--- description: HappyFox Help Desk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur HappyFox Help Desk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: HappyFox Help Desk - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [HappyFox Help Desk](/software/90516/happyfox) # HappyFox Help Desk Canonical: https://fr.getapp.be/software/90516/happyfox Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/90516/happyfox?page=2) > HappyFox est un logiciel cloud d'assistance et de support client tout-en-un. Le système de traitement des cas d'assistance de HappyFox permet de résoudre rapidement les problèmes des clients grâce à un flux de travail de support client efficace. La plateforme fournit une base de connaissances intégrée, un forum communautaire et un portail d'assistance aux utilisateurs finaux. > > Conclusion : 93 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 93 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: HappyFox - **Pays**: Irvine, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 24,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: albanais, allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, finnois, français, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, letton, lituanien, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, roumain, russe, serbe, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Bangladesh, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Corée du Sud, Danemark, Espagne, Finlande, France, Inde, Indonésie, Irlande et 25 de plus ## Fonctionnalités - @mentions - AI Copilot - AI Summarization - AI Text Generation - AI Text Summarization - API - Accès mobile - Advanced Search - Alertes mobiles - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse du service client - Application mobile - Asset Lifecycle Management - Assurance qualité - Attachments/Screencasts - Audit des problèmes - Authentification unique - Automated response ## Intégrations (38 au total) - Adobe Commerce - Asana - BigCommerce - ChartMogul - ClassLink - Dialpad - FreshBooks - FullContact - GitLab - Google Workspace - HappyFox Chat - Highrise - HubSpot Service Hub - Jira - JustCall ... et 23 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.be/directory/257/knowledge-management/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils ITSM](https://fr.getapp.be/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://fr.getapp.be/directory/575/feedback-and-reviews-management/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3487 reviews) 2. [Freshservice](https://fr.getapp.be/software/91351/freshservice) — 4.6/5 (803 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 5. [Milvus](https://fr.getapp.be/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Avis ### "Solution unique pour le support informatique" — 5.0/5 > **Apur** | *29 décembre 2014* | Fabrication électrique/électronique > > **Avantages**: Générer des rapports est extrêmement simple. Un excellent TAT de la part de l'équipe d'assistance Happyfox. > > **Inconvénients**: Rien de spécifique.................. > > J'utilise l'offre Populaire. Le plus intéressant, c'est qu'elle offre toutes les fonctionnalités requises et des règles intelligentes qui facilitent mon travail. Générer des rapports est extrêmement simple. Un excellent délai de réponse de la part de l'équipe d'assistance Happyfox. ----- ### "Power User - HAPPY FOX, nous a permis d'évoluer rapidement \!" — 5.0/5 > **Kevin** | *14 octobre 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation, évolutivité, prix, support, intégrations et outils pertinents. > > **Inconvénients**: Il n’y a rien que je n’aime pas chez Happy Fox. > > Je suis responsable des opérations pour une entreprise IpaaS. Nous utilisions Confluence et Jira, mais avions besoin d'un système de tickets. ZenDesk était le système le plus souvent cité. Cependant, après une analyse approfondie, nous avons opté pour Happy Fox : une excellente décision. Facilité d'utilisation, faible coût, offres évolutives, intégrations solides et un support parmi les meilleurs que nous ayons jamais utilisés : voilà qui résume parfaitement Happy Fox. Plus tôt cette année, nous avons pris en charge un client plus important, ce qui nous a obligé à développer notre processus SLA, un domaine que HF maîtrise parfaitement grâce à ses fonctionnalités SLA et ses règles intelligentes. Nous avons ensuite opté pour l'outil de reporting BI de HF, qui nous a permis de visualiser clairement notre performance dans le rapport avant même l'apparition des problèmes. Enfin, nous avons récemment créé des pages d'assistance personnalisées pour nos clients clés, avec des FAQ et des articles de support personnalisés. Tout au long du processus, l'attention portée par les employés de HF a été particulièrement remarquable. \[SENSITIVE CONTENT\], de l'équipe BI, a fait preuve d'une aide et d'une gentillesse indéfectibles, ne s'arrêtant jamais avant d'obtenir une solution. \[CONTENU SENSIBLE\] Le service commercial a été incroyablement arrangeant et n'a jamais proposé de nouveaux produits. Je ne taris pas d'éloges sur HF, si ce n'est : inscrivez-vous \! ----- ### "Étonnant au début, jusqu'à ce que vous réalisiez que le développement s'est arrêté" — 2.0/5 > **Bernardo** | *26 avril 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: - Nombreuses intégrations - Personnalisable - L'assistance est excellente, ils prennent le temps de résoudre votre problème. > > **Inconvénients**: L'application pour smartphone est catastrophique : la réponse aux tickets manque d'intuition et nécessite de nombreuses étapes pour accomplir des tâches simples. La personnalisation est très complexe, peu intuitive et présente quelques bugs dans plusieurs fonctions. Son coût est élevé par rapport à d'autres produits similaires. Aucune mise à jour, le développement est bloqué depuis des années (service monolithique). Les rapports sont inopérants et il est impossible d'extraire des données pertinentes sur les performances globales. Impossible d'exporter l'intégralité des tickets, uniquement le premier message d'origine (très décevant). Plusieurs interruptions de service ont rendu impossible l'accès à la plateforme et la gestion des tickets. > > Le service est bon sur de nombreux points, mais il manque d'outils fondamentaux et de performances. Trop difficile à gérer, il y a beaucoup de bugs et aucune mise à jour. L'équipe est formidable, mais le service ne suit pas. Je quitte ce service et je vis un cauchemar : impossible d'exporter mes données vers quoi que ce soit, ni dans CVS. Je n'ai que des tickets incomplets et tout mon historique professionnel est inaccessible. Je quitte le service très, très, très déçu. ----- ### "Logiciels utiles" — 5.0/5 > **Amenda** | *3 octobre 2016* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'est très facile et simple à utiliser. La configuration des réponses automatisées est assez simple. > > **Inconvénients**: Honnêtement, je n'en vois aucun. > > HappyFox propose une solution de support client et une excellente interface utilisateur, facile à utiliser et intuitive, ainsi que des fonctionnalités et des options de configuration qui peuvent aider à gérer les services d'assistance internes et externes. HappyFox est venu comme une solution complète pour maintenir une base de connaissances et un système de ticketing simples et personnalisables. Il y a toujours un service d'assistance disponible. HappyFox est venu comme la solution idéale pour maintenir un domaine de connaissances et un système de ticketing simples et personnalisables. Je l'utilise principalement pour ouvrir et gérer les tickets de nos clients. C'est très facile et simple à utiliser, et nos clients sont impressionnés par sa facilité d'utilisation et de consultation de leurs tickets. Nous l'avons également déployé auprès de clients plus importants. Les communications par e-mail sont automatiquement étiquetées aux tickets. Le point fort est qu'il avait toutes les options spécifiées que nous recherchions et qu'il possède de bonnes règles qui simplifient le travail. Vous pouvez configurer des réponses automatiques et les formulaires de ticket sont personnalisables. Un excellent logiciel et son application sont utiles et excellents. ----- ### "Logiciel d'assistance facile à utiliser" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *8 décembre 2017* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel Happyfox est facile à utiliser et fait ce qu'il promet. Nous pouvons facilement gérer nos tickets et suivre notre temps. > > **Inconvénients**: Ce que j'ai le moins apprécié dans le logiciel, c'est l'interface utilisateur. Elle n'a eu aucun impact sur les fonctionnalités et n'était pas si mauvaise, mais elle pourrait être améliorée. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/90516/happyfox?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/90516/happyfox) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées