--- description: Zoho Voice : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Zoho Voice, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Zoho Voice - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](/directory/1139/customer-communications-management/software) > [Zoho Voice](/software/2057395/zoho-voice) # Zoho Voice Canonical: https://fr.getapp.be/software/2057395/zoho-voice Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/2057395/zoho-voice?page=2) > Zoho Voice est un système cloud de téléphonie VoIP spécialement conçu pour les PME. Zoho Voice place également un système téléphonique dans d'autres applications Zoho telles que CRM (Customer Relationship Management), Desk, Recruit et Bigin afin que vous puissiez gérer les appels sans quitter la plateforme. > > Conclusion : 46 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 46 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zoho - **Entreprise fondée en**: 1996 ## Contexte commercial - **À partir de**: 34,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, néerlandais, portugais - **Pays disponibles**: Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Archivage et rétention - Automate d'appel - Automated Attendant - Automatic Outbound Dialer - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de contacts - Bloqueur de spam - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appel virtuel - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Communication multicanal - Communications unifiées ## Intégrations (7 au total) - Bigin by Zoho CRM - Zoho CRM - Zoho Desk - Zoho Meeting - Zoho One - Zoho Recruit - Zoho Workplace ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.be/directory/1139/customer-communications-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.be/directory/1139/customer-communications-management/software) - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://fr.getapp.be/directory/749/call-tracking/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.be/directory/289/ivr/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.getapp.be/directory/935/call-recording/software) - [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software) ## Alternatives 1. [Ringover](https://fr.getapp.be/software/117547/ringover) — 4.7/5 (891 reviews) 2. [800.com](https://fr.getapp.be/software/2008915/800-com) — 4.7/5 (364 reviews) 3. [Nextiva](https://fr.getapp.be/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews) 4. [3CX](https://fr.getapp.be/software/103409/3cx) — 4.4/5 (468 reviews) 5. [RingEX](https://fr.getapp.be/software/105173/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1206 reviews) ## Avis ### "ZOHO VOICE - Indispensable - et obtenez CRM avec." — 5.0/5 > **Michael** | *24 septembre 2024* | Assurance | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'est facile à utiliser, et son intégration au CRM est également remarquable. DropVoice est un rêve. Mais ce n'est pas un problème. La gestion des appels est également simple et personnalisable. > > **Inconvénients**: Le seul point négatif concernant DropVoice, c'est qu'il ne prend pas en charge les enregistrements Windows standard. Je dois convertir le fichier. De plus, pour certains numéros de téléphone, il les envoie automatiquement comme des appels internationaux, même s'il ne s'agit clairement pas d'un appel. Il faut donc l'arrêter et saisir le numéro manuellement. Encore une fois, ce n'est pas un problème. > > L'expérience globale est excellente. Facile à utiliser, le support est excellent, la connexion au CRM est un atout majeur, et la personnalisation est excellente. Le prix est également excellent. Le rapport qualité-prix est excellent. ----- ### "Bon produit" — 4.0/5 > **Yonatan** | *15 octobre 2024* | Médecine douce | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Configuration facile sur plusieurs appareils, j'utilise déjà l'écosystème Zoho donc Voice était une évidence. > > **Inconvénients**: Le prix des agents supplémentaires est trop élevé ----- ### "Bon marché - ....." — 2.0/5 > **Utilisateur anonyme** | *22 novembre 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Juste le prix. Pas grand-chose d'autre à apprécier… > > **Inconvénients**: Mauvaise qualité d'appel et peu de fonctionnalités. > > Pas très impressionné, malgré le prix bon marché ----- ### "Évaluation non commerciale de Zoho Voice" — 4.0/5 > **Darrin** | *25 septembre 2024* | Administration publique | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Nous avons apprécié le fait de pouvoir le lier à Zoho Desk et de pouvoir effectuer la configuration en interne. > > **Inconvénients**: Je pense que les super-administrateurs devraient pouvoir accéder aux comptes des utilisateurs, car avec Zoho Desk, les utilisateurs ne se connectent jamais à Zoho Voice, sauf lorsqu'ils sont nouveaux pour les configurer. Il semble qu'en tant que super-administrateur, nous devrions pouvoir les configurer sans eux. Nous rencontrons également des difficultés avec les appels manqués, car nous ne voulons pas que ces appels créent des tickets dans Zoho Desk, sauf en cas de messagerie vocale. Actuellement, les agents perdent beaucoup de temps à rechercher les messages vocaux dans ces tickets. De plus, les messages vocaux ne fonctionnent plus très bien depuis la mise à jour d'il y a quelques semaines. Le lecteur ne fonctionne plus du tout et certains utilisateurs ne peuvent pas ouvrir le lien. Nous souhaitons utiliser la transcription des messages vocaux, mais nous avons dû la désactiver en raison de son coût élevé. Si une réduction de ce tarif est envisagée, nous la réutiliserons. Nous sommes également un peu déçus par la fonctionnalité SMS : lors de nos tests, chaque SMS reçu était reçu par chaque agent au lieu d'être attribué à tour de rôle. Cela a créé une certaine confusion et nous l'avons déployé. Si nous ne l'utilisons pas correctement, merci de nous le signaler ; ce serait vraiment appréciable. Enfin, il s'agit des crédits, car nous préférons payer sur facture plutôt que par carte de crédit. Or, la taxe y est toujours ajoutée lorsque nous sommes une agence gouvernementale exonérée d'impôt. > > J'adore l'assistance que nous recevons avec Zoho Voice \! Je trouve que nous obtenons des réponses plus rapides et plus efficaces avec Voice qu'avec Desk. Kavi est excellent et répond à la plupart de nos demandes. J'apprécie également la fonction de chat, et j'aurais aimé que Desk l'ait. Au début, nous espérions de l'aide pour la configuration ou des conseils sur les bonnes pratiques. Nous avons essayé les appels d'intégration au début, mais ils concernaient d'autres clients et nous n'avons pas beaucoup appris. Je pense que nous utiliserions davantage le système si nous connaissions les aspects que nous ne connaissons pas encore. ----- ### "Le système VoIP le plus convivial du marché \!" — 5.0/5 > **Oscar** | *9 octobre 2024* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: sa conception est super conviviale, facile à comprendre. > > **Inconvénients**: Il manque des conseils sur la manière de réaliser correctement la certification de conformité 10DLC. > > Jusqu'à présent, tout s'est bien passé et j'espère que cela changera dans un avenir proche. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/2057395/zoho-voice?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/2057395/zoho-voice) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées