--- description: LiveAgent : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur LiveAgent, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: LiveAgent - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [LiveAgent](/software/91301/liveagent) # LiveAgent Canonical: https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent Page : 1/73\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent?page=2) > LiveAgent est une solution d'assistance web qui facilite la gestion des cas d'assistance à partir de plusieurs canaux, y compris le téléphone, le chat en direct et les réseaux sociaux. Démarrez avec la version d'essai gratuite de quatorze jours, sans carte de crédit ni contrat. > > Conclusion : 1787 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### LiveAgent - Principaux avantages \- Une équipe de 11 agents d'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. - LiveAgent est également disponible sous la forme d'une licence auto-hébergée pour un coût unique. - LiveAgent intègre tous les canaux d'assistance dans un seul environnement - tout est soigneusement trié en un seul endroit. - Assistance multimarque - connectez un nombre illimité de marques dans une seule application, sans frais supplémentaires. - Créez une communauté de clients et augmentez la satisfaction des clients de deux chiffres. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 1787 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: QualityUnit - **Entreprise fondée en**: 2004 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Gratuit: 0 €/agent/mois – Small: $15/agent/m – Medium: $29/agent/m – Large : $49/agent/m – Enterprise: $69/agent/m - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 204 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse du service client - Analytique - Application mobile - Archivage et rétention - Assistance à distance - Assurance qualité - Authentification unique - Automated Attendant - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de contacts - Boîtes de réception partagées ## Intégrations (129 au total) - AVOXI - AWeber - Actio - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Asana - Avelia - Axigen - BigCommerce - Blogger - Bold BI - CS-Cart Store Builder - ChargeDesk - ClickFunnels ... et 114 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.be/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18803 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 4. [LiveChat](https://fr.getapp.be/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) 5. [Tidio](https://fr.getapp.be/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "Good all in one support tool" — 4.0/5 > **Adarsh** | *25 avril 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I liked that everything is in one place like chat, email, tickets, and calls. It saves time and makes work easier. The ticket system works well and automation helps reduce manual efforts > > **Inconvénients**: The interface can feel a bit complicated at the start. Pricing can be a little high for small teams, and some features are only in higher plans and it's must use feature which should be added in lower plans as well. > > Overall my experience is good. It helped me manage customer support better and respond faster. After learning it, daily use becomes simple and smooth ----- ### "Tout ce dont j'ai besoin" — 5.0/5 > **Toke Leth** | *19 juin 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser et à configurer. Bon suivi des incidents grâce aux points de contrôle. Un module de statistiques performant permet de suivre tout ce dont nous avons besoin. > > **Inconvénients**: Il y aurait pu avoir plus d'intégrations, mais rien ne me manque. Une interface utilisateur un peu démodée. Un petit rafraîchissement serait bienvenu. > > Je l'ai utilisé avec deux entreprises différentes. Il a parfaitement rempli toutes mes missions. Excellent rapport qualité-prix. Je vais continuer à l'utiliser longtemps. ----- ### "J'ai trouvé un système de suivi et de gestion des tickets avantageux" — 3.0/5 > **Christ** | *19 mars 2025* | Formation professionnelle et coaching | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: LiveAgent permet de centraliser toutes les demandes clients provenant de différents canaux dans un système de tickets. Cela permet de suivre toutes les requêtes générées par le service client et facilite le traitement des réclamations. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités de LiveAgent ne sont pas très intuitives et la prise en main peut prendre un certain temps pour les nouveaux utilisateurs. Cela peut allonger le temps d'intégration et nécessiter un temps d'apprentissage supplémentaire. ----- ### "14 Years with LiveAgent: A Reliable and Continuously Evolving Support Platform" — 5.0/5 > **Francesco** | *29 avril 2026* | Électronique grand public | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Intuitive and user-friendly interface Wide range of features and deep customization options High platform stability and reliability Continuous improvements and frequent updates Seamless integration of advanced tools like IVR > > **Inconvénients**: It’s honestly difficult to point out real downsides. Over 14 years of use, LiveAgent has consistently released updates and improvements that have addressed virtually all issues. Any minor limitations tend to be resolved very quickly. > > We have been LiveAgent customers since 2012, back when the platform was also available as a self-hosted PHP script. Over the years, we’ve seen the product evolve significantly while maintaining a strong focus on usability and reliability. We’ve consistently used LiveAgent as our primary ticketing system for customer support, and it has proven to be a solid and dependable solution. Early on, we also contributed to the Italian translation of the platform, which reflects how closely we’ve followed its development. As our needs grew, we integrated additional features such as the IVR system offered by LiveAgent. This has turned out to be an extremely useful addition, allowing us to manage customer communication more efficiently across multiple channels. ----- ### "Connecter les conversations : créer des relations qui comptent" — 4.0/5 > **Noemi** | *24 avril 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Je tiens à souligner le système de tickets de LiveAgent, qui centralise toutes les interactions clients. L'interaction client avec un document est également précieuse, grâce à la fonction de suivi des visiteurs en temps réel pour les documents financiers importants. Cette fonctionnalité crée une fenêtre d'affichage ciblée avec des alertes sur les approbations à effectuer et une liste de clients prioritaires, adaptée au secteur financier, pour l'analyse. > > **Inconvénients**: L'absence de modèles spécifiques pour les rapports pose également problème, ce qui nécessite des paramétrages excessifs. L'intégration reste limitée aux systèmes de certains fournisseurs, et cette intégration nécessite des solutions de contournement importantes pour aligner les données de l'entreprise. > > LiveAgent a eu un impact considérable sur la façon dont notre entreprise s'adresse à ses différentes équipes et clients. L'enregistrement présente un nombre détaillé d'enregistrements d'échanges monétaires, ce qui peut jouer un rôle crucial dans le travail d'un auditeur, car il permet de conserver l'historique complet des discussions. L'automatisation de certaines procédures a également permis de réduire les délais de réponse, libérant ainsi du temps pour les analyses. Le système a permis d'éliminer certaines ruptures de communication qui ralentissaient auparavant les réunions portant sur les questions financières au sein de l'organisation. ----- Page : 1/73\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées