--- description: Totango : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Totango, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Totango - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de campagnes](/directory/304/campaign-management/software) > [Totango](/software/90496/totango) # Totango Canonical: https://fr.getapp.be/software/90496/totango Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/90496/totango?page=2) > Totango offre une gestion et une analyse de clientèle automatisée pour générer des conversions et renforcer la fidélité client. Il est aussi possible de segmenter votre base de clientèle pour concentrer vos efforts de communication et ainsi gagner en efficacité. > > Conclusion : 33 utilisateurs lui ont donné la note de **3.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Totango - Principaux avantages Contactez les clients adéquats pour des études de cas, des témoignages, discuter des opportunités, et des programmes bêta. Totango utilise vos systèmes de messagerie préférés et vous permet de réaliser des campagnes plus intelligentes. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.7/5** | 33 Avis | | Simplicité | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Totango - **Pays**: Redwood City, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Chine, Inde, Japon, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Analyse par cohorte - Analyse prédictive - Campagnes de drip marketing - Cartographie du parcours client - Collecte de données multicanal - Engagement des clients - Gestion de la communication - Gestion des campagnes - Gestion des clients - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des comptes - Gestion des connaissances - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des leads - Gestion des modèles - Gestion des recettes ## Intégrations (12 au total) - Dropbox Business - GoodData.AI - Google Docs - Jira - Microsoft Teams - NetSuite - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - ServiceNow - Skilljar Customer Education - Slack - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de gestion de campagnes](https://fr.getapp.be/directory/304/campaign-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de campagnes](https://fr.getapp.be/directory/304/campaign-management/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.getapp.be/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels de personnalisation web](https://fr.getapp.be/directory/609/personalization-behavioral-targeting/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.getapp.be/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.getapp.be/directory/1029/customer-satisfaction/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1780 reviews) 2. [Skalin](https://fr.getapp.be/software/2051814/skalin) — 4.9/5 (55 reviews) 3. [Custify](https://fr.getapp.be/software/128095/custify) — 4.9/5 (122 reviews) 4. [monday CRM](https://fr.getapp.be/software/2056613/monday-crm) — 4.7/5 (461 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) ## Avis ### "Totango - Une bonne fenêtre sur le cycle de vie du client" — 4.0/5 > **Robert** | *16 septembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Possibilité de créer différentes vues en fonction des équipes dans lesquelles vous travaillez, et la création de rapports/tableaux de bord est relativement simple. > > **Inconvénients**: SuccessPlays n'était pas adapté à mon secteur d'activité et est donc devenu une nuisance. Le score de santé client était mal calculé et d'une valeur douteuse. > > Totango a été lancé comme un outil de gestion après-vente des clients. Son objectif était de faciliter la gestion et le traitement des tâches à différents moments du cycle de vie du client, par exemple lors du renouvellement de son contrat ou en cas de baisse de son score de santé. L'important est l'investissement de votre secteur d'activité dans la solution. Mes collègues d'autres secteurs d'activité ont vu un grand intérêt à utiliser Totango, mais comme mon secteur d'activité n'a pas pleinement investi, car nous disposions de notre propre outil, nous n'en avons jamais pleinement réalisé la valeur. ----- ### "Engagement numérique à grande échelle" — 4.0/5 > **Teresa** | *8 décembre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'aime la façon dont nous sommes en mesure d'obtenir une vue à 360 degrés de la santé d'un client, de repérer les premiers indicateurs de désabonnement, ainsi que de créer et de déployer des campagnes pour entretenir et engager nos clients après la vente de manière évolutive et efficace. > > **Inconvénients**: J'aurais aimé qu'il y ait des rapports de campagne plus détaillés, des tests A/B des campagnes, des fonctionnalités supplémentaires dans les modèles glisser-déposer pour les campagnes, ainsi que des moniteurs/alertes lorsqu'une campagne ne se déclenche pas comme elle le devrait. Cela est particulièrement utile lorsque vous envoyez des e-mails en masse à un large public. ----- ### "L'un des pires" — 2.0/5 > **Avi** | *8 décembre 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: C'est un logiciel médiocre qui fait à peu près ce qu'il promet, mais de manière très peu intuitive. Tous les concurrents que j'ai utilisés ou vus ont fait mieux. Mais oui, au final, ils offrent la plupart des fonctionnalités. > > **Inconvénients**: Service client Pas intuitif Les analyses sont moyennes > > Dans l’ensemble, ce n’était pas une bonne expérience, surtout pour le prix. ----- ### "Totango pour l'utilisateur quotidien" — 4.0/5 > **Thomas** | *12 novembre 2019* | Internet | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Tableaux de bord faciles à utiliser et intégration avec d'autres logiciels que nous utilisons. Tâches et outils de documentation simples à suivre. J'aime beaucoup la section Segments qui me permet d'exécuter des rapports sur un certain nombre de segments de données différents sur mes clients. > > **Inconvénients**: Les membres de notre équipe ont chacun plus de 100 clients et le système semble plus orienté vers des équipes avec des bases plus petites mais plus de contacts/plongées plus profondes. On se débrouille avec mais en pensant qu'on n'utilise pas tous les outils disponibles. > > Nous avons intégré un système de données qui nous permet de voir l'utilisation de nos produits par nos clients et la santé des comptes à travers un certain nombre de facteurs. Nous l'utilisons pour aider à prévoir et à rester devant les clients. Nous avons également automatisé un certain nombre de nos processus pour lancer des campagnes par e-mail lorsque l'utilisation est faible, lorsque les clients sont en retard de paiement et lorsque les clients fournissent des commentaires. Nous avons un meilleur engagement et des paiements plus rapides. ----- ### "Facile à utiliser - Simplifiez le travail quotidien" — 4.0/5 > **Mostafa** | *26 mai 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser et m'aide à suivre mes tâches et mes activités au quotidien. > > **Inconvénients**: Parfois, le chargement est lent, mais cela est résolu rapidement. > > Très satisfait. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/90496/totango?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/90496/totango) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées