--- description: LiveChat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur LiveChat, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: LiveChat - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [LiveChat](/software/8385/livechat) # LiveChat Canonical: https://fr.getapp.be/software/8385/livechat Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/8385/livechat?page=2) > LiveChat : apprécié dans le monde entier. Utilisé par plus de 27 000 entreprises. Fournissez des réponses immédiates aux questions des clients. Ce logiciel premium de chat en direct et de centre d'assistance transforme les équipes de support en stars du service client. Essayez-le maintenant. > > Conclusion : 1723 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 1723 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Text - **Pays**: Boston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 203 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Application mobile - Authentification unique - Automatisation des processus et flux de travail - Automatisation du marketing - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles ## Intégrations (121 au total) - 1CRM - 1Password - 2way - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - Benchmark Email - BigCommerce - Breeze - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - ChatBot - ChatGPT - Claude ... et 106 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.getapp.be/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://fr.getapp.be/directory/232/online-crm/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 2. [Slack](https://fr.getapp.be/software/91563/slack) — 4.7/5 (24103 reviews) 3. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 5. [Tidio](https://fr.getapp.be/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "It's simple and fast, so I can contact my teammates right away" — 4.0/5 > **Laura** | *16 janvier 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The use of real-time chat allows us to communicate with our clients in a highly productive manner. We have found that creating many agent accounts and assigning specific tasks to different teams of workers helps us do more in less time. > > **Inconvénients**: Its price tag is higher than those of its rivals. The delay in getting chat messages is annoying and often leads to misunderstandings. It takes time for support to respond and fix the issue we report. > > Livechat allows for instant, one-on-one interaction with customers, increasing the likelihood that they will become paying clients. Live chat takes a customer-centric approach and equips your company with useful tools. ----- ### "LiveChat : plus qu'un outil précieux" — 5.0/5 > **Larry** | *27 mars 2025* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: LiveChat est très facile à comprendre et à utiliser pour les nouveaux employés. Il est très similaire aux applications de messagerie sur smartphone. > > **Inconvénients**: Bien que rarement nécessaire, l'assistance est préférable par e-mail. Leur messagerie instantanée pour le service client semble être un bot, ce qui peut être frustrant. > > J'utilise LiveChat pour gérer les deux sites web de notre entreprise depuis environ 9 ans et je trouve que c'est un outil plus que précieux. Il est vrai que nous l'utilisons pour un site web très technique et que nous agissons essentiellement en mode réactif. Les réponses préenregistrées nous font gagner du temps et sont idéales pour les nouveaux agents qui n'ont pas toutes les réponses. L'application sur mon téléphone me permet également de quitter mon bureau sans manquer aucun chat entrant. LiveChat contribue également grandement à l'amélioration de notre relation client. Les clients apprécient vraiment de recevoir une aide immédiate dès qu'ils en ont besoin. Nous accueillons également les nouveaux clients qui se renseignent sur nos services et nos tarifs, en temps réel \! LiveChat est devenu un élément incontournable de notre service client. Il est indispensable pour soutenir nos clients actuels et en conquérir de nouveaux \! ----- ### "Application solide avec des pratiques commerciales inhabituelles" — 1.0/5 > **Dale** | *2 décembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: L'application fonctionne bien. Nous l'utilisons sur notre site depuis plusieurs années sans problème. > > **Inconvénients**: Soyez attentifs. Leurs pratiques de facturation sont inhabituelles. Leur politique officielle (j'ai une copie de la transcription du chat si nécessaire) est de ne pas avertir à l'avance des frais d'abonnement annuels à venir. Nous n'utilisons plus l'application en raison d'un changement d'orientation et nous aurions dû résilier l'abonnement. C'est notre responsabilité à 100 %. Ce matin, nous avons reçu le reçu de notre nouvel abonnement, réglé jusqu'au 30/11/2025, qui indiquait également une augmentation de 25 % du coût de l'abonnement d'une année sur l'autre. > > L'application elle-même est plutôt bonne. Je ne mettrais pas en péril la relation avec un ami ou un collègue en recommandant l'entreprise. ----- ### "Great customer support and UI, limited customization" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *13 février 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Very easy to use, minimal coding experience, seamless integration on website, decent internal reporting capabilities, great customer support with setting up and ongoing > > **Inconvénients**: Limited customization of AI responses, had some spam come through that muddied up responses, AI responses could be improved with longer, more-detailed questions ----- ### "Petite entreprise, grand service \!" — 5.0/5 > **Mike** | *18 décembre 2024* | Matériaux de construction | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'est un moyen simple et pratique d'interagir avec mes clients. Très intuitif, il me permet de discuter avec plusieurs clients à la fois. Mon entreprise n'utilise pas de chatbots, mais uniquement de vrais employés. > > **Inconvénients**: Certains outils de commerce électronique nécessitent que je connaisse le codage de sites Web, alors que je suis un responsable du service client. Heureusement, mon équipe Web nous aide afin que nous puissions utiliser les campagnes et les trackers dans toute leur étendue. > > J'ai toujours aimé utiliser le chat en direct pour interagir avec mes clients, mais lorsque nous avons lancé notre boutique Shopify cette année et que nous nous sommes lancés dans le e-commerce, j'ai découvert tout ce que le chat en direct pouvait m'apporter. Grâce à des campagnes stratégiquement conçues, je cible désormais le bon client, avec le bon message au bon moment. ----- Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/8385/livechat?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/8385/livechat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées