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description: LiveHelpNow : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur LiveHelpNow, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: LiveHelpNow - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026
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# LiveHelpNow

Canonical: https://fr.getapp.be/software/8781/livehelpnow-customer-service-suite

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> LiveHelpNow est une solution logicielle d'assistance pour les services client et les chats en direct. L'outil de chat en direct de LiveHelpNow engage les visiteurs du site web pour recueillir les commentaires des clients, ainsi qu'envoyer des messages ciblés et des recommandations pertinentes. Celui-ci permet également la gestion des e-mails et des cas d'assistance, la publication de bases de connaissances, etc.
> 
> Conclusion : 72 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 72 Avis |
| Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: LiveHelpNow
- **Pays**: Hatboro, É.-U.
- **Fondé**: 2003

## Contexte commercial

- **À partir de**: 21,00 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, espagnol, français, hindi, portugais, russe
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Authentification unique
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Chatbot
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication

## Intégrations (28 au total)

- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Capsule
- Constant Contact
- Drupal
- Freshdesk
- GetResponse
- HubSpot CRM
- Insightly
- JangoMail
- Joomla
- Mailchimp
- Meta for Business
- Microsoft Azure
- Microsoft Teams

... et 13 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels pour éditeurs de livres et gestion des abonnements](https://fr.getapp.be/directory/162/publishing/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour éditeurs de livres et gestion des abonnements](https://fr.getapp.be/directory/162/publishing/software)
- [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software)
- [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software)
- [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.getapp.be/directory/2823/knowledge-base/software)

## Alternatives

1. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Bitrix24](https://fr.getapp.be/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
4. [Tidio](https://fr.getapp.be/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Salesforce Service Cloud](https://fr.getapp.be/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (820 reviews)

## Avis

### "Examen de la suite LiveHelpNow" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *8 avril 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: C'est tellement facile à utiliser. Nos clients peuvent ainsi accéder facilement à l'aide pour résoudre leurs problèmes immédiatement. Nous apprécions le fait que nos clients puissent se connecter et obtenir de l'aide à tout moment.
> 
> **Inconvénients**: Parfois, un bon vieux coup de fil est plus rapide, mais si c'est tout ce dont je me plains, c'est que c'est un bon produit.

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### "Mon expérience avec LiveHelpNow a été excellente dès le premier jour d'utilisation du produit pour le chat." — 5.0/5

> **Joni** | *11 juin 2018* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: J'aime le fait que vous puissiez utiliser des réponses prédéfinies et que vous puissiez voir immédiatement le nom de l'utilisateur et également que vous puissiez facilement voir quels autres opérateurs sont connectés. J'aime aussi les analyses.
> 
> **Inconvénients**: Ce que j'apprécie le plus dans ce logiciel, c'est sa fréquence de rafraîchissement. Ce serait bien que la fenêtre se rafraîchisse plus vite. Parfois, je vois une conversation arriver, mais avant que mon écran ne se rafraîchisse, un autre opérateur a pris la conversation.
> 
> Nous sommes en mesure d’aider davantage de clients de manière plus efficace et plus rapide.

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### "Nous l'utilisons pour le support sur notre site Web" — 3.0/5

> **Denise** | *12 juin 2018* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Son utilisation est très simple. Les visiteurs de notre site web peuvent contacter notre équipe d'assistance et obtenir une réponse rapide à leurs questions.
> 
> **Inconvénients**: Le logiciel est excellent, nous devons effectuer quelques ajustements de notre côté pour nous assurer que nous utilisons le produit le plus efficacement possible.
> 
> Nous pouvons répondre aux questions des visiteurs de notre site Web et ne pas manquer l'occasion de fournir une assistance.

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### "Nous utilisons LiveHelpNow pour permettre à nos clients de discuter avec nous depuis notre site web. Cela fonctionne très bien." — 4.0/5

> **April** | *14 juin 2018*
> 
> **Avantages**: J'apprécie de pouvoir le personnaliser pour qu'il s'intègre parfaitement à notre site web. Je peux facilement voir si nous avons des visiteurs qui consultent notre site.
> 
> **Inconvénients**: Parfois, la notification d'alerte ne fonctionne pas correctement. J'aimerais pouvoir avoir à la fois une notification visuelle et sonore, et non pas seulement l'une ou l'autre.

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### "Excellent produit, excellent service client." — 4.0/5

> **Ken** | *14 juin 2018* | Recrutement | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Facilité d'utilisation, notifications (visuelles et sonores), fonctionnalité basée sur un navigateur, fonctionnalité de ticket après les heures d'ouverture, historique des visiteurs.
> 
> **Inconvénients**: L'administration, et plus particulièrement les analyses, peut être un peu complexe. De plus, avec la version navigateur, deux sessions doivent être ouvertes pour gérer des tickets et voir les notifications.
> 
> Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois tout en aidant les clients, mesures sur les tendances des clients, un excellent moyen de partager des informations et des fichiers sans fournir d'informations de contact personnelles.

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## Données structurées

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