--- description: TeamSupport Messaging & Live Chat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur TeamSupport Messaging & Live Chat, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: TeamSupport Messaging & Live Chat - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de Customer Success](/directory/959/customer-success/software) > [TeamSupport Messaging & Live Chat](/software/2060644/teamsupport-messaging-live-chat) # TeamSupport Messaging & Live Chat Canonical: https://fr.getapp.be/software/2060644/teamsupport-messaging-live-chat Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/2060644/teamsupport-messaging-live-chat?page=2) > Messaging \& Live Chat de TeamSupport permet aux entreprises B2B et de soins de santé d'unifier leur expérience client grâce à des conversations cohérentes, pratiques et pertinentes. > > Conclusion : 114 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 114 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: TeamSupport - **Pays**: Dallas, É.-U. - **Fondé**: 2009 ## Contexte commercial - **À partir de**: 29,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Bot pré-configuré - Chat proactif - Chatbot - Communication multicanal - Engagement des clients - Gestion de l'expérience client - Intelligence artificielle et machine learning - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Relevé et historique des chats - Réponses automatisées - Saisie de leads - Stratégie de marque personnalisable - Support client - Tableau de bord - Widgets ## Intégrations (8 au total) - Azure DevOps Server - HubSpot CRM - Jira - Mailchimp - Microsoft Teams - Salesforce Starter - ServiceNow - Slack ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de Customer Success](https://fr.getapp.be/directory/959/customer-success/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de Customer Success](https://fr.getapp.be/directory/959/customer-success/software) - [Logiciels de marketing conversationnel](https://fr.getapp.be/directory/1659/conversational-marketing-platform/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.getapp.be/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels de chatbots](https://fr.getapp.be/directory/2795/chatbot/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.getapp.be/directory/601/customer-experience/software) ## Alternatives 1. [WhatsApp](https://fr.getapp.be/software/2035411/whatsapp) — 4.7/5 (16298 reviews) 2. [Slack](https://fr.getapp.be/software/91563/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 3. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 4. [Tidio](https://fr.getapp.be/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) ## Avis ### "Prix parfait pour notre besoin" — 5.0/5 > **kaylee** | *11 avril 2019* | Vente en gros | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous avons une petite équipe et n'avions pas vraiment besoin de beaucoup de fonctionnalités. Nous voulions quelque chose de simple et économique, et Snap Engage était la solution idéale \! Nous avons opté pour le forfait professionnel pour 4 répondants et il répond parfaitement à nos besoins. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas vraiment d'inconvénients. Nous apprécions vraiment ce logiciel \! ----- ### "J'ai vraiment beaucoup aimé ce logiciel" — 5.0/5 > **Gerabel** | *5 mars 2019* | Sécurité et enquêtes | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai vraiment beaucoup aimé ce logiciel car le système de chat est simplifié et contrôlé pour que je puisse obtenir jusqu'à 3 chats de notre site Web à la fois. La notification et les alertes sur les chats inactifs et la possibilité de déconnecter les bavards indésirables sont vraiment un plus. > > **Inconvénients**: La chose la moins appréciée à ce sujet est qu'il y a vraiment peu d'options, mais c'est un système de discussion simplifié et il est toujours très utile ----- ### "Ce sera un excellent produit une fois qu'il fonctionnera pleinement" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *11 avril 2019* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: La facilité d'utilisation à l'intérieur du hub \*tant qu'il fonctionne\* est très agréable une fois connecté et les écrans d'administration sont agréables pour voir quels agents sont actifs à quelle heure et combien de temps ils sont actifs, cela aide vraiment à la planification. > > **Inconvénients**: Le hub ne fonctionne pas toujours correctement. De nombreux bugs doivent être corrigés, notamment la capacité du logiciel à ne pas planter lors de l'arrivée d'un nouveau chat. La personnalisation pourrait être un peu plus poussée pour acheminer les chats vers des équipes/widgets plutôt que vers un seul agent. Le plus gros inconvénient : l'année commence le jour de la signature du contrat, avant même que vous ne vous soyez connecté au système ou que vous ayez suivi une quelconque formation sur l'utilisation de l'outil. Il nous a fallu près de deux mois pour terminer notre formation, car le formateur était complet et nous avons été facturés pour ces deux mois, alors que nous n'utilisions même pas le logiciel. > > Ce n'était pas la meilleure expérience à mon avis. Nous étions l'une des entreprises qui testaient la nouvelle plateforme pour eux, mais on ne nous avait pas dit que nous testions le site. Les problèmes rencontrés dès le début ont donc été un véritable casse-tête. J'aurais aimé que l'entreprise soit franche et honnête à ce sujet, mais ce n'était pas le cas. ----- ### "Agent de chat robuste pour les petites et moyennes entreprises" — 5.0/5 > **Billy** | *2 avril 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai participé à la configuration de SnapEngage sur notre site web et au design du bouton et de la boîte de dialogue. L'installation et le design ont été très simples. Nous avons pu parfaitement adapter notre image de marque. De nombreuses options permettent de personnaliser l'apparence du bouton, de la boîte et de son emplacement à l'écran, ce qui devrait convenir à tous. La configuration du chat proactif a également été simple. Nous avons personnalisé le chat proactif page par page, avec des règles spécifiques et du texte pré-rempli. Je n'ai eu besoin de contacter le support que pour quelques demandes spécifiques, et ils m'ont immédiatement aidée (une fois, j'ai voulu désactiver le chat proactif basé sur l'IP pour que mes collègues et moi ne le voyions pas pendant que nous étions sur le site toute la journée). > > **Inconvénients**: Je n'ai que des choses positives à dire sur SnapEnage et sur la facilité d'utilisation de leur solution. > > Notre expérience a été excellente. Nous cherchions un moyen de générer des prospects sur notre site web et de rediriger les clients vers le support technique en cas de besoin. Le chat a résolu ce problème. ----- ### "J'adore la nouvelle interface" — 5.0/5 > **Diana C** | *11 avril 2019* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la possibilité de transférer les conversations à d'autres membres de l'équipe et d'envoyer des pièces jointes aux visiteurs du site web. Cela rend mon travail beaucoup plus efficace pour aider le client. > > **Inconvénients**: La nouvelle interface est géniale, mais il y a une petite courbe d'apprentissage pour savoir où se trouvent toutes les fonctionnalités. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/2060644/teamsupport-messaging-live-chat?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/2060644/teamsupport-messaging-live-chat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées