--- description: Mojo Helpdesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Mojo Helpdesk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Mojo Helpdesk - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Mojo Helpdesk](/software/90709/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking) # Mojo Helpdesk Canonical: https://fr.getapp.be/software/90709/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/90709/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking?page=2) > Mojo Helpdesk est un leader des logiciels et systèmes de centre et cas d'assistance pour les établissements scolaires et organismes de toutes tailles. Mojo Helpdesk s'intègre à Google Workspace et Azure Active Directory. > > Conclusion : 74 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 74 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Metadot - **Fondé**: 2006 ## Contexte commercial - **À partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, français, polonais, portugais, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Application mobile - Champs personnalisables - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la maintenance - Gestion des accords de service - Gestion des billets - Gestion des centres d'appel - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des stocks - Gestion des tickets de support - Gestion des utilisateurs ## Intégrations (5 au total) - Formstack Forms - Meta for Business - Twitter/X - WordPress - Wufoo ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.getapp.be/directory/325/it-asset-management/software) - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.be/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.getapp.be/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Avis ### "Un excellent outil pour gérer le travail de support client" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *30 mars 2018* | Produits alimentaires > > **Avantages**: C'est un excellent outil, très simple, pratique et abordable. Il vous aide à suivre vos tickets en ligne, etc. > > **Inconvénients**: Je trouve qu'il y a quelque chose qui ne me plaît pas. Le produit est efficace et très abordable. ----- ### "Nous sommes extrêmement satisfaits de Mojo. Notre équipe l'utilise avec aisance \!" — 5.0/5 > **Juli** | *12 décembre 2017* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à intégrer et à utiliser \! Nous avons trouvé Mojo extrêmement simple d'utilisation pour tous nos collaborateurs \! La transition vers ce système a été simple \! > > **Inconvénients**: Rien, je suis très content \! On adore Mojo, et nos employés aussi. On pourrait même le rendre un peu plus épuré, mais ce n'est pas important. > > Il s'agit de notre service d'assistance informatique. Nos équipes peuvent l'utiliser au lieu des e-mails, souvent oubliés, pour communiquer avec notre service et organiser et planifier la répartition des tâches. ----- ### "Facile à utiliser" — 3.0/5 > **danielle** | *16 juillet 2019* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Très facile à utiliser, extrêmement simple > > **Inconvénients**: L'interface pourrait être un peu plus « éblouissante », mais elle est assez terne, mais n'affecte pas la fonctionnalité, donc ce n'est pas vraiment un inconvénient. ----- ### "On m'a présenté un outil à moitié utilisé d'un ancien propriétaire et j'ai trouvé qu'il était facile de l'adapter à mes besoins." — 5.0/5 > **Rocky** | *11 décembre 2017* | Vente au détail | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La mise à jour et la modification des files d'attente, des utilisateurs et des formulaires sont très faciles. Le matériel de formation était présenté de manière très conviviale et, après l'avoir visionné, j'ai pu maîtriser les fonctionnalités disponibles. > > **Inconvénients**: Il est difficile d'inciter mes utilisateurs et mes agents à utiliser régulièrement l'outil au lieu d'envoyer des e-mails. Je trouve l'écran principal un peu intimidant pour les nouveaux utilisateurs. Je n'apprécie pas non plus la différence entre la section « Mes tickets » et l'écran des tickets ouverts. En tant qu'utilisateur utilisant les deux rôles, la déconnexion est flagrante. > > Organisation et facilité de reporting de la quantité de travail réalisée sur une base régulière. ----- ### "Un aperçu de Mojo Helpdesk" — 4.0/5 > **Dan** | *19 novembre 2014* > > Nous utilisons Mojo Helpdesk depuis 7 ans. Environ une fois par an, nous analysons notre logiciel de support et de suivi des tickets afin de trouver une solution plus conviviale et plus économique. Jusqu'à présent, nous n'avons pas trouvé de solution. L'un des atouts majeurs de Mojo Helpdesk est son portail client. Chaque employé de notre entreprise peut créer un compte et soumettre des demandes de tâches. D'autres éditeurs facturent à l'utilisateur. Mojo Helpdesk vous permet d'avoir autant d'utilisateurs que nécessaire. Nous pouvons également regrouper les utilisateurs par service ou par groupe. Cela facilite la consultation des tickets soumis par leurs collègues. Ainsi, si un membre du groupe est absent du bureau ou quitte l'entreprise, les autres membres du groupe peuvent toujours consulter les tickets soumis sans trop de travail supplémentaire. Un dernier point que nous avons particulièrement apprécié : les formulaires de ticket personnalisables. Cela nous permet de les configurer comme nous le souhaitons, et non comme une autre entreprise le souhaite. Nous pouvons également utiliser plusieurs formulaires de ticket pour demander des informations de différentes manières. Le service client a été exceptionnel. À chaque question, un membre du service client nous a répondu sous un jour ouvré. Je pense que deux choses seraient utiles, notamment un système de calendrier qui nous permettrait de suivre tous les projets et de permettre aux demandeurs de voir quand un projet pourrait être terminé. De plus, un formulaire variable affichant des champs spécifiques uniquement lorsqu'une case d'option est sélectionnée ou qu'une réponse spécifique est sélectionnée dans un menu déroulant serait un plus. Dans l'ensemble, Mojo Helpdesk nous a permis de suivre nos projets plus efficacement. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/90709/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/90709/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées