--- description: UserVoice : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur UserVoice, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: UserVoice - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de gestion des connaissances](/directory/257/knowledge-management/software) > [UserVoice](/software/8292/uservoice-feedback-site) # UserVoice Canonical: https://fr.getapp.be/software/8292/uservoice-feedback-site Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/8292/uservoice-feedback-site?page=2) > UserVoice collecte et organise les opinions de plusieurs sources afin de fournir une vue claire et utilisable des commentaires des utilisateurs. > > Conclusion : 70 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 70 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: UserVoice - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Chine, Inde, Japon, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Analyse visuelle - Aperçu de Gantt/du calendrier - CRM - Cartes heuristiques - Champs personnalisables - Classement des idées - Collecte de données multicanal - Discussions/Forums - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Fil d'activités et d'actualités - Gestion de la base de connaissances - Gestion de projets - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des exigences ## Intégrations (9 au total) - Fivetran - Jira - Microsoft Visual Studio - Salesforce Sales Cloud - Stitch Labs - SurveyMonkey - Tray.io - Zapier - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances ## Category - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.be/directory/257/knowledge-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.be/directory/257/knowledge-management/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://fr.getapp.be/directory/575/feedback-and-reviews-management/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.getapp.be/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.getapp.be/directory/1029/customer-satisfaction/software) - [Logiciels PLM (Product Lifecycle Management)](https://fr.getapp.be/directory/329/product-lifecycle-management/software) ## Alternatives 1. [monday.com](https://fr.getapp.be/software/91734/monday-com) — 4.6/5 (6035 reviews) 2. [Bitrix24](https://fr.getapp.be/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) 3. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 5. [Aha\!](https://fr.getapp.be/software/106671/aha) — 4.7/5 (561 reviews) ## Avis ### "Un excellent moyen de laisser un commentaire" — 5.0/5 > **Kevin** | *20 juillet 2018* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'ai laissé de nombreux commentaires sur les produits Microsoft et c'est formidable de recevoir des notifications lorsqu'ils travaillent sur quelque chose ou l'ont terminé. J'aime voter pour différentes fonctionnalités. > > **Inconvénients**: Je ne l'ai pas utilisé pour un produit dont je fais partie, je me demande à quel point il est facile de voir tous les commentaires et de les catégoriser. ----- ### "Excelle dans la boucle de rétroaction client" — 4.0/5 > **Aaron** | *7 mars 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'apprécie sur cette plateforme, c'est que lorsque les clients soumettent des idées, ils peuvent facilement rester informés de leur évolution. Souvent, les entreprises qui acceptent les demandes d'amélioration de leurs clients se retrouvent dans une situation délicate, où le client ne sait jamais ce qui se passe. Même si la demande d'amélioration est livrée et intégrée au produit, le client n'en est pas informé. UserVoice simplifie grandement la soumission d'idées grâce aux notifications par e-mail et au portail utilisateur. Les clients s'assurent qu'elles ne sont pas dupliquées pendant le processus de soumission. Ils peuvent ensuite se tenir informés des discussions suscitées par cette idée et savoir si elle est refusée, reportée ou prévue dans le cadre de la feuille de route à court terme. J'apprécie également les fonctionnalités de feuille de route développées par UserVoice. Elles sont très prometteuses, mais ne sont pas encore complètes et en sont encore aux premiers stades de développement. > > **Inconvénients**: Trois choses : 1) Et surtout, il serait formidable que les clients qui se connectent au portail utilisateur public puissent consulter toutes les idées de leur entreprise/compte. Aujourd'hui, nous devons générer manuellement des rapports pour qu'ils puissent suivre l'état de toutes les idées provenant de leur organisation, mais cette fonctionnalité devrait être intégrée au portail utilisateur et accessible à nos clients en libre-service. 2) La gestion des utilisateurs et des comptes dans UserVoice laisse beaucoup à désirer. Il est actuellement impossible d'effectuer des opérations de base comme modifier le nom ou l'adresse e-mail d'un compte. Les solutions possibles sont : a) Le client le fait lui-même ; b) L'intégration SAML ou SSO transmet les informations mises à jour à UserVoice lors de l'authentification ; c) La modification est effectuée via une API ou un fichier CSV. 3) Nous aimerions ajouter davantage de fonctionnalités au type d'utilisateur « Contributeurs » afin que l'équipe de gestion de projet puisse déléguer des tâches à d'autres services de notre organisation. Actuellement, le nombre de contributeurs est trop limité. > > Malgré mes nombreux reproches, UserVoice est un excellent produit que je recommande à toute organisation souhaitant améliorer la communication et la transparence entre la gestion des produits et ses clients. UserVoice est une entreprise très responsable et son produit bénéficie d'une excellente équipe Expérience Utilisateur qui garantit une utilisation toujours intuitive des fonctionnalités. ----- ### "Nous utilisons Uservoice comme service de billetterie principal de notre application depuis 2011." — 3.5/5 > **Ching-Mei** | *3 décembre 2015* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Réponses prédéfinies qui peuvent facilement être transformées en réponses FAQ publiques et en réponses instantanées. > > **Inconvénients**: Le temps de chargement est un peu lent lorsque l'on clique sur les liens du tableau de bord. Il n'y a pas d'application mobile pour les agents de ticket. Lorsque vous mettez quelqu'un en copie sur un ticket, le destinataire ne peut pas voir l'adresse e-mail du client. La navigation dans l'interface est assez difficile. On ne peut télécharger sa photo de profil que via Gravatar. ----- ### "Favorise l'efficacité" — 4.0/5 > **Kieran** | *17 décembre 2021* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Une plateforme plus simple que les autres services d'assistance, mais qui vous permet de vous concentrer sur votre priorité : la résolution des tickets. Mon équipe et moi n'avons jamais été aussi efficaces. J'adore les Kudos. > > **Inconvénients**: Présente des limites en matière de tableaux de bord et de suivi du personnel ----- ### "Bon mais gonflé" — 5.0/5 > **Sam** | *21 décembre 2023* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le tableau de connaissances et les fonctionnalités de vote positif sont faciles à utiliser. Il est facile de gérer les idées, de répondre aux utilisateurs et d'envoyer des messages. Les autres membres de l'entreprise peuvent facilement partager les idées des utilisateurs. > > **Inconvénients**: Il y a beaucoup de fonctionnalités que nous n'utilisons pas, ce qui rend parfois le coût un peu élevé par rapport à l'utilisation que nous en faisons. > > Dans l’ensemble, l’expérience a été positive, mais nous nous interrogeons sur la valeur que nous obtenons du conseil de gestion des idées pour ce que nous payons. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/8292/uservoice-feedback-site?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/8292/uservoice-feedback-site) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées