---
description: Cognigy.AI : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Cognigy.AI, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Cognigy.AI - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](/directory/289/ivr/software) > [Cognigy.AI](/software/2067921/cognigy-ai)

# Cognigy.AI

Canonical: https://fr.getapp.be/software/2067921/cognigy-ai

Page : 1/2\
Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/2067921/cognigy-ai?page=2)

> Solution d'IA conversationnelle axée sur les affaires pour aider les entreprises à fournir des expériences de services exceptionnelles.
> 
> Conclusion : 22 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

-----

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.8/5** | 22 Avis |
| Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: NiCE

## Contexte commercial

- **À partir de**: 2 500,00 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, galicien, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil et 96 de plus

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- API
- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse du service client
- Analyse visuelle
- Assistant personnel intelligent (API)
- Automate d'appel
- Automatisation des processus et flux de travail
- Automatisation des processus métiers
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Bot pré-configuré
- CRM

## Intégrations (33 au total)

- 8x8 Contact Center
- AWS CloudFormation
- Amazon Connect
- Automation Anywhere
- Avaya Experience Platform
- BambooHR
- Bandwidth
- Cisco Unified Contact Center Express
- Dialogflow
- Dynamics 365
- Genesys
- Genesys Cloud CX
- Google Maps
- HubSpot CRM
- Jira

... et 18 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.be/directory/289/ivr/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.be/directory/289/ivr/software)
- [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software)
- [Logiciels de développement low-code](https://fr.getapp.be/directory/1675/low-code-development-platform/software)
- [Logiciels d'intelligence artificielle](https://fr.getapp.be/directory/1397/artificial-intelligence/software)
- [Logiciels de relation client](https://fr.getapp.be/directory/650/customer-engagement/software)

## Alternatives

1. [Genesys Cloud CX](https://fr.getapp.be/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
2. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1757 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
4. [Vozy](https://fr.getapp.be/software/111639/vozy) — 4.0/5 (7 reviews)
5. [USAN Contact Suite for Amazon Connect](https://fr.getapp.be/software/2052035/usan-contact-suite-for-amazon-connect) — 5.0/5 (3 reviews)

## Avis

### "Étonnamment facile et remarquablement efficace" — 5.0/5

> **Skyla** | *25 août 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: La prise en main est facile grâce à l'essai gratuit. Aucune information de carte bancaire n'est requise et la version d'essai est fonctionnelle jusqu'à ce que vous soyez prêt à franchir le pas et à passer à la version supérieure. Vous pouvez vous lancer immédiatement et commencer à créer votre vision de l'IA conversationnelle. Cognigy.AI est facile à démarrer et à planifier. Bien conçu, il permet des implémentations simples et efficaces, tout en offrant une compatibilité optimale et des options avancées pour ceux qui en ont besoin. Cognigy.AI répond parfaitement à vos attentes dès sa sortie.
> 
> **Inconvénients**: Il serait bon de mettre davantage l’accent sur une application de bureau ainsi que sur une solution Web.
> 
> Globalement, je recommande Cognigy.AI à tous ceux qui souhaitent développer une IA conversationnelle. Si vous utilisez déjà une autre solution ou débutez, je vous recommande de tester Cognigy.AI et de voir comment elle fonctionne pour vous. Je suis sincèrement convaincu que vous l'apprécierez.

-----

### "Premier écosystème d'IA conversationnelle" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *23 novembre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Interface utilisateur graphique web simple d'utilisation et extrêmement puissante. Grande extensibilité et outils complémentaires performants en plus de la plateforme principale (LiveAgent, Insights, VoiceGateway).
> 
> **Inconvénients**: La reconnaissance d'entités basée sur l'apprentissage automatique a le potentiel d'améliorer encore davantage les capacités du PNL

-----

### "Plateforme facile à utiliser" — 4.0/5

> **Maite** | *9 mars 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Chatbot facile à utiliser et à intégrer dans une organisation. Interface utilisateur intuitive.
> 
> **Inconvénients**: Parfois, je ne trouve pas une fonctionnalité que je souhaiterais implémenter, que ce soit dans l'interface utilisateur ou dans la documentation.

-----

### "Plateforme d'IA conversationnelle puissante et low-code" — 5.0/5

> **Alexander** | *3 mars 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: L'architecture basée sur les nœuds pour les flux conversationnels rend superflus de nombreux efforts de codage. Face aux obstacles liés au développement d'agents, j'ai toujours bénéficié de l'aide du support Cognigy, très réactif et serviable.
> 
> **Inconvénients**: Cognigy offre une grande variété de fonctionnalités, dont certaines ne sont pas facilement accessibles. À ce jour, certaines parties de la documentation sont difficiles à trouver. J'ai également trouvé certains exemples parfois peu explicites.
> 
> Cognigy est une plateforme logicielle puissante qui permet aux développeurs de créer des chatbots standard avec un minimum d'efforts. Grâce aux nombreux tutoriels proposés par Cognigy, même les développeurs inexpérimentés pourront démarrer rapidement. Les développeurs JS/TS expérimentés pourront facilement créer des extensions personnalisées, par exemple pour les API REST, permettant ainsi d'exploiter pleinement le potentiel des agents virtuels Cognigy.

-----

### "Cognigy.AI" — 5.0/5

> **Daniel** | *3 mars 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Selon la dernière étude IDC MarketScape, Cognigy.AI est actuellement la plateforme d'IA conversationnelle la plus performante du marché. C'est grâce à son extrême convivialité et à sa puissance. Elle s'intègre parfaitement à divers systèmes back-end et permet de la connecter à de nombreux canaux de communication, notamment le web, la téléphonie, les réseaux sociaux et les applications mobiles. Cognigy offre une grande flexibilité et une mise en œuvre rapide.
> 
> **Inconvénients**: Les rapports internes / indicateurs clés de performance devraient être améliorés à l’avenir.

-----

Page : 1/2\
Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/2067921/cognigy-ai?page=2)

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/2067921/cognigy-ai)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.getapp.com/development-tools-software/a/cognigy-ai/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/2067921/cognigy-ai> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/2067921/cognigy-ai> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/2067921/cognigy-ai> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/2067921/cognigy-ai> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/2067921/cognigy-ai> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/2067921/cognigy-ai> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/2067921/cognigy-ai> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/2067921/cognigy-ai> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/2067921/cognigy-ai> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/2067921/cognigy-ai> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/2067921/cognigy-ai> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Comparez et évaluez des logiciels métiers pour PME. GetApp Belgique propose des offres de logiciels, des applications SaaS et cloud, des évaluations indépendantes et des avis d'utilisateurs.","email":"info@fr.getapp.be","url":"https://fr.getapp.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://fr.getapp.be/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Cognigy.AI","description":"Cognigy.AI propose une solution d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle orientée métier, enrichie d'une IA générative, pour aider les entreprises à fournir des expériences de services exceptionnelles - à tout moment et en tout lieu.\n\nDu SVI (serveur vocal interactif) conversationnel et du libre-service à l'assistance à l'agent et à la RPA (Robotic Process Automation), Cognigy.AI vous permet d'aborder la totalité des applications d'automatisation des centres d'appels.\n\nConçue pour assurer une flexibilité maximale, une interopérabilité et une facilité d'utilisation, cette plateforme permet aux entreprises et aux équipes de développement de créer d'excellentes expériences conversationnelles et d'améliorer l'efficacité de l'ensemble des systèmes.\n\nElle offre plus de 100 intégrations prédéfinies ainsi qu'une plateforme de vente proposant des outils permettant de créer des extensions personnalisées. Elle comprend des intégrations natives pour les principaux fournisseurs CCaaS tels qu'Amazon Connect, Genesys, 8x8 et Avaya. De plus, elle est fournie avec plus de 25 intégrations de canaux prédéfinies pour le service client telles que WhatsApp, iMessage, Instagram Messenger, Telegram, Microsoft Teams, etc. \n\nCette solution est dotée de l'une des unités linguistiques les plus précises du marché, avec 20 modèles spécifiques à chaque langue et un modèle universel permettant de prendre en charge toutes les langues, de l'arménien au klingon. \n\nGrâce à une série d'intégrations de systèmes d'entreprise tels que Salesforce, Hubspot, Zendesk, ServiceNow et d'autres, vous pouvez facilement automatiser et orchestrer les processus de service client dans l'ensemble de votre écosystème d'entreprise pour un véritable libre-service de bout en bout. \n\nAppréciée par les développeurs et conçue pour les utilisateurs professionnels, Cognigy est dotée d'une IU (interface utilisateur) de type \"glisser-déposer\" à programmation réduite qui permet à tout un chacun de créer des agents virtuels avancés. Cognigy offre aux développeurs un EDI (environnement de développement intégré) intégré, une interface de ligne de commande complète, une API (Application Programming Interface) ouverte et un référentiel public avec des exemples de code pour son infrastructure et ses extensions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5d6852df-3b92-44d2-8290-6781b0673ae1.jpeg","url":"https://fr.getapp.be/software/2067921/cognigy-ai","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/2067921/cognigy-ai#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":22,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"2500","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)","position":2,"item":"/directory/289/ivr/software","@type":"ListItem"},{"name":"Cognigy.AI","position":3,"item":"/software/2067921/cognigy-ai","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/software/2067921/cognigy-ai#breadcrumblist"}]}
</script>