--- description: Mews : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Mews, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Mews - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de réservation](/directory/83/reservation-online-booking/software) > [Mews](/software/2071647/mews) # Mews Canonical: https://fr.getapp.be/software/2071647/mews Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/2071647/mews?page=2) > Mews est un système de gestion immobilière basé sur le cloud qui aide les entreprises du secteur de l'hôtellerie à automatiser les opérations quotidiennes telles que les moteurs de réservation en ligne, la gestion de la réception, le suivi des revenus, etc. La plateforme offre diverses fonctionnalités, notamment une passerelle de paiement intégrée, des parcours clients, une business intelligence, une API (Application Programming Interface) ouverte, une prise en charge de plusieurs établissements et un PDV (point de vente). > > Conclusion : 59 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 59 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Mews - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, néerlandais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Lettonie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique et 13 de plus ## Fonctionnalités - API - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Booking Management - CRM - Carte de fidélité - Comptabilité - Comptabilité intégrée - Emplacements multiples - Facturation - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la disponibilité - Gestion de la maintenance - Gestion de la réception - Gestion des avis - Gestion des calendriers - Gestion des canaux - Gestion des employés - Gestion des promotions - Gestion des recettes ## Intégrations (59 au total) - 4SUITES - Adyen - Akia - Amadeus - Asksuite - Atomize - Book4Time - Bookboost - Booking - Cendyn CRM - Customer Alliance - D-EDGE - Dailypoint - Duve - EasyWay ... et 44 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de réservation](https://fr.getapp.be/directory/83/reservation-online-booking/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de réservation](https://fr.getapp.be/directory/83/reservation-online-booking/software) - [Logiciels de gestion d'hôtel](https://fr.getapp.be/directory/592/hotel-management/software) - [Logiciels de gestion hôtelière](https://fr.getapp.be/directory/81/hospitality-property-management/software) ## Alternatives 1. [Hostaway](https://fr.getapp.be/software/106989/hostaway) — 4.8/5 (1577 reviews) 2. [Guesty](https://fr.getapp.be/software/112215/guesty) — 4.4/5 (480 reviews) 3. [Lodgify](https://fr.getapp.be/software/91252/lodgify) — 4.5/5 (1311 reviews) 4. [Yanolja Cloud Solution Property Management System (PMS)](https://fr.getapp.be/software/110741/ezee-absolute) — 4.6/5 (405 reviews) 5. [Breezeway](https://fr.getapp.be/software/130003/breezeway) — 4.6/5 (195 reviews) ## Avis ### "Mews – Un outil révolutionnaire pour une efficacité quotidienne" — 5.0/5 > **Anne** | *14 mai 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le point fort de Mews réside dans son automatisation et sa simplicité d'utilisation. Des fonctionnalités telles que l'enregistrement et le départ en ligne, les paiements automatisés et les mises à jour en temps réel entre les services nous font gagner du temps et réduisent les erreurs humaines. L'interface est moderne et intuitive, ce qui facilite grandement la formation du personnel. De plus, la possibilité d'accéder au système où que vous soyez est un atout majeur. > > **Inconvénients**: Le moins important, c'est qu'il s'agisse de reporting décisionnel. Mais une fois qu'on l'a compris et qu'on l'a maîtrisé, ça fonctionne. Mais le savoir nous permettra d'y prêter une attention particulière à l'avenir. On pourra alors s'en accommoder. > > Ce système a amélioré l'efficacité et la structure de nos opérations hôtelières quotidiennes. Moderne, basé sur le cloud, il a été conçu pour répondre aux besoins du personnel et des clients. Nous avons constaté des améliorations à tous les niveaux, des processus d'enregistrement aux rapports et à la gestion des tâches. Malgré quelques ajustements nécessaires au départ, Mews s'est avéré être un PMS fiable et avant-gardiste qui continue de soutenir nos objectifs d'innovation et de satisfaction client. ----- ### "Informations pratiques, modifications faciles à suivre et mise en page professionnelle" — 5.0/5 > **Emilia** | *17 avril 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'ai rencontré de nombreuses difficultés avec Mews, notamment avec différents systèmes de gestion immobilière. La présentation des informations concernant les clients, les réservations et les paiements est variable, ce qui évite de suivre des étapes spécifiques. Par exemple, la barre de recherche filtre toutes les réservations reçues avec un seul numéro de référence ou nom. Le journal des actions affiche les dernières modifications effectuées dans chaque section, par nom et par date. Il est utile de suivre les procédures avec les clients, qui peuvent prendre des mois à déterminer ce qui s'est passé en cas de malentendu. > > **Inconvénients**: C'est une information précieuse, accessible en quelques étapes, et son aspect est moderne et professionnel. Cependant, je me souviens que, pour apprendre à le connaître, la mise en page et la visualisation des rapports étaient si nombreuses qu'elles n'étaient pas mises en évidence. J'ai donc dû mémoriser les étapes pour y parvenir, sans me souvenir de la présentation, car la plupart des informations sont en noir, gris et blanc. Bien sûr, on ne peut pas faire un arc-en-ciel, mais certaines informations, comme les prix et les notes importantes, peuvent être mises en évidence différemment. ----- ### "Tout a bien commencé il y a 5 ans..." — 2.0/5 > **Stefan** | *11 mai 2022* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Les connexions API Marketplace sont incroyables, mais il y a des tonnes d'options que vous devez faire vos propres recherches pour savoir ce qui fonctionne bien... Une grande partie de l'interface est excellente et la configuration de la salle est super flexible. Nous avons tellement adoré Mews au début - un chat de support réactif, derrière lequel nous avions accès à certains DEV - nous l'avons à peine utilisé mais nous avions l'impression qu'ils avaient une oreille ouverte bien qu'ils soient toujours primordiaux sur certaines choses qu'ils ne voulaient pas changer pour nous (genre dans les réservations, ce qui est utile dans les auberges avec des dortoirs mixtes, etc.). > > **Inconvénients**: Depuis peu de temps avant COVID ou pendant COVID, ils ont décidé de remplacer le chat de support humain par un robot de chat sans humain derrière et la dernière option de les contacter pour être des e-mails de support auxquels ils répondent à peine en moins d'une semaine (\!). Ils ont un numéro de téléphone pour les demandes urgentes, mais de nombreuses demandes ne sont PAS urgentes et nous aimerions toujours une réponse - de plus, vous devez combattre un chat bot lorsque vous appelez le numéro de téléphone. Ce changement donne l'impression de nous déconnecter complètement de leur équipe, mais signifie aussi parfois que nous n'utilisons pas Mews à son plein potentiel puisque nous n'obtiendrons pas de réponses. La base de connaissances est correcte mais parfois obsolète, parfois simplement lourde à utiliser et c'est aujourd'hui le seul moyen d'obtenir des réponses. C'est une assez mauvaise situation. Je comprends qu'ils ont dû réduire pendant COVID, mais en même temps, ils ont réussi à acquérir d'autres PMS et à élargir leur base d'utilisateurs, il semble donc que l'accent soit moins mis sur la base d'utilisateurs existante mais sur une expansion agressive. Pendant ce temps, leurs utilisateurs existants s'ouvrent à la possibilité d'un autre changement PMS qu'ils n'ont jamais voulu faire... ----- ### "Meilleur PMS du marché \!" — 5.0/5 > **Jan** | *9 avril 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Mews est extrêmement convivial et facile à prendre en main dès le début du processus d'intégration. Grâce à sa structure cloud, il est accessible partout et à tout moment. Mews offre de nombreuses fonctionnalités qui aident les réceptionnistes à améliorer la satisfaction client en diffusant les données pertinentes partout où elles sont utiles. > > **Inconvénients**: Étant donné que Mews est basé sur le cloud, il peut parfois se produire une panne générale du serveur ou une dégradation des performances, mais le problème est généralement résolu très rapidement. ----- ### "J'adore la fonctionnalité de Mews" — 5.0/5 > **Leila** | *21 mars 2024* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime ce qui suit : les intégrations, les paiements automatiques basés sur la structure tarifaire, le moteur de réservation élégant, la facilité d'utilisation et leur système d'assistance. Ils apportent constamment des améliorations en fonction des commentaires des propriétés. > > **Inconvénients**: J'adorerais qu'ils disposent de davantage de fonctionnalités intégrées à l'application, telles que la gestion des revenus et une plate-forme de messagerie client robuste. > > En tant que personne travaillant dans l'industrie hôtelière depuis plus de 20 ans, j'ai utilisé de nombreux systèmes PMS. Aucun n’a égalé l’efficacité et la facilité d’utilisation de Mews. Dès le premier jour, il a révolutionné la façon dont je gère ma propriété, en rationalisant les tâches et en améliorant la productivité globale. Voici pourquoi je pense que c'est vraiment exceptionnel : Fonctionnalité au-delà de toute comparaison : L'une des caractéristiques les plus remarquables de Mews est sa fonctionnalité inégalée. Il s'intègre parfaitement à des milliers de tiers, ce qui en fait un système personnalisable. L'interface conviviale facilite la navigation dans les tâches complexes, ce qui me fait gagner un temps et des efforts précieux. Configuration des paiements sans effort : l'un des aspects les plus cruciaux de la gestion immobilière est le traitement des paiements de manière efficace et sécurisée. Avec Mews, ce processus a été simplifié à la perfection. J'ai fait mes recherches, et peu de plateformes disposent d'un processus de paiement automatisé basé sur des plans tarifaires, ce qui fait gagner beaucoup de temps à l'équipe. Support exceptionnel : au fil des années, vous pouvez dire que Mews a consacré beaucoup de temps et de ressources à renforcer son équipe d'assistance. Ils ont récemment publié un outil d'aide qui utilise l'IA pour répondre à des questions qui ne nécessitent pas vraiment un membre de l'équipe, mais lorsque vous avez besoin d'une vraie personne, ils répondent rapidement. Mews a véritablement transformé ma façon de fonctionner. Je les recommande sans réserve à tous les acteurs du secteur. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/2071647/mews?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/2071647/mews) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées