NABD System
En savoir plus sur NABD System
NABD® est un logiciel de service client pour une prestation rapide et agile.
Fournir un service de qualité et rationaliser la gestion des dossiers.
Capturez tout d'abord la voix de votre client sur l'ensemble des canaux pour obtenir des informations utiles.
Identifiez les zones problématiques et améliorez les performances de l'entreprise grâce à des informations orientées client pour démarquer votre entreprise et augmenter vos revenus.
Les décisions et les mesures prises pour résoudre les problèmes des clients.
Capturez et analysez toutes les informations relatives à l'opinion des clients pour améliorer la performance de votre entreprise.
Proposez une plateforme de support client et de centre d'assistance 24 h/24, 7 j/7. Prenez en charge vos clients où qu'ils se trouvent.
Respectez les normes et la législation du secteur en matière de gestion des dossiers. Définissez les accords de niveau de service et surveillez les performances du service.
À propos de NABD
NABD® est une solution de gestion du service client basée sur le flux de travail. Elle gère l'exposition cross-canal d'un client avec une entreprise, un produit, une marque ou un service en fournissant une vue complète des dossiers, problèmes, préoccupations et questions des clients.
NABD® est développé selon les spécifications de la norme ISO 10002:2004 : un environnement centré sur le client est créé en utilisant un processus ouvert/efficace de gestion des dossiers afin de renforcer la capacité de l'organisation à améliorer son support technique, son service client et la satisfaction client.
Options de tarification dès :
0,01 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
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Pour quelle entreprise ?
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Disponible dans les pays suivants
Australie, Brésil, Canada, Chine, Allemagne, Égypte, Royaume-Uni, Inde, Japon, Mexique, États-Unis et 6 autres
Langues
allemand, anglais, arabe, français, néerlandais, russe, ukrainien et 2 autres
Options de tarification dès :
0,01 $US/mois
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- Abonnement
Les 5 meilleurs logiciels similaires à NABD System
Images
Fonctionnalités
Nombre total de fonctionnalités pour NABD System : 70
Alternatives
Zendesk
Salesforce Service Cloud
Zoho Desk
LiveAgent
Avis
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-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
Nabd is a perfect website
Publié le 22/06/2016
After using this App we can follow our patients and create for every one of them his own file and...
After using this App we can follow our patients and create for every one of them his own file and this App allow us to contact our patient easily through multi channels and assign cases to right side
Avantages
Automatic routing rules based on rules we defined before is realy great and multi channels that include facebook ,twitter,email and mobile apps
- Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
NABD is great tool for managing support via multiple channels
Publié le 07/10/2015
We are using NABD for managing customer support requests from emails, web portal, call center chat,...
We are using NABD for managing customer support requests from emails, web portal, call center chat, and social media. We like the way it dispatches all requests and automate the workflow and routing inside our organization.
We also use it for managing software bugs tracker and for release management.
Avantages
1- Easy to use and configure
2- Strong knowledge base and SLA capabilities
3- Pricing is very low compared to competitors
Inconvénients
Chat capabilities need some advanced features like chat transferring and chat to ticket
- Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise: 11-50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 2.0 /10
Our experience with the system
Publié le 27/02/2019
Avantages
online access ...
customer portal....
Inconvénients
very complex...
very slow...
not flexible...
Réponse de NABD
Your Business workflow and business rules are very complex. The platform is configured to meet your workflow requirements. You need to revisit your business processes to make them simple and according to the best practices in the IT industry.
- Secteur d'activité: Bureau exécutif
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
Excellent experience implementing and using NABD system Your review: Very good customer...
Publié le 26/10/2015
Excellent experience implementing and using NABD system
Your review: Very good customer support...
Excellent experience implementing and using NABD system
Your review: Very good customer support software. We can easily manage all our customers inquiries and support issues from a consolidated platform and also respond to them. Deployment and training were very fast.
Pros: Customer support is very prompt. The good thing also is the ability to adapt our customization requirements in few days. The price also is very reasonable compared to similar products.
Cons: lack of strong and dynamic report generator but we have been told that this is in the roadmap.
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
Wow amazing CRM
Publié le 20/06/2016
while the simplistic and flat design makes it still beautiful to look at. it is work based on a...
while the simplistic and flat design makes it still beautiful to look at. it is work based on a dynamic workflow based on your business process.and you can customize every thing
Avantages
while the simplistic and flat design makes it still beautiful to look at. it is work based on a dynamic workflow based on your business process.
NABD System - FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur NABD System.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour NABD System ?
Types de licences disponibles pour NABD System :
- À partir de: 0,01 $US/mois
- Type de licence: Version gratuite, Abonnement
- Essai gratuit: Disponible
Q. Qui utilise NABD System ?
Utilisateurs habituels du logiciel NABD System :
Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000
Q. Dans quelles langues NABD System est-il disponible ?
Langues dans lesquelles NABD System est disponible :
allemand, anglais, arabe, français, néerlandais, russe, ukrainien
Q. NABD System prend-il en charge les appareils mobiles ?
Appareils pris en charge par NABD System :
Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
Q. Avec quelles applications NABD System peut-il s'intégrer ?
Applications s'intégrant à NABD System :
Google Calendar, Google Drive, Meta for Business, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word, Twitter
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour NABD System ?
Ressources d'aide disponibles pour NABD System :
Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat
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