--- description: SysAid : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur SysAid, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SysAid - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [SysAid](/software/90863/sysaid) # SysAid Canonical: https://fr.getapp.be/software/90863/sysaid Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/90863/sysaid?page=2) > Transformez la productivité de vos agents, améliorez l'expérience de l'utilisateur final et augmentez la valeur au sein de votre entreprise grâce à la gestion des services multicouche, à la gestion intégrée des ressources et à l'orchestration avancée de l'automatisation. > > Conclusion : 519 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### SysAid - Principaux avantages Mobilité : SysAid propose une application mobile pour smartphone et tablette, compatible avec iOS et Android SLA (Service Level Agreement) : SysAid permet la création de "contrat de niveau de service", il garantit le niveau de service et de support fourni aux clients. Chat : SysAid propose une fonctionnalité chat afin de communiquer directement et en temps réel avec l'utilisateur final. Ticketing : SysAid met à disposition un outil de gestion de tickets. Le support client est ainsi optimisé, aucun ticket n'est laissé de côté. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 519 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SysAid Technologies - **Pays**: Toronto, Canada - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Contactez SysAid pour plus de renseignement concernant les tarifs. - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, français, hébreu, italien, japonais, portugais, russe - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes et 189 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Accès à distance et surveillance - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Allocation et planification des ressources - Analyse visuelle - Analytique - Asset Lifecycle Management - Audit des problèmes - Authentification unique - Automatisation de la localisation - Automatisation des processus et flux de travail - Automatisation des processus métiers - Autorisations basées sur les rôles - Barcode/Ticket Scanning ## Intégrations (39 au total) - Asana - CAS - Docusign - Google Calendar - Google Chat - Google Workspace - Harvest - Jira - Jotform - Lansweeper - Microsoft 365 - Microsoft 365 License Optimization - Microsoft Intune - Microsoft Power BI - Microsoft Teams ... et 24 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils ITSM](https://fr.getapp.be/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.getapp.be/directory/325/it-asset-management/software) - [Logiciels de workflow](https://fr.getapp.be/directory/566/business-workflow/software) - [Logiciels de monitoring réseau et serveur](https://fr.getapp.be/directory/652/it-server-network-monitoring/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 2. [Freshservice](https://fr.getapp.be/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 4. [Milvus](https://fr.getapp.be/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) ## Avis ### "Gestion informatique efficace avec une certaine marge d'amélioration" — 5.0/5 > **Luigi** | *5 septembre 2024* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'interface conviviale et la fonction de chat en temps réel de SysAid facilitent la gestion des tâches de support informatique et fournissent une assistance immédiate aux utilisateurs. > > **Inconvénients**: Le portail en libre-service pourrait bénéficier d’une mise à jour de conception, et le processus de gestion des changements n’est pas aussi intuitif qu’il pourrait l’être. > > Dans l’ensemble, SysAid a été une excellente solution ITSM pour notre organisation, simplifiant les processus de support et améliorant la satisfaction des utilisateurs, bien qu’il existe certains domaines à améliorer. ----- ### "SysAid, un système ITSM fiable et rentable pour les moyennes et grandes entreprises" — 4.0/5 > **Corus** | *3 décembre 2024* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Simple et facile à configurer en interne sans avoir besoin d'une expertise tierce, y compris le concepteur de flux de travail pour la gestion du changement, ce qui permet de garantir facilement que chaque étape du processus de changement est franchie. > > **Inconvénients**: Confidentialité du groupe d'administrateurs - À l'heure actuelle, quelle que soit la manière dont vous configurez les groupes d'administrateurs, il n'est pas possible de garantir qu'un groupe ne puisse pas voir les membres de l'autre groupe, y compris leurs tickets. > > À part quelques points, nous sommes globalement satisfaits du système, car il nous a jusqu’à présent permis de gérer efficacement nos services informatiques sans avoir à payer des abonnements annuels élevés. ----- ### "Examen de SysAid" — 3.0/5 > **Tonia** | *29 avril 2025* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: SysAid est facile à utiliser et dispose d'un spécialiste de compte dédié pour vous aider avec le POC et la configuration initiale. > > **Inconvénients**: Ce que j'ai le moins apprécié chez SysAid, c'est que de nombreuses fonctionnalités, comme RMM, sont des extensions. L'interface du logiciel est obsolète. > > Globalement, SysAid était notre deuxième choix. Si tout avait été sous un même toit, nous aurions opté pour eux. ----- ### "Simple and Effective Ticket Management" — 5.0/5 > **Christopher** | *19 mars 2026* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: I like that Sysaid is very easy to use and makes logging, tracking, and updating tickets straightforward. The interface is clear, and the workflow supports quick responses, which helps in day-to-day IT support. > > **Inconvénients**: Occasionally, the platform can be slow to load or respond especially during busy periods. This can make navigating tickets or updating details slightly frustrating. > > Overall, my experience has been good. Sysaid is easy to use, and it makes raising, tracking, and managing tickets straightforward. A few areas could be smoother, but it works well for everyday IT support tasks. ----- ### "Excellent support et service client, nombreuses fonctionnalités, nécessite l'aide de quelqu'un pour la configuration" — 5.0/5 > **Nejc** | *3 décembre 2024* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Support professionnel, excellent Helpdesk, excellent service client, documentation complète, chatbot IA > > **Inconvénients**: Bien que la nouvelle interface utilisateur/expérience utilisateur soit excellente, elle manque encore de fonctionnalités de base et de stabilité > > Nombreuses fonctionnalités et options de configuration. Nous recommandons l'utilisation de Sysaid pour configurer le système. ----- Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/90863/sysaid?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/90863/sysaid) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées