--- description: ClickDesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ClickDesk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: ClickDesk - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/107/voip/software) > [ClickDesk](/software/90591/clickdesk) # ClickDesk Canonical: https://fr.getapp.be/software/90591/clickdesk Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/90591/clickdesk?page=2) > ClickDesk est une solution d'assistance en direct pour les équipes de service client qui combine un chat en direct, un chat vocal, un service d'assistance et une barre d'outils sociale pour les communications avec les clients sur le site web. Les agents de support peuvent répondre aux questions, transférer des tickets, répondre aux messages des médias sociaux et collaborer entre eux en utilisant ClickDesk. > > Conclusion : 21 utilisateurs lui ont donné la note de **3.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.4/5** | 21 Avis | | Simplicité | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 50% | (5/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ClickDesk - **Fondé**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 14,99 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Application mobile - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat proactif - Chat vidéo - Conférences vidéo - Contrôles/Permissions d'accès - Customer Communication - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de l'assistance téléphonique - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion des billets ## Intégrations (35 au total) - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Basecamp - BigCommerce - Capsule - Constant Contact - FreshBooks - GetResponse - Gmail - Google Analytics 360 - Help Scout - Highrise - Hootsuite - Joomla ... et 20 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.be/directory/107/voip/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.be/directory/107/voip/software) - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.getapp.be/directory/1029/customer-satisfaction/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [Tidio](https://fr.getapp.be/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Intercom](https://fr.getapp.be/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) ## Avis ### "Service de chat rentable" — 4.0/5 > **Elizabeth** | *15 janvier 2019* | Vente au détail | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Le chat en direct, simple d'utilisation et économique, que nous utilisons pour notre boutique en ligne nous permet de répondre rapidement aux problèmes et aux questions des clients et d'augmenter nos ventes. > > **Inconvénients**: Bénéficierait d'une fonctionnalité de partage d'écran ou de partage de fichiers. ----- ### "Aide Internet en nuage" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *7 avril 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'aime le plus dans ce logiciel, c'est qu'il est un allié des domaines du service client et des ventes, c'est une plate-forme qui fonctionne en toute sécurité dans un environnement de service cloud et ne nécessite pas d'installations particulières, en plus d'offrir les boutons des réseaux sociaux déjà intégrés, pour aider les gens avec leurs doutes sur l'endroit qu'ils visitent sur Internet. > > **Inconvénients**: Ce que j'aime le moins dans ce logiciel, c'est que j'ai besoin d'une connexion Internet pour l'utiliser, donc si je n'ai pas de wifi, il ne peut pas être utilisé. > > Ce logiciel présente de nombreux avantages, car il peut répondre à tous mes doutes sur n'importe quelle page sur Internet, et de manière simple. ----- ### "Évitez complètement cette solution – ils vous arnaqueront" — 1.0/5 > **Lee** | *16 octobre 2023* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Il n'y a rien que j'aime dans la solution Clickdesk > > **Inconvénients**: Ils ont prélevé un gros paiement de plus de 1 000 € alors que nous étions inactifs, n'utilisant pas la solution ----- ### "Un excellent moyen pour les connexions sociales et la messagerie" — 5.0/5 > **Aaron** | *25 juillet 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Clickdesk regroupe toutes les options sociales nécessaires aux PME en un seul endroit. Aussi complexe que cela puisse paraître, cela ne prend pas beaucoup de temps et ne nécessite aucune connaissance particulière en codage. La messagerie est complète, de la prospection à l'assistance aux tiers. > > **Inconvénients**: Quelques statuts inexacts ont été révélés aux consommateurs alors que j'étais hors ligne. À part ça, je n'ai absolument rien à retenir. ----- ### "Utile" — 4.0/5 > **Luciano** | *18 septembre 2015* | E-learning > > **Avantages**: Facile à utiliser et à déployer. Fonctionnalités intéressantes pour la version gratuite. Les informations cartographiques et la transcription des conversations par courriel sont très intéressantes. > > **Inconvénients**: La version gratuite pourrait probablement offrir davantage de fonctionnalités, mais elle est correcte. La configuration utilisateur pourrait être un peu plus intuitive (j'ai mis un peu de temps à comprendre comment la faire). > > J'utilise ClickDesk depuis longtemps (plus de deux ans) pour proposer une assistance par chat en ligne sur mon site web. L'application est facile à déployer et à utiliser. Dans mon cas, un seul utilisateur suffit, car nous n'avons pas de visiteurs exigeants. Il arrive parfois (rarement) que la connexion soit interrompue, mais je ne suis pas certain qu'il s'agisse d'un problème lié à l'application. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/90591/clickdesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/90591/clickdesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées