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description: Desku : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Desku, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Desku - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026
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# Desku

Canonical: https://fr.getapp.be/software/2062213/desku-1

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> Desku est un logiciel de service client optimisé par IA avec messagerie instantanée, un chatbot assisté de l'IA (Eva AI), un système de création de dossiers d'assistance et des automatisations faisant appel à l'IA.
> 
> Conclusion : 36 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 36 Avis |
| Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Desku Technologies

## Contexte commercial

- **À partir de**: 39,00 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, suédois
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Canada, France, Inde, Irlande, Italie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Philippines, Royaume-Uni, Singapour, Émirats arabes unis, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Alerts/Escalation
- Automatisation des processus et flux de travail
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chatbot
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tickets de support
- Historique des clients

## Intégrations (7 au total)

- Instagram
- Messenger
- Shopify
- Shopify Plus
- WhatsApp
- WooCommerce
- Zapier

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software)
- [Logiciels de lead generation](https://fr.getapp.be/directory/1047/lead-generation/software)
- [Logiciels de satisfaction client](https://fr.getapp.be/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [Logiciels de relation client](https://fr.getapp.be/directory/650/customer-engagement/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.be/directory/1139/customer-communications-management/software)

## Alternatives

1. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3427 reviews)
2. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1782 reviews)
3. [Froged](https://fr.getapp.be/software/2050795/froged) — 4.5/5 (56 reviews)
4. [Tidio](https://fr.getapp.be/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Intercom](https://fr.getapp.be/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews)

## Avis

### "Alternative géniale à Freshdesk \!" — 4.0/5

> **Jamie** | *24 octobre 2022* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Excellente alternative à Freshdesk, avec un potentiel énorme. J'apprécie l'interface utilisateur très intuitive. Les fonctionnalités de chat en direct sont excellentes. L'intégration à la page Facebook pour enregistrer les tickets et personnaliser le SMTP est ma fonctionnalité préférée. Économique grâce au chat en direct intégré.
> 
> **Inconvénients**: L'interface utilisateur se chargera un peu plus rapidement. J'espère qu'ils pourront s'intégrer à davantage de plateformes sociales comme Instagram ou Twitter. Le développement des nouvelles fonctionnalités pourrait être plus rapide.

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### "Deskubot fonctionne à merveille" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *16 novembre 2022* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Le système de tickets fonctionne bien. L'intégration fonctionne également correctement.
> 
> **Inconvénients**: le bot desku n'est pas inclus dans - s'il peut être activé, c'est génial
> 
> principalement des fonctions de travail et de disponibilité

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### "Équipe de soutien réinventée" — 4.0/5

> **David** | *14 juin 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Tickets et chat en direct dans un seul espace, possibilité de consulter l'ensemble de l'équipe
> 
> **Inconvénients**: Le temps de chargement peut être lent, vous pouvez attendre jusqu'à une minute avant que votre instance ne se charge

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### "Mon centre d'assistance et de communication préféré" — 4.0/5

> **Stefan** | *2 octobre 2022* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: La boîte de réception unifiée et la rapidité de développement de l'équipe derrière Desku sont des atouts majeurs.

C'est un logiciel de support client et d'assistance client performant et utile. Il s'intègre directement aux boutiques Shopify, Magento et WooCommerce. Vous pouvez consulter toutes les données relatives à la commande du client directement dans Desku et communiquer les problèmes avec votre équipe et vos clients est très utile.
> 
> **Inconvénients**: Il manque une intégration native du shopware.

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### "Excellent service client" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *28 septembre 2022* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: - Facilité d'utilisation
- Marque blanche
- Service client
> 
> **Inconvénients**: - Non multilingue
- Plus d'options de personnalisation
> 
> J'ai trois comptes chez eux pour trois de mes sites web et c'est un service formidable. Ils viennent également de lancer un service de chat bot et j'ai hâte de l'utiliser.

L'assistance par WhatsApp est rapide et les problèmes sont résolus rapidement.

Merci et salutations du Maroc.

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## Liens

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## Données structurées

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