégrez votre système dans du matériel tel que des lecteurs de codes-barres et des tiroirs-caisses afin de réduire les délais de paiement.
– Réduisez la fraude par carte de crédit avec le standard EMV (Europay Mastercard Visa).
– Acceptez toutes les principales cartes de crédit et Apple Pay®.

E-commerce intégré
– Vendez en magasin et en ligne avec Lightspeed eCom, la solution d'e-commerce entièrement intégrée de Lightspeed.
– Obtenez une vue centralisée de vos stocks, de vos clients et de vos données de vente sur les canaux en magasin et en ligne.

L'éditeur du logiciel dispose d'un réseau de plus de 250 partenaires d'intégration qui vous permet d'adapter Lightspeed aux besoins de votre entreprise.

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Fonctionnalités de Lightspeed Restaurant :

Menu et plan de salle
– Créez facilement des remises qui s'appliquent automatiquement aux groupes de clients, aux événements promotionnels ou à des articles spécifiques.
– Combinez des tables ou déplacez-les aussi facilement que si vous appuyiez dessus et les faisiez glisser.
– Présentez des éléments de menu complets avec des photos, des descriptions et des prix.
– Mettez votre plan de salle rapidement à jour.

Commandes et paiements
– Les commandes depuis les smartphones et les tablettes sont envoyées directement à la cuisine ou au bar.
– Réduisez le temps nécessaire pour que les commandes soient apportées aux clients.
– Divisez ou combinez facilement les additions.
– Offrez des options de paiement flexibles.
– Les serveurs peuvent prendre les commandes directement depuis l'iPad pour un service plus rapide et des commandes plus précises.
– Acceptez les chèques-cadeaux.

Mode hors ligne
– Internet est en panne ? Inutile de le cuisiner. Le système de caisse Lightspeed Restaurant fonctionne en ligne ou hors ligne avec un ensemble complet de fonctionnalités.
– Vos données sont en sécurité même si votre terminal est endommagé de façon permanente.
– Recherchez des informations client pour les commandes à emporter ou à livrer.
– LiteServer reste actif tout le temps, les opérations peuvent donc se poursuivre normalement. Une fois la connexion rétablie, vos données sont automatiquement synchronisées.

Intégrations
– Ajoutez le module Kitchen Display System pour optimiser la communication entre la cuisine et la salle.
– Ajoutez le module Customer Facing Display pour optimiser la communication entre le personnel et les clients.
– Ajoutez le module Self-Order Menu pour permettre aux clients de passer leurs propres commandes.

L'éditeur du logiciel dispose d'un réseau de plus de 250 partenaires d'intégration qui vous permet d'adapter Lightspeed aux besoins spécifiques de votre entreprise, comme la comptabilité, les livraisons et les programmes de fidélité.

Options de tarification dès :

79,00 $US/année

  • Free Version
  • Essai gratuit
  • Subscription

Appareils

Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Disponible dans les pays suivants

Australie, Belgique, Canada, Suisse, France et 3 autres, Royaume-Uni, Pays-Bas, États-Unis

Langues

allemand, anglais, français, néerlandais

Options de tarification dès :

79,00 $US/année

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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour Lightspeed Retail : 119

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Audit de l'inventaire
  • Automatisation des commandes
  • Automatisation du marketing
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Bibliothèque de contenu
  • Bons de commande
  • CRM
  • Caisse pour bars
  • Caisse pour détaillant
  • Carte de fidélité
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue en ligne
  • Champs personnalisables
  • Codes UGS et UPC
  • Codes-barres et RFID
  • Commerce mobile
  • Comptabilité
  • Comptes clients
  • Configurateur de produits
  • Consignations
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données en temps réel
  • Développement personnalisable
  • Emplacements multiples
  • Entrée et sortie
  • Facturation
  • Gestion SEO
  • Gestion d'entrepôt
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de la paie
  • Gestion de la trésorerie
  • Gestion de la vente au détail
  • Gestion des activités
  • Gestion des articles mis de côté
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des canaux
  • Gestion des cartes cadeaux
  • Gestion des cartes de crédit
  • Gestion des clients
  • Gestion des commandes
  • Gestion des employés
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des marchandises
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des performances
  • Gestion des prix
  • Gestion des prix et des marges
  • Gestion des produits
  • Gestion des promotions
  • Gestion des remises
  • Gestion des renouvellements de commande
  • Gestion des retours
  • Gestion des stocks
  • Gestion des stocks
  • Gestion des stocks
  • Gestion des stocks de la vente au détail
  • Gestion des taxes de vente
  • Gestion des ventes
  • Gestion des éléments
  • Historique des clients
  • Historique des transactions
  • Historique des ventes
  • Identification des produits
  • Importation et exportation de données
  • Impression de codes-barres
  • Intégration QuickBooks
  • Intégration comptable
  • Intégrations de tiers
  • Kitting
  • Lecture de codes-barres et de tickets
  • Marquage
  • Monitoring
  • Paiements électroniques
  • Panier d'achat
  • Personnalisation
  • Planification des événements
  • Point de vente (PDV)
  • Pointage à l'arrivée/au départ
  • Pointeuse
  • Portail employés
  • Prise en charge de plusieurs magasins
  • Prise en charge de plusieurs pays
  • Prévision des ventes
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance de code-barres
  • Réapprovisionnement
  • Saisie de commande
  • Segmentation de la clientèle
  • Signature électronique
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi des commandes
  • Suivi des coûts
  • Suivi des numéros de série
  • Suivi des retours
  • Suivi des réparations
  • Suivi des statuts
  • Surveillance en temps réel
  • Synchronisation de données
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des commandes
  • Traitement des paiements
  • Vente par correspondance
  • e-mail marketing
  • Écran tactile

Alternatives

Odoo

4,2
Alternative n° 1 à Lightspeed Retail
Odoo est une suite d'applications professionnelles en open source entièrement intégrée et personnalisable. La plupart...

Cumulus Retail

4,8
Alternative n° 2 à Lightspeed Retail
Cumulus Retail software is a Celerant retail management solution for small and mid-size retailers. The product helps...

NetSuite

4,1
Alternative n° 3 à Lightspeed Retail
NetSuite est une solution ERP cloud adoptée par plus de 24 000 clients à forte croissance dans le monde entier pour...

Cin7

4,3
Alternative n° 4 à Lightspeed Retail
Cin7 simplifie grandement les activités de commerce de détail et de gros grâce à la gestion des stocks, à un POS ainsi...

Avis

Note globale

4,2 /5
(803)
Rapport qualité-prix
4,1/5
Fonctionnalités
4,1/5
Simplicité d'utilisation
4,3/5
Support client
4,2/5

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Zondre W.
Note globale
  • Secteur d'activité: Vente au détail
  • Taille de l'entreprise: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Great integrated system

Publié le 14/06/2019

Lightspeed has been great. We have been using it for over a year and it has met my expectations. ...

Lightspeed has been great. We have been using it for over a year and it has met my expectations. Whenever I request help, which isn't that often anymore they are quick to respond.

Avantages

The best feature of LIghtspeed is the analytics package. As a senior manager you can spend a lot of time calculating your performance manually in excel. But the Analytics package takes care of all of that. It's easy to see the performance of your inventory, employees and marketing at any time. There are also a lot of apps that work with Lightspeed that make it the most functional POS system I've used. The fact that the ecommerce is integrated as well makes it a great fully integrated system. You could pay a lot more to piece together all the of the systems you need. Or you could spend a huge amount of money creating a custom system.

Inconvénients

There are some small idiosyncrasies like not adjusting sync times for your local time zone. So, yesterday is never accurate you have to wait for the next days sync to get have accurate information. I would also like to be able to have our time management app sync employee time to Lightspeed so we don't have to enter it manually. I've given up on tracking employee hourly performance for this reason. Or if they offered a better time clock management natively that would help. I'd also like them to include the previous year comparisons in their dashboard. And, I'd like to look at seasonal performance rather than just month to month and week to week.

Steve J.
Note globale
  • Secteur d'activité: Vente au détail
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

A great all-inclusive system

Publié le 20/01/2021

Our industry was using a server-based software which was cumbersome and VERY outdated. Switching to...

Our industry was using a server-based software which was cumbersome and VERY outdated. Switching to Lightspeed has allowed me to more easily fulfil online orders, process transactions remotely, and communicate with our customer base more effectively.

Avantages

Integration across POS, eCommerce, Accounting, Data Analytics is excellent. We have been able to increase both sales and efficiency with this system. The accounting feature and its daily export to QuickBooks allows me to spend only a few minutes each day keeping books up to date. It certainly makes year-end a breeze. Lightspeed Analytics is an invaluable resource for forecasting and identifying areas of opportunity. Customer support is available 24/7 and if they aren't able to answer my question immediately, I have received a timely follow-up within a day or two.

Inconvénients

There are some work-arounds that I have implemented. It would be nice to have the option for recurring billing and serial number tracking (not just adding a serial number to an item) as well as a better protocol for backordered items on Purchase Orders.

Traci B.
Note globale
  • Secteur d'activité: Vente au détail
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Lightspeed for Retail

Publié le 07/06/2021

We are a brick and mortar Women's Boutique and Formal Wear and have been with Lightspeed for over 5...

We are a brick and mortar Women's Boutique and Formal Wear and have been with Lightspeed for over 5 years. We thoroughly researched many POS systems, before going with our decision and couldn't be happier. The system is easy to set up and use and simple to train employees on. The customer profiles make it easy to customize shopping experiences for all of our customers and stay in contact with them.

Avantages

The customer service is excellent and available 24/7, which is critical in our business. The reports Lightspeed generates helps us better gauge sales and thus make better buys more cost effectively.

Inconvénients

None that I can think of or have seen in competitors.

Zach C.
Note globale
  • Secteur d'activité: Vente au détail
  • Taille de l'entreprise: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 0.0 /10

Frequent Outages

Publié le 17/03/2020

Overall, the system provides all that we need. Problem is, we don't know if the system will be...

Overall, the system provides all that we need. Problem is, we don't know if the system will be online when we need it.

Avantages

The system ties together items, sales, customers, and sales staff seamlessly. This allows us to dig in and review product performances like never before. Using the matrix feature makes creating items with multiple sizes, colors, and fits easy.

Inconvénients

The system crashes. These past few months have been especially stressful with our busy season approaching. The following list is made up of days in which we were not able to take payment from customers anywhere from a few minutes to a few hours.
Monday March 16, 2020
Wednesday Feb 26, 2020
Saturday Feb 15, 2020
Saturday Feb 1, 2020
Thursday Jan 30, 2020
Saturday Dec 14, 2020
Friday Dec 13, 2020
Friday Dec 6, 2020
Sunday Nov 3, 2019
Monday Sep 30, 2019
Thursday July 18, 2019
Saturday July 13, 2019

We've had an email in, with several followups, to our Lightspeed rep for the reassurance these outages will slow/stop. Unfortunately every email has gone unanswered for over a month now. This lack of communication is very frustrating. We're just waiting for an outage on a weekend during our busy season. Being we are locked into a contract we have no way out but are actively searching for an alternative as to not live in the fear of an outage at any moment.

Lightspeed Payments is another spot to touch on. All told, the switch to Lightspeed Payments would cost our company roughly an extra $7,000/year on top of our current processing costs with Vantiv.

Réponse de Lightspeed

Hello Zach,

Thank you for your feedback. We would like to sincerely apologize for your recent experience, and we are sorry to hear you were less than satisfied with the product and service received. It is our utmost priority to provide a product and service that allows our customers to focus on running their businesses with ease.We will have someone from our Customer Success Team reach out to you shortly.

Thank you,

Lightspeed POS

Abdelmalek S.
Note globale
  • Secteur d'activité: Produits alimentaires
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Best POS company

Publié le 12/05/2021

Very satisfied, half the price of other direct concurrent and better costumer service

Very satisfied, half the price of other direct concurrent and better costumer service

Avantages

The software is easy to use, full of options to help you organize your day to day activities like reporting, inventory, forecasts...etc

Inconvénients

We didn’t use the full options due to the pandemic, however so far we didn’t have anything bad to say about the software

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Lightspeed Retail - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Lightspeed Retail.

Types de licences disponibles pour Lightspeed Retail :

Utilisateurs habituels du logiciel Lightspeed Retail :

Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500

Langues dans lesquelles Lightspeed Retail est disponible :

allemand, anglais, français, néerlandais

Appareils pris en charge par Lightspeed Retail :

iPad (mobile)

Applications s'intégrant à Lightspeed Retail :

APPSeCONNECT, Agendrix, Bike Rental Manager, City Hive, DataQlick Apps, Facebook, Google Ads, Homebase, Hubtiger, Kangaroo, Loyal2, MDWare, Magento Commerce, Mailchimp, Marketman, Perkville, Planday, QuickBooks Online Advanced, Retail Toolkit, SkuVault, Stitch Labs, SwiftCount, TapMango, WooCommerce, Xero, booxi, iZettle, nChannel, uberall

Ressources d'aide disponibles pour Lightspeed Retail :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Service de support 24/7 (réponse directe), Chat

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