--- description: Yonyx : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Yonyx, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Yonyx - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [Yonyx](/software/91207/agi-self-service) # Yonyx Canonical: https://fr.getapp.be/software/91207/agi-self-service Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/91207/agi-self-service?page=2) > Yonyx est une plateforme basée sur le Cloud servant à créer des guides interactifs, pilotés par l'arbre de décision et destinés au service client, qui s'intègrent à votre système CRM. Les guides Yonyx aident à améliorer la CSAT et la résolution au premier appel, tout en réduisant le temps de traitement moyen et les appels détournés. > > Conclusion : 258 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 258 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Yonyx - **Pays**: Sunnyvale, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, portugais, russe, suédois, thaï - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 210 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Authentification unique - Autorisations basées sur les rôles - CRM - Catalog Management - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Connecteurs de source de données - Contrôles/Permissions d'accès - Customer Communication - Decision Tree - Déploiement basé sur le web - Enquêtes et feedback - Fonctions/calculs - Gestion de contenu - Gestion de l'assistance téléphonique - Gestion de la base de connaissances - Gestion des centres d'appel - Gestion des commentaires ## Intégrations (34 au total) - Dynamics 365 Customer Voice - Freshdesk - Google Chrome - Google Sheets - Microsoft Dynamics 365 Business Central tegossuite - NetSuite - Oracle B2C Service - Oracle CRM On Demand - Oracle Sales - Oracle Service - Peeklogic Salesforce – Jira Connector - Postman - Postman SMTP - Salesforce Einstein - Salesforce Field Service ... et 19 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.be/directory/257/knowledge-management/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils ITSM](https://fr.getapp.be/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels pour support client](https://fr.getapp.be/directory/562/customer-support/software) ## Alternatives 1. [Vanillasoft](https://fr.getapp.be/software/8355/vanillasoft) — 4.6/5 (233 reviews) 2. [Convoso](https://fr.getapp.be/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (387 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://fr.getapp.be/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (324 reviews) 4. [NiCE CXone](https://fr.getapp.be/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 5. [Genesys Cloud CX](https://fr.getapp.be/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) ## Avis ### "Yonyx est incroyable pour optimiser les flux d'appels clients" — 4.0/5 > **Joshua** | *1 novembre 2022* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'ai le plus apprécié, c'est la personnalisation de Yonyx pour répondre précisément à vos besoins. Vous pouvez créer des flux adaptés à vos besoins et suivre les étapes appropriées pour gérer un problème. Consulter des rapports sur les zones les moins/plus utilisées permet d'éliminer les flux inutilisés, mais aussi d'optimiser les flux les plus utilisés pour une fluidité optimale. Yonyx permet aux agents de se concentrer davantage sur la résolution d'un problème plutôt que sur la consultation d'une base de connaissances. > > **Inconvénients**: L'éditeur permettant de créer le flux pourrait être amélioré et doté de fonctionnalités plus puissantes. On peut vite se perdre avec un flux de travail très volumineux. La recherche est efficace, mais c'est le seul problème que j'ai rencontré. ----- ### "client satisfait" — 5.0/5 > **Kim** | *13 octobre 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Très convivial et efficace. Le support était très utile et toujours disponible. > > **Inconvénients**: Le processus s'est déroulé sans problème. Pour l'instant, je n'ai rien de négatif à dire sur l'entreprise. > > Ce produit nous a rendu plus ingénieux et plus compétents. ----- ### "Avis sur Yonyx" — 3.0/5 > **Jamie** | *27 juillet 2020* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Pour la plupart, ce logiciel est un outil inestimable. Il existe des erreurs constantes, mais la familiarisation avec le produit aide à rendre ces erreurs moins problématiques. J'utilise Yonyx quotidiennement jusqu'à 150 appels par jour et c'est le meilleur système que j'ai utilisé. > > **Inconvénients**: J'aimerais pouvoir soumettre des demandes concernant des scripts spécifiques et pouvoir faire de légères demandes de modification aussi simplement que de toucher un bouton et de soumettre le changement pour une demande. > > Yonyx dans son ensemble est un excellent outil de script et est bien au-dessus d'un système de script imprimé. ----- ### "Développement d'un arbre de décision intégré dans un site Web autonome" — 5.0/5 > **Christine** | *17 décembre 2015* | Formation professionnelle et coaching > > **Avantages**: Le support technique est irréprochable. Sanjay Bajaj, mon contact au sein de l'équipe d'assistance, est joignable par e-mail et toute difficulté est résolue en convenant d'une date et d'une heure convenues d'un commun accord, puis en discutant via GoToMeeting. Cette approche personnalisée et positive pour résoudre les problèmes rencontrés est pour moi la caractéristique la plus importante de ce produit. > > **Inconvénients**: Je ne suis pas sûr que ce soit possible, mais je pense qu'il serait plus pratique d'avoir un seul type de boîte dans la vue d'ensemble plutôt qu'une bleue et une grise. Je pense que de courtes vidéos expliquant comment faire et/ou trouver certaines « choses » seraient utiles, notamment sur les fonctionnalités « cachées » dans la roue. > > Après avoir cherché un logiciel adapté à la création d'arbres de décision de toute taille, j'ai été ravi de trouver Yonyx. Il m'a permis de garder une vue d'ensemble de l'arbre de décision que j'avais créé. Obtenir une telle vue d'ensemble est difficile, comme je l'avais appris avant de découvrir Yonyx. Il m'a fallu un peu de temps pour m'y retrouver, mais j'ai eu la chance de bénéficier de l'excellent support de Yonyx. Nous devons encore résoudre quelques problèmes techniques avant le lancement effectif du site web, mais je suis certain que grâce à l'excellent support de Yonyx, nous y parviendrons rapidement. ----- ### "A user friendly troubleshooting tool" — 4.0/5 > **Mohd Zeeshan** | *30 août 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: I have literally worked for the very first time on a tool that helps in building decision trees and every time the features of Yonyx have amazed me. Starting with the variety of options available to customize nodes to its analytics reporting, every feature has been really helpful. The tool is user friendly and one can start their hands-on right after watching a couple of beginner guides. With the help of this tool, troubleshooting issues becomes easier for new agents in the company. > > **Inconvénients**: I can't think of a con to mention, in my use of this product I have so far haven't run into anything that could be improved. ----- Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/91207/agi-self-service?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/91207/agi-self-service) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées