--- description: Assembled : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Assembled, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Assembled - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de planning](/directory/233/scheduling/software) > [Assembled](/software/2058183/assembled) # Assembled Canonical: https://fr.getapp.be/software/2058183/assembled Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/2058183/assembled?page=2) > Une plateforme moderne de gestion du personnel conçue pour les équipes d'assistance en pleine expansion. > > Conclusion : 85 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 85 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Assembled - **Entreprise fondée en**: 2018 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25,00 $US - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Analyse de la productivité - Base de données des employés - Budgétisation et prévision - Changement d'équipe - Chatbot - Clock In/Out - Communication multicanal - Contrôle du processus d'approbation - Contrôles/Permissions d'accès - Customer Communication - Demande de congés - Emplacements multiples - Fonction de glisser-déposer - Fonctions pour call centers - Generative AI - Gestion de la base de connaissances ## Intégrations (16 au total) - Amazon Connect - EvaluAgent - Five9 - Fivetran - Gladly - Google Calendar - Intercom - Kustomer - MaestroQA - Observe.AI - Salesforce Service Cloud - Slack - Talkdesk - UJET - Zendesk Suite ... et 1 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de planning](https://fr.getapp.be/directory/233/scheduling/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de planning](https://fr.getapp.be/directory/233/scheduling/software) - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://fr.getapp.be/directory/1397/artificial-intelligence/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels pour support client](https://fr.getapp.be/directory/562/customer-support/software) ## Alternatives 1. [Rippling](https://fr.getapp.be/software/112141/rippling) — 4.9/5 (4777 reviews) 2. [Clockify](https://fr.getapp.be/software/111353/clockify) — 4.8/5 (9242 reviews) 3. [Connecteam](https://fr.getapp.be/software/105401/connecteam) — 4.6/5 (5203 reviews) 4. [Paylocity](https://fr.getapp.be/software/102695/webpay) — 4.3/5 (1839 reviews) 5. [Jobber](https://fr.getapp.be/software/90723/jobber) — 4.6/5 (1456 reviews) ## Avis ### "Excellent produit soutenu par une équipe de support encore plus performante" — 5.0/5 > **Kevin** | *30 novembre 2022* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'intégration a été rapide et sans problème. Je me suis senti accompagné tout au long du processus. Dès le départ, je pense que c'est le meilleur produit WFM pour toute entreprise ayant besoin d'une plateforme conviviale et compatible avec Zendesk. L'équipe d'assistance est toujours réactive et s'investit pleinement dans la résolution de chaque problème. > > **Inconvénients**: Le temps de chargement des rapports a été plus long que prévu. J'aimerais également que davantage de métriques soient intégrées à Zendesk afin de réduire la création manuelle de rapports. Heureusement, tout cela est prévu dans la feuille de route du produit. > > Overall Assembled nous a aidés à créer des plannings plus efficacement, à mieux suivre notre activité et notre productivité, et a été l'un des meilleurs partenariats auxquels j'ai participé. J'ai hâte de voir le produit et l'entreprise se développer. ----- ### "Expérience avec Assemblé" — 4.0/5 > **Nicole** | *17 août 2023* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'intégration a été sans aucun doute la plus simple et la plus rapide à laquelle j'ai jamais participé ; La plupart des outils vous indiqueront une question de mois à un an pour la mise en œuvre, mais Assembled nous a permis d'être opérationnels en 2 semaines. Juste une équipe d'assistance incroyable qui est toujours disponible pour nous aider à en savoir plus sur l'outil et qui prend réellement en compte nos commentaires pour nous aider à le rendre encore meilleur. Je ne peux vraiment pas dire assez de choses positives sur l'équipe d'assistance. Le produit est très facile à utiliser du point de vue d'un administrateur à celui d'un utilisateur final et a vraiment beaucoup de sens quant à la disposition de chaque page. La plus grande victoire a certainement été de pouvoir s'appuyer sur les données affichées par Assembled, depuis les contacts et les prévisions jusqu'aux performances et au respect du calendrier, et tout le reste. La plus grande valeur de tout outil WFM réside dans la fiabilité des données. À partir de là, nous avons cessé de remettre en question l'exactitude et avons commencé à approfondir les tendances que nous avons observées. > > **Inconvénients**: Les plus grands défis que nous rencontrons avec l'outil concernent la planification et le suivi des pistes d'audit. Pour la planification, une tonne de travail manuel est nécessaire pour apporter des modifications à l'horaire, car certaines fonctionnalités de base (comme les échanges d'équipes) n'existent tout simplement pas dans l'outil. Il n'y a pas non plus beaucoup d'options d'édition groupée lorsqu'il s'agit de modifier ou d'ajouter plusieurs événements en même temps, donc ceux-ci doivent tous être effectués manuellement agent par agent/jour par jour. Le contraire est que les fonctionnalités de copier-coller fonctionnent bien et que les raccourcis clavier sont également un énorme avantage pour récupérer une partie du temps requis pour les mises à jour manuelles. Nous avons également un petit angle mort en termes de pistes d'audit pour les demandes de congés du point de vue de l'administrateur/du gestionnaire. Nous pouvons voir quand les congés sont approuvés pour les agents, et l'agent est informé de la personne qui a traité son congé, mais nous ne pouvons pas voir qui (quel utilisateur) a approuvé ou refusé une demande de congé depuis l'outil lui-même. Il n'est pas non plus possible de limiter des zones d'accès spécifiques au sein de l'outil par rôle, il y a donc de nombreuses « mains dans le pot à cookies » si vous voulez lorsqu'il s'agit de planifier des changements. > > Nous avons résolu de nombreux problèmes liés à la confiance dans les données, à l'obtention de prévisions précises et à un suivi plus précis de l'activité des agents en passant à Assembled. Cela nous a donné la possibilité de vraiment approfondir les données que nous voyons pour déterminer les valeurs aberrantes et fournir facilement des conseils plus stratégiques à l'entreprise au sein de plusieurs équipes. Pour le prix de l'outil, c'est certainement le meilleur rapport qualité-prix en termes d'outils WFM, de fonctionnalités disponibles et d'intégration transparente avec les outils Zendesk. ----- ### "Caractéristiques" — 4.0/5 > **Rae** | *16 juin 2020* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Honnêtement, ce que j'apprécie le plus chez Assembled, c'est l'assistance et l'attention de notre représentant \! La fonction copier/coller a grandement amélioré la simplicité d'utilisation et l'efficacité. J'attends avec impatience de nouvelles améliorations en matière d'efficacité. > > **Inconvénients**: Il est très difficile de personnaliser efficacement les éléments assemblés. Glisser les événements en masse/les congés payés par défaut en heures/la possibilité de définir des heures par défaut pour les demandes/les congés approuvés. Personnalisation par l'utilisateur. ----- ### "Un outil robuste de planification et de prévision" — 5.0/5 > **Sam** | *28 novembre 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Assembled propose un ensemble complet d'outils vous permettant de prévoir facilement votre volume entrant et de créer des plannings pour votre équipe. Les rapports sont fiables, la création de plannings sur plusieurs jours ou semaines est relativement simple et la navigation est intuitive. Contrairement à d'autres outils, Assembled semble également se soucier de l'expérience des agents et a réussi à créer un produit sophistiqué et facile à prendre en main. Enfin, j'ai été impressionné par leurs intégrations prêtes à l'emploi avec d'autres logiciels, ce qui était crucial pour nous lors de notre recherche d'un outil de planification. > > **Inconvénients**: Assembled est une jeune entreprise, elle a donc beaucoup de travail à faire. Idéalement, l'outil générerait des plannings pour notre équipe en fonction du volume prévu et des règles que nous avons définies, et le produit n'est pas encore tout à fait au point. Les prévisions sont encore en cours d'élaboration et j'espère que les nouvelles prévisions saisonnières pourront être exploitées d'ici la reprise de notre haute saison. > > Tout le processus, de l'avant-vente à l'après-vente, a été agréable pour moi et mon entreprise. Assembled prend la mise en œuvre très au sérieux et a fait preuve de transparence et de communication tout au long du processus. J'ai le sentiment d'être entre de bonnes mains avec leur équipe et je sais que nos avis et commentaires seront pris en compte dans l'amélioration du logiciel. ----- ### "Expérience incroyable" — 5.0/5 > **Mohamed** | *10 octobre 2022* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Convivial, de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées fréquemment de temps en temps, je suis informé des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités ajoutées à chaque fois. > > **Inconvénients**: Uniquement le rapport sur l'heure de connexion et de déconnexion à exporter sous forme d'horodatage incluant la date et l'heure de l'action effectuée par l'utilisateur. > > C'est une expérience incroyable en fait, c'est le logiciel Workforce le plus simple qui peut être utilisé dans le domaine des centres d'appels, incluant de nombreuses vues pour de nombreux rôles « utilisateur, administrateur, gestionnaire, reporting, etc.... » ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/2058183/assembled?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/2058183/assembled) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées