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description: Fin : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Fin, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Fin - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026
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# Fin

Canonical: https://fr.getapp.be/software/2082142/fin

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> Fin est un agent IA pour le service client qui répond instantanément aux questions, prend des mesures et peut résoudre la majorité du volume d'assistance. Il peut également être transféré de manière transparente à l'équipe en cas de besoin.
> 
> Conclusion : 1153 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 1153 Avis |
| Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Fin
- **Entreprise fondée en**: 2011

## Contexte commercial

- **À partir de**: 0,99 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, arabe, bengali, bosniaque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, letton, lituanien, mongol, norvégien, polonais, portugais, roumain, russe, serbe, slovène, suédois, tchèque, turc, ukrainien, vietnamien
- **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chypre, Colombie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie et 54 de plus

##  Fonctionnalités

- AI
- AI Summarization
- AI Text Generation
- AI Text Summarization
- Adaptive Responses
- Analyse des sentiments
- Analytique
- Apprentissage adaptatif
- Artificial Intelligence
- Assignments and Tasks
- Attachments/Screencasts
- Audio-visual Walkthroughs
- Automated Ticket Resolution
- Automated response
- Automation
- Autonomous Task Execution
- Base de données de clients
- Behavior-responsive Messaging
- Branding
- Chat en temps réel

## Intégrations (40 au total)

- Agentforce
- Aircall
- Amplitude Analytics
- Asana
- Attio
- BindTuning
- Box
- Canny
- ChurnZero
- Claude
- Claude Code
- ClearFeed
- Confluence
- Covideo
- Cvent Event Management

... et 25 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de chatbots](https://fr.getapp.be/directory/2795/chatbot/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de chatbots](https://fr.getapp.be/directory/2795/chatbot/software)
- [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software)
- [Logiciels d'intelligence artificielle](https://fr.getapp.be/directory/1397/artificial-intelligence/software)
- [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software)
- [Logiciels pour support client](https://fr.getapp.be/directory/562/customer-support/software)

## Alternatives

1. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3494 reviews)
2. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1788 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4116 reviews)
4. [LiveChat](https://fr.getapp.be/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1729 reviews)
5. [Tidio](https://fr.getapp.be/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)

## Avis

### "L'interphone est incroyable \!\!" — 5.0/5

> **DAVIS** | *19 août 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Très sécurisé et doté d'une interface intuitive, Intercom regroupe le chat en direct, la messagerie électronique et les outils d'assistance dans une interface unique et élégante. Vous jonglez ainsi moins entre les plateformes et vos conversations sont plus fluides.
> 
> **Inconvénients**: Générer des rapports et les personnaliser est complexe. Bien que l'interface utilisateur soit claire, certains utilisateurs souhaiteraient une plus grande flexibilité pour personnaliser les widgets de chat ou automatiser les flux de travail au-delà des options standard.
> 
> Le chat en direct est rapide et réactif, et la possibilité de voir l'activité des utilisateurs en temps réel ajoute une couche de contexte qui donne l'impression que l'assistance est proactive plutôt que réactive.

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### "Using intercom" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *6 février 2026* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: I would have to say the article feature, it gives such define information to emails, I also love that you're able to see all who's online without having to search
> 
> **Inconvénients**: I can't say there's any dislike to it, it's such an amazing tool, I thought it would've been difficult but no dislikes
> 
> It was great, at first I thought it would be difficult but it was very user friendly and had such a broad interface and information on how to learn about it

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### "Envie de gagner de l'argent grâce à vos commissions ? Intercom est fait pour vous." — 1.0/5

> **Mark** | *29 avril 2025* | Services juridiques | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: Le logiciel fonctionne à merveille. Il est conforme à la description et fonctionne bien sur plusieurs canaux. On pourrait en dire autant des concurrents d'Intercom.
> 
> **Inconvénients**: Travailler avec l'équipe commerciale, c'est comme se promener sur un parking de voitures d'occasion dans un quartier mal famé. On est seul et tout le monde s'en fiche.

Nous sommes clients depuis plus de deux ans. Intercom Sales Ninja nous contacte en janvier pour un rendez-vous. Je demande si quelque chose a changé. On me répond que non, alors je décline. Il s'avère qu'Intercom a modifié ses tarifs en janvier. Les nouveaux tarifs sont environ 30 % plus bas pour nos fonctionnalités. Notre contrat se renouvelle automatiquement en février.

Oups, je suis occupé à gérer une entreprise, je ne consulte pas la page des tarifs d'Intercom de manière obsessionnelle.

Plutôt que de simplement réajuster nos tarifs au prix le plus bas lors du renouvellement automatique du contrat, comme tous les éditeurs de logiciels qui ne considèrent pas leurs clients comme des porte-monnaie à leur disposition, ils espèrent que nous ne le remarquerons pas.

Bref, c'est ma faute. Je contacte Intercom pour ajouter un nouveau poste au contrat, afin que nous puissions obtenir un nouveau contrat avec les nouveaux tarifs. Simple, non ?

Moi : Tiens, j’ai remarqué les nouveaux tarifs. Ajoutez un poste et envoyez-nous un nouveau contrat avec les nouveaux tarifs. Facile comme bonjour ?

Sales Ninja : Bien sûr, pas de problème. Je vais vous envoyer un contrat.

Deux jours plus tard, Sales Ninja signe un contrat avec un nouveau poste à l’ancien tarif majoré de 30 %. Super idée pour nous piéger et nous faire profiter de l’ancien tarif pendant 12 mois supplémentaires. Heureusement, j’ai lu les contrats avant de signer.

Moi : Tiens, vous avez envoyé le mauvais document. Voici ce qu’il nous faut (encore une fois).

Sales Ninja : Bien sûr, pas de problème.

Deux jours plus tard, Sales Ninja signe un autre contrat avec plein de choses supplémentaires que je n’ai pas demandées, comme des milliers de dollars d’engagements minimums pour les e-mails et les réponses FinAI, alors que le site web indique clairement qu’il s’agit de paiements à l’utilisation.

J’envoie un e-mail à Sales Ninja pour lui signaler que nous n’avons clairement pas demandé tous les engagements minimums pour les messages à paiement à l’utilisation. Attendre 5 jours. Je n’ai rien entendu. Créez encore un foutu Google Meet qui devrait être un e-mail, car Sales Ninja adore vous faire perdre votre temps pour vous démoraliser.

Google Meet fonctionne exactement comme prévu. Sales Ninja fournit de vagues excuses pour justifier la présence de ces éléments supplémentaires.

Je n'ai toujours pas signé de contrat et je déteste ces types.

Enfin, le logiciel est excellent. Au moins quatre collègues nous ont demandé ce que nous utilisons et je commence toujours par mon expérience avec l'équipe commerciale. Ce n'est pas la première fois qu'une telle chose se produit.

Changer de système d'assistance est difficile, alors réfléchissez bien si vous êtes prêt à travailler avec une équipe commerciale obsédée par les commissions. Ils ne sont certainement pas là pour vous aider.

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### "Must have for any SaaS platform" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *8 janvier 2026* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Fin has become a must have for our customer support. It answers customer questions within seconds, often before we even open the chat, and provides accurate responses. While it does require adding help articles and support documentation, it’s been a real game changer for our team.
> 
> **Inconvénients**: Initially, Fin didn’t support image based responses in chat, but that capability was added recently and it’s been a huge improvement. Being able to include images alongside step by step guidance makes the responses incredibly clear and effective.
> 
> We often talk internally about how crucial Fin is as we scale and handle a growing volume of customer inquiries. It’s been extremely useful for our team.

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### "Nexus - the central connection" — 5.0/5

> **Roldan** | *18 décembre 2025* | Compagnies aériennes/Aéronautique | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Reality has gone beyond my expectations. This is one of the greatest tools and truly worth the price. Our way of communicating and messaging our customers and clients has become more convenient and reliable and time saving.
> 
> **Inconvénients**: Nah\! Everything is perfect—the features, the setup, and the accessibility are things you will be delighted with.
> 
> Magnifico\!\!\! This is all I can say. Truly amazing tools. What more can I say? It is absolutely perfect.

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## Données structurées

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