--- description: SugarCRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur SugarCRM, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SugarCRM - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM](/directory/230/crm/software) > [SugarCRM](/software/8270/sugarcrm) # SugarCRM Canonical: https://fr.getapp.be/software/8270/sugarcrm Page : 1/18\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/8270/sugarcrm?page=2) > SugarCRM est une solution de gestion de relations clients sociale et collaborative qui inclut la gestion des ventes et du marketing, l'automatisation de l'assistance client et des workflows, l'intégration d'outils d'emailing, de reporting, de vente en équipe, le tout avec une sécurité optimale. > > Conclusion : 413 utilisateurs lui ont donné la note de **3.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### SugarCRM - Principaux avantages 1\. Solution CRM unifiée : intègre les équipes vente, marketing et service, permettant aux entreprises de compter sur une seule source de vérité pour stimuler la productivité et la croissance. 2. Options de déploiement flexible : dans le Cloud ou sur site. SugarCRM offre la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins opérationnels uniques des entreprises et aux exigences de contrôle des données, alliant ainsi commodité et sécurité. 3. Interface conviviale : Les utilisateurs saluent l’interface épurée et intuitive de SugarCRM. Elle permet de naviguer et d’apprendre aisément ce qui réduit le temps de formation et d’adoption. 4. Intégration : SugarCRM s’intègre parfaitement avec d’autres systèmes tels que les outils d’automatisation marketing, les messageries électroniques et les réseaux sociaux. Cela permet de travailler de manière plus fluide et de mieux gérer les données. 5. Personnalisation : SugarCRM est hautement personnalisable, les entreprises peuvent donc adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques. Cela comprend des champs, modules et flux de travail personnalisables. 6. Automatisation et accélération : SugarCRM permet aux entreprises d’orchestrer les processus client et de gérer les processus internes, en automatisant les tâches et en accélérant les opérations. 7. Accès mobile : SugarCRM propose une application mobile qui permet aux utilisateurs d’accéder à leurs données CRM où qu’ils soient. Cela est particulièrement utile aux équipes commerciales qui sont souvent en déplacement. 8. Intégration E-mail et Calendrier : SugarCRM s’intègre avec Google Workspace et Office 365, offrant ainsi un contexte client au sein de ces plateformes. 9. Reporting et analyse : SugarCRM offre des fonctionnalités robustes de reporting et d’analyse. Les utilisateurs peuvent générer des rapports détaillés et obtenir des informations précieuses sur leurs données clients afin de prendre des décisions commerciales éclairées. 10. Prévisions fiables : SugarCRM propose des informations de vente proactives grâce à des prévisions qui aident les entreprises à planifier efficacement pour l’avenir. 11. Intelligence commerciale : SugarCRM augmente la productivité grâce à une intelligence exploitable, fournissant des informations précieuses pour stimuler les ventes. 12. Intégrations fluides : SugarCRM peut s’intégrer sans difficulté à l’ensemble de votre entreprise, garantissant ainsi des opérations fluides et un flux de données continu. 13. Application Marketplace : L’Application Marketplace de SugarCRM propose des modules complémentaires pour étendre les capacités de Sugar, permettant aux entreprises d’adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques. 14. Automatisation de la force de vente : Sugar Sell accélère le cycle de vente et augmente les taux de conversion en se concentrant sur les prospects appropriés, en gérant le pipeline, en impliquant les clients et en concluant des accords. 15. Plateforme de service client : Sugar Serve aide les entreprises à créer de meilleures expériences client, à fidéliser les clients et à stimuler la croissance. Il permet aux entreprises d’interagir avec les clients selon leurs propres termes, de donner de l’autonomie à leurs employés, de tenir leurs promesses et d’écouter leurs clients. 16. Tarification transparente : Les utilisateurs apprécient la structure tarifaire claire et transparente de SugarCRM. L’assurance de l’absence de coûts cachés donne aux entreprises une confiance totale dans leur investissement. Vous avez des questions ? Contactez notre équipe d'experts https://www.sugarcrm.com/fr/contact/ ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.8/5** | 413 Avis | | Simplicité | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SugarCRM - **Pays**: Cupertino, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2004 ## Contexte commercial - **À partir de**: 59,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois traditionnel, espagnol, français, italien, japonais - **Pays disponibles**: Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Espagne, Finlande, France, Inde, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Qatar, Roumanie et 8 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse des campagnes - Analyse des sentiments - Analyse des ventes - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Application mobile - Automatisation des processus et flux de travail - Automatisation des ventes - Automatisation du marketing - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - CTA personnalisables ## Intégrations (49 au total) - 8x8 Cloud Communication Platform - Acuity Scheduling - Aircall - AmazingMail - Brevo - CData Arc - Campaign Monitor by Marigold - ChatGPT - CloudAgent - Constant Contact - DealHub - Docusign - Drift - Dropbox Business - Google Maps ... et 34 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de CRM](https://fr.getapp.be/directory/230/crm/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de CRM](https://fr.getapp.be/directory/230/crm/software) - [Logiciels de marketing automation](https://fr.getapp.be/directory/308/marketing-automation/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://fr.getapp.be/directory/338/sales-force-automation/software) - [Outils de social CRM](https://fr.getapp.be/directory/558/social-crm/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://fr.getapp.be/directory/232/online-crm/software) ## Alternatives 1. [HubSpot CRM](https://fr.getapp.be/software/102533/hubspot-crm) — 4.5/5 (4458 reviews) 2. [Zoho CRM](https://fr.getapp.be/software/9908/zoho-crm) — 4.3/5 (6973 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://fr.getapp.be/software/142099/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (730 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.be/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18782 reviews) 5. [Dynamics 365](https://fr.getapp.be/software/90844/dynamics-365) — 4.4/5 (5822 reviews) ## Avis ### "Excellent CRM communautaire" — 5.0/5 > **Victoria** | *12 février 2019* | Pétrole et énergies | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'ai utilisé le CRM communautaire auto-hébergé pendant plusieurs années pour ma propre entreprise de musique. Il possède une multitude de fonctionnalités qui correspondent à de nombreuses fonctionnalités de base que vous trouvez dans Salesforce Classic. C'est un excellent outil pour garder une trace des données des clients, du suivi des transactions, etc. Il est également agréable de pouvoir auto-héberger la plate-forme et de la rendre beaucoup plus abordable que d'utiliser une solution SaaS payante. > > **Inconvénients**: SugarCRM Community Edition semble assez daté. Si vous n'avez pas beaucoup d'expérience avec le concept de modèle de données CRM typique, il peut être difficile de comprendre comment utiliser le système. L'interface pourrait être modernisée pour faciliter la navigation et se repérer. Community Edition présente un autre inconvénient, à savoir que vous devez savoir comment installer et gérer la plate-forme sur votre propre serveur, mais c'est également un atout si vous possédez ces compétences. > > L’édition communautaire de SugarCRM a été un formidable moteur quotidien pour mon secteur de la musique. Il est fiable et dispose de suffisamment de fonctionnalités pour me permettre d’enregistrer toutes les données essentielles dont j’ai besoin. La capacité d'auto-héberger la plate-forme est fantastique, car elle permet de réduire les coûts et lorsque vous travaillez à petite échelle, vous n'avez pas besoin de toute la puissance de traitement d'une solution hébergée payante. Certainement une excellente option si vous avez le savoir-faire pour installer et gérer votre propre instance sur votre serveur Web. ----- ### "SugarCRM idéal pour les e-mails marketing." — 5.0/5 > **Mark** | *9 août 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: SugarCRM est l'une des meilleures plateformes de marketing qui aide vraiment les petites entreprises à croître plus rapidement et c'est pourquoi il est également connu comme le logiciel le plus intelligent du marché des entreprises. La meilleure chose à propos de ce logiciel est qu'il fournit toujours le meilleur logiciel de marketing de relation client. Nous avons utilisé le logiciel SugarCRM pour la vente et le marketing car il a une grande capacité de personnalisation. Par conséquent, l'interface utilisateur est très réactive et bien conçue. > > **Inconvénients**: La première chose évidente que je n'aime pas dans ce logiciel est que SugarCRM n'a pas de logiciel d'interface utilisateur convivial. Un autre problème auquel nous avons été confrontés est qu'il faut beaucoup de temps pour tout configurer, mais les documentations sont toujours excellentes. Lorsque nous avons commencé à utiliser ce logiciel, nous ne trouvons pas le gestionnaire de fichiers aussi intuitif. > > SugarCRM est un excellent logiciel car il nous aide vraiment à accélérer notre processus de vente. Cela permet vraiment aux petites entreprises de mieux suivre les ventes, les factures, les factures et le marché auprès de nos clients. Ce CRM est si facile à utiliser simplement en raison de sa grande interface utilisateur. Par conséquent, le logiciel SugarCRM me facilite tellement la vie. ----- ### "L'alternative économique à Salesforce" — 2.0/5 > **Brent** | *12 décembre 2017* | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Il sera difficile de fournir des avantages à SugarCRM. J'ai hérité de ce CRM après avoir travaillé dans plusieurs entreprises utilisant Salesforce. Sugar est environ 40 % moins cher que Salesforce, et nous utilisons le modèle sur site, mais hébergé dans le cloud. > > **Inconvénients**: Sugar présente de nombreux inconvénients. Nous avons rencontré des problèmes de corruption à chaque mise à jour, les tableaux de bord sont extrêmement limités et impossibles à déployer. Je trouve son interface utilisateur difficile à utiliser, car les panneaux étendus la rendent lente et encombrée. La recherche dans la barre de recherche globale est étrange et ne donne jamais de résultats pertinents. Les résultats ne renvoient que 1 000 lignes maximum. À part cela, il faut un rapport, ce qui est extrêmement difficile à utiliser. Les prévisions nécessitent que l'utilisateur clique sur le bouton « valider », et non le responsable commercial. On ne peut pas définir de quota global, mais un quota mensuel manuellement. C'est probablement l'interface utilisateur la moins intuitive que j'aie jamais utilisée. Chaque nouveau commercial est déconcerté par son utilisation. > > C'est un CRM, il contient donc nos données clients, mais il échoue dans des tâches de base comme la gestion des contrats, la gestion des tickets d'assistance, la gestion des opportunités, les prévisions et la recherche. ----- ### "Nous avons repensé Sugar pour qu'il fonctionne avec notre processus de vente." — 4.0/5 > **Yeni** | *23 juillet 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: SugarCRM permet au service commercial d'enregistrer facilement des informations sur les clients et les clients et de suivre les cas de service. Une équipe de support client fantastique et, en tant qu'administrateur, je suis ravi de l'aide que l'équipe SugarCRM m'a apportée au fil des ans. SugarCRM est également open source, et nous avons donc pu modifier ce système de gestion de la relation client pour l'adapter à notre environnement commercial actuel et à notre processus de vente interne. Et je pense que c'est la meilleure partie de ce CRM. > > **Inconvénients**: Interface utilisateur moyenne. Cependant, comme il s'agit d'une solution open source, elle est probablement très attendue. ----- ### "La meilleure plateforme CRM conviviale" — 4.0/5 > **David** | *26 décembre 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il possède de solides capacités d'automatisation des ventes et du marketing et son interface personnalisable permet aux utilisateurs d'adapter la plate-forme à leurs besoins spécifiques. > > **Inconvénients**: Cette plateforme peut être quelque peu complexe à mettre en place et à personnaliser, il faut du temps pour se familiariser pleinement avec toutes ses fonctionnalités. > > SugarCRM est une plateforme CRM très réputée, parfaitement adaptée aux entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer leurs processus de gestion de la relation client. ----- Page : 1/18\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/8270/sugarcrm?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/8270/sugarcrm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées