--- description: Comm100 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Comm100, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Comm100 - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [Comm100](/software/91198/comm100-live-chat) # Comm100 Canonical: https://fr.getapp.be/software/91198/comm100-live-chat Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/91198/comm100-live-chat?page=2) > Lorsqu'il s'agit d'un véritable service client, rien ne vaut une conversation réelle et honnête. En matière de commodité et de flexibilité en ligne, rien n'est mieux qu'un chat en direct. Découvrez ce logiciel de chat en direct gratuit. Nombre illimité d'agents et de chats. Une application gratuite à vie. > > Conclusion : 108 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 108 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Comm100 Network Corporation - **Pays**: Vancouver, Canada - **Fondé**: 2009 ## Contexte commercial - **À partir de**: 31,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, bulgare, chinois, espagnol, français, grec, italien, japonais, néerlandais, portugais, russe, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - @mentions - AI Copilot - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Analyse du service client - Analyse visuelle - Analyses augmentées - Application mobile - Assistance à distance - Authentification unique - Automatisation des processus et flux de travail - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients ## Intégrations (33 au total) - Adobe Commerce - CANVAS - Calendly - Cisco Unified Contact Center Express - Confluence - Drupal - Drupal Commerce - Dynamics 365 - Ellucian - Ellucian Student - Facebook Business Suite - GoTo Meeting - Google Drive - HubSpot CRM - Instagram ... et 18 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software) - [Outils de télétravail](https://fr.getapp.be/directory/1699/remote-work/software) - [Logiciels de chatbots](https://fr.getapp.be/directory/2795/chatbot/software) - [Plateformes pour chatbots](https://fr.getapp.be/directory/1647/conversational-ai-platform/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4074 reviews) 3. [Tidio](https://fr.getapp.be/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [Intercom](https://fr.getapp.be/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 5. [Gladly](https://fr.getapp.be/software/106673/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) ## Avis ### "Idéal pour les recherches de produits" — 5.0/5 > **Jose** | *27 juin 2019* | Internet | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait qu'il s'agisse d'une application facile à utiliser, avec une recherche simple et rapide. > > **Inconvénients**: Je n'aime pas le fait qu'il faille cliquer sur chaque élément pour l'ouvrir dans une nouvelle page afin d'afficher des informations plus détaillées. > > Cela a bien fonctionné pour la recherche de produits avec une grande facilité. ----- ### "Comm100 est un excellent produit \!" — 4.0/5 > **Holly** | *1 octobre 2024* | Banque | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La plateforme Comm100 est intuitive et conviviale, et l'équipe est très utile pour fournir des conseils et des recommandations. > > **Inconvénients**: Nous avons rencontré quelques difficultés pour ajuster les paramètres du bot/de la campagne afin que l'outil d'apprentissage (formation) fonctionne de la manière qui nous soit la plus utile. > > Très bonne expérience \! Leur équipe est réactive et répond rapidement aux questions. L'outil est robuste et leur technologie est en constante évolution. ----- ### "C'était génial quand c'était gratuit, mais maintenant ça ne vaut plus vraiment le coup" — 4.0/5 > **Terrum** | *26 janvier 2023* | Internet | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Comm100 Live Chat est un logiciel hébergé au code exceptionnel et facile à mettre en œuvre. Il permet aux clients et aux entreprises d'interagir facilement, et de suivre en temps réel les visiteurs de votre site. Contrairement aux options gratuites, Comm100 offre toutes les fonctionnalités nécessaires et semble en tirer le meilleur parti. La configurabilité est excellente, offrant les meilleures options de personnalisation pour adapter le logiciel à vos besoins, tant en front-end qu'en back-end. L'assistance est très facile à obtenir 24h/24 et 7j/7. > > **Inconvénients**: Les postes gratuits ont récemment été supprimés, ce qui m'a obligé à migrer vers un autre logiciel open source offrant des fonctionnalités très similaires. De plus, Comm100 Live Chat ne prenait pas en charge IPv6 ; les clients utilisant une adresse IPv6 ne pouvaient donc pas en bénéficier. > > Mon expérience globale avec Comm100 a été très satisfaisante, pour ce que cela vaut. Tout était parfait jusqu'à la suppression des places gratuites, malgré près de dix ans d'expérience chez Comm100. Malheureusement, mon activité ne génère pas suffisamment de revenus pour que je puisse investir dans un projet qui pourrait facilement être résolu par des alternatives open source. ----- ### "Comm100 transforme les interactions client dans un espace technologique B2B" — 5.0/5 > **Patrick** | *6 juin 2024* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous cherchions une solution pour optimiser les conversions, car notre gamme de produits est très technique. Nous savions que les visiteurs consultaient le site, téléchargeaient des documents et effectuaient souvent plusieurs visites avant de nous contacter. Mais c'est là que nous avons perdu notre point de contact. Nous savions que nous pouvions simplifier la communication avec les prospects dans le cadre de leur expérience en ligne. Le chat nous semblait un outil de conversion plus puissant qu'un formulaire en ligne, un e-mail ou un appel téléphonique. Le chat en direct de Comm100 offrait une expérience utilisateur immédiate et nous offrait un autre canal de communication avec les clients. L'un des avantages du chat est que nous recevons des questions très précises et précises, en fonction de l'étape de parcours du client. Nos clients sont intelligents ; ils se documentent, mais ont parfois simplement besoin de notre validation pour les guider vers le bon produit ou les aider à exploiter au mieux les données de leur instrument. Le chat accomplit cela et bien plus encore, nous permettant de construire des relations plus solides et plus personnalisées avec nos clients. > > **Inconvénients**: Je n'ai pas vraiment d'avis négatif sur Comm100. Notre plus grand défi, et de loin, n'est pas la plateforme Comm100, mais plutôt le « chat » en général, en tant que changement de mentalité interne. Même si nous avons mis en place le chat il y a six ans, nous avons encore du mal à le mettre en œuvre correctement auprès de nos équipes. Nos équipes d'assistance en ligne se concentrent encore sur les appels téléphoniques et les e-mails, mais nous améliorons le chat et l'identification des intentions des utilisateurs. > > De la sélection à la formation en passant par la mise en œuvre et le support, Comm100 est l’un des principaux fournisseurs de plateformes que nous utilisons dans notre entreprise. ----- ### "La seule plateforme de chat/support client omnicanal dont vous aurez besoin" — 5.0/5 > **Coreyna** | *24 mars 2019* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Extrêmement riche en fonctionnalités, il offre tout ce que les logiciels leaders du secteur proposent, tout en restant abordable. Jusqu'à présent, nous avons pu réaliser toutes les fonctionnalités que nous souhaitions. C'est aussi un logiciel qui évolue avec vous. Nous avons commencé avec la version la plus basique il y a plusieurs années, puis nous avons progressivement intégré des extensions (comme la base de connaissances) et évolué vers des versions supérieures si nécessaire. L'équipe commerciale nous a accompagnés à chaque étape du développement pour créer une solution parfaitement adaptée à nos besoins cette année-là. Comm100 est régulièrement mis à jour et il est évident que les développeurs accordent une grande importance aux mises à niveau et aux fonctionnalités et améliorations les plus demandées \! La nouvelle interface utilisateur moderne est particulièrement remarquable. Très, très, très facile à utiliser. Ce qui me rebute avec beaucoup de logiciels concurrents, c'est la difficulté d'apprentissage, tant pour la configuration initiale que pour l'utilisation continue. La plupart des employés de notre entreprise ne sont pas des techniciens, mais nous n'avons même pas eu besoin de formation ; ils ont pu utiliser Comm100 dès sa sortie. L'équipe d'assistance est très personnalisée. Ils répondent toujours rapidement et efficacement à toutes les questions (même les plus simples). Avec Comm100, vous n'êtes pas seul. > > **Inconvénients**: Nous n'avons jamais rencontré de problème avec Comm100. Les points négatifs ont été corrigés grâce aux nouvelles versions du logiciel et, dans un cas, grâce à une correction personnalisée de l'équipe d'assistance. > > Nous utilisons Comm100 pour la majeure partie de notre support client, mais c'est surtout le chat en direct qui fait toute sa force. Les invitations automatiques personnalisées, le design moderne et réactif, la base de connaissances et les messages prédéfinis nous ont permis de devancer nos concurrents en matière d'expérience client, comme en témoignent nos avis. Nous travaillons actuellement à étendre l'utilisation de Comm100 à 100 % de notre service d'assistance et, jusqu'à présent, tout se passe parfaitement. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/91198/comm100-live-chat?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/91198/comm100-live-chat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées