--- description: Retino : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Retino, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Retino - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des retours](/directory/3867/returns-management-rms/software) > [Retino](/software/2078912/retino) # Retino Canonical: https://fr.getapp.be/software/2078912/retino Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/2078912/retino?page=2) > Retino est une solution cloud de gestion des retours qui aide les commerçants en ligne ou les entreprises d'e-commerce à traiter plusieurs retours. Le portail intégré guide les clients dans l'enregistrement de leur dossier, tandis que les options d'expédition de retours de colis permettent d'aller chercher les commandes et de les déposer dans un centre d'expédition de colis. > > Conclusion : 15 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 15 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Retino ## Contexte commercial - **À partir de**: 15,00 € - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, hongrois, tchèque - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Groenland, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Monaco et 13 de plus ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Analyse des tendances - Codes-barres et RFID - Contrôle de qualité - Contrôle du processus d'approbation - Contrôles/Permissions d'accès - Exchange Management - Gestion d'entrepôt - Gestion de réparation - Gestion des cas - Gestion des demandes sous garantie - Gestion des expéditions - Gestion des flux de travail - Gestion des remboursements - Gestion des ressources - Gestion des retours - Gestion des réclamations - Gestion des tickets de support - Identification d'opportunités de remboursement ## Intégrations (5 au total) - Lightspeed eCommerce - PrestaShop - Shopify - Shopware - TheShop ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de gestion des retours](https://fr.getapp.be/directory/3867/returns-management-rms/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des retours](https://fr.getapp.be/directory/3867/returns-management-rms/software) - [Logiciels de gestion des garanties](https://fr.getapp.be/directory/2015/warranty-management/software) ## Alternatives 1. [ServiceWorks](https://fr.getapp.be/software/116699/serviceworks) — 3.6/5 (115 reviews) 2. [A1 Tracker](https://fr.getapp.be/software/120575/a1-tracker) — 4.9/5 (79 reviews) 3. [Claimlane](https://fr.getapp.be/software/2078976/claimlane) (0 reviews) 4. [RenewityRMA](https://fr.getapp.be/software/129219/renewityrma) — 4.9/5 (10 reviews) 5. [Samsara](https://fr.getapp.be/software/116079/samsara-for-fleets-0-00-6-23) — 4.5/5 (1005 reviews) ## Avis ### "Retino vous fait gagner du temps, de l'argent et apporte de l'efficacité à votre équipe de service client." — 5.0/5 > **Radim** | *16 mai 2023* | Impression | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Retino est l'outil idéal pour toute boutique en ligne souhaitant une expérience client optimale. En cas de problème de livraison, vous devez prouver à vos clients qu'ils comptent pour vous et que l'assistance que vous leur apportez est essentielle. Avec Retino, le processus est fluide, ils sont informés des prochaines étapes et peuvent vous attribuer une note finale, ce qui vous permet d'obtenir un excellent retour sur votre service client. Si vous souhaitez travailler efficacement et gagner un temps précieux, Retino est un excellent service pour toute boutique en ligne. > > **Inconvénients**: Je n'arrive pas vraiment à trouver quelque chose de négatif. ----- ### "Outil tout-en-un ultime pour le traitement des retours" — 5.0/5 > **Václav** | *12 août 2024* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Retino nous a permis de diviser par quatre le temps consacré au traitement des retours et des réclamations. C'est un outil complexe et compréhensible, facile à prendre en main, tant pour nos employés que pour nos clients. J'apprécie également la rapidité et la pertinence du support produit. > > **Inconvénients**: Le temps de chargement de l'application Retino pourrait être plus rapide. En appliquant certaines routines pour accélérer le traitement de vos tickets, vous devrez généralement attendre quelques secondes avant que la page ne se charge. > > Sans Retino, nous aurions dû développer nous-mêmes l'intégralité de notre outil de retour. Retino est particulièrement axé sur la compréhension pour nos clients. Avec l'adoption croissante de Retino par les boutiques en ligne, il devient un standard pour les clients, qui peuvent facilement s'y retrouver. Si vous cherchez un outil pour gérer vos retours (et éventuellement vos réclamations), Retino est fait pour vous. ----- ### "bonne expérience" — 5.0/5 > **Dalik** | *7 juin 2023* | Articles de sport | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'aspect le plus utile est la vue d'ensemble de chaque cas. Interface utilisateur simple. > > **Inconvénients**: Je pense que Retino est une application très utile pour le service client sans aucune fonction manquante. > > Le rétino nous a aidé à résoudre plus rapidement les problèmes du service client. ----- ### "Amerigo/Rituals - Avis" — 5.0/5 > **Ondrej** | *15 août 2024* | Cosmétiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'application. Automatisation des réclamations. > > **Inconvénients**: J'améliorerais les emails envoyés aux clients graphiquement et en termes de contenu. > > L'expérience a été très positive et je recommande Retino à toutes les boutiques en ligne de petite et moyenne taille. Cela a grandement simplifié notre travail. ----- ### "Excellente solution pour les retours en ligne" — 5.0/5 > **Tadeas** | *13 août 2024* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Assistance rapide - Client clair - Configuration très facile sur votre site web > > **Inconvénients**: - Manque de personnalisation de la marque - Je n'en ai pas trouvé d'autres > > C'est un excellent outil pour les retours en ligne et le service client. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/2078912/retino?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/2078912/retino) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées