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Canonical: https://fr.getapp.be/software/2055679/voicefriend

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> VoiceFriend est une plateforme cloud d'automatisation et de gestion des communications conforme à la loi HIPAA, conçue pour les entreprises qui s'occupent des personnes âgées.
> 
> Conclusion : 25 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 25 Avis |
| Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Icon

## Contexte commercial

- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, catalan, coréen, espagnol, français, grec, hindi, indonésien, italien, japonais, polonais, portugais, russe, vietnamien
- **Pays disponibles**: Canada, États-Unis

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Autorisations basées sur les rôles
- Conforme HIPAA
- Contrôles/Permissions d'accès
- Event/Activities Planning
- Generative AI
- Gestion de la communication
- Gestion de la conformité
- Gestion des calendriers
- Gestion des documents
- Gestion des flux de travail
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des utilisateurs
- Gestion des visiteurs
- Gestion du personnel
- Modèles personnalisables

## Intégrations (24 au total)

- ADP GlobalView Payroll
- ALIS
- Aline
- DBSync
- Eldermark
- Enquire
- HubSpot CRM
- MatrixCare Life Plan Community
- MatrixCare Senior Living Facility
- MatrixCare Skilled Nursing Facility
- Microsoft Dynamics 365 Business Central tegossuite
- OneDay
- PCC
- Paychex Flex
- Paylocity

... et 9 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels pour aide à domicile](https://fr.getapp.be/directory/891/assisted-living/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour aide à domicile](https://fr.getapp.be/directory/891/assisted-living/software)
- [Logiciels pour établissements de soins de longue durée](https://fr.getapp.be/directory/911/long-term-care/software)
- [Logiciels pour maisons de repos](https://fr.getapp.be/directory/1413/nursing-home/software)

## Alternatives

1. [ECP](https://fr.getapp.be/software/131351/ecp) — 4.7/5 (154 reviews)
2. [Senior Living Core Platform](https://fr.getapp.be/software/2029187/senior-living-core-platform) — 4.7/5 (63 reviews)
3. [AxisCare](https://fr.getapp.be/software/104545/axiscare-software) — 4.6/5 (729 reviews)
4. [TheWorxHub](https://fr.getapp.be/software/117407/theworxhub) — 4.7/5 (183 reviews)
5. [Yardi Senior Living Suite](https://fr.getapp.be/software/2057639/yardi-senior-living-suite) — 4.2/5 (11 reviews)

## Avis

### "C'est tout ce dont nous avons besoin" — 5.0/5

> **Shareen** | *17 mars 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Icon capture tout ce dont notre organisation a besoin et c'est si simple. J'aime vraiment pouvoir récupérer autant d'informations une fois que j'ai programmé une activité sur le calendrier. Je peux prendre des notes, attribuer des démences de bien-être, récupérer des données et générer des rapports. Il est extrêmement efficace et très convivial.
> 
> **Inconvénients**: Je ne peux pas penser à une chose que je n'aime pas. Il fait tout.
> 
> Le service client est merveilleux. J'ai fait des suggestions sur quelque chose qui, à mon avis, serait utile et ils transmettent ces informations à leur équipe et ont intégré ou apporté les modifications. Ils écoutent. Et ils réagissent très rapidement.

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### "C'est bien si vous avez l'équipement pour cela." — 4.0/5

> **Sandra** | *16 mars 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Il nous a fallu environ 18 mois pour mettre en place et mettre en place Caremerge, notre plateforme de départ, qui était elle-même connectée à Screencloud, dont Icon a pris le relais il y a quelques mois. Avec cette prise de contrôle, nous avons perdu une grande partie des modèles que nous avions configurés et nous perdons désormais les médias que nous utilisions. La transition a été difficile, mais nous avons appris les ficelles du métier et maîtrisons désormais bien les écrans et les processus. Nous sommes désormais en mesure de faire ce que nous devons faire : informer nos résidents des activités.
> 
> **Inconvénients**: Lorsque je discute avec le robot assistant, je n'arrive pas à lui faire comprendre ce que je demande. Il faut plusieurs tentatives pour comprendre la cause du problème. Parfois, j'abandonne et j'envoie un e-mail à mon contact chez caremerge.
> 
> Il y a eu des hauts et des bas. C'est principalement parce que nous avons dû jouer avec le programme pour l'apprendre par nous-mêmes que nous y sommes parvenus et que tout va bien maintenant.

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### "L'utilisation de base est correcte, mais il manque une opportunité pour un produit de meilleure qualité." — 2.0/5

> **Michelle** | *8 mars 2023* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 2.0/10
> 
> **Avantages**: Propose différents calendriers. N'a pas de bugs majeurs. J'aime les groupes et l'engagement communautaire.
> 
> **Inconvénients**: Le format d'impression est limité et s'avère terriblement hebdomadaire et quotidien. Nous devons copier et coller dans un document différent et TOUT formater. Aucune option personnalisable pour répondre aux besoins de notre communauté. C'est un programme en boîte avec des limites d'amélioration. Impossible d'éviter que les résidents s'inscrivent à des activités dans les mois à venir. Il n'est pas facile d'afficher les calendriers et la planification du personnel : des calendriers colorés différemment pour aider seraient formidables, mais ce n'est pas une option. L'application est horrible. Les résidents n’aiment pas du tout l’option de réservation de repas. De plus, il n’existe pas de moyen simple de consulter la fréquentation sur l’application. Vous pouvez facilement prendre en compte les présences, mais vous ne pouvez pas voir les personnes inscrites. En outre, l'application et le site Web expirent et vous déconnectent dans les 5 à 10 minutes, ce qui vous oblige à vous connecter et à recommencer à parcourir les nombreux écrans. Les éléments mineurs incluent l'emplacement du bouton Enregistrer. Il est facile de le manquer et souvent les choses ne sont pas enregistrées car elles ne sont pas visibles.
> 
> Gentilles personnes. Le produit semble sous-développé avant d’être déployé. Les changements sont si lents à se produire.

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### "Revue d'icônes de Maggi Blizzard, Trinity Oaks" — 4.0/5

> **Maggi** | *13 mars 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: Le produit est assez facile à utiliser. Nous n'intégrons pas d'autres systèmes pour le moment. Le service d'assistance est extrêmement utile. L'équipe de direction est difficile à joindre. Ne vous répondez pas en temps opportun.
> 
> **Inconvénients**: Devoir supprimer et recharger un document prend du temps et n'est pas pratique. Avoir toutes sortes de problèmes avec la partie Alexa de ce programme. Toujours pas en mesure de les faire fonctionner. Très décevant. Pas satisfait de la potion d'entretien du programme et le coût d'intégration à un autre programme est très coûteux.
> 
> Nos résidents sont globalement satisfaits du produit. il est facile de naviguer. J'ai des problèmes avec la suppression des personnes qui ont déménagé ou sont décédées. Après les avoir retirés avec la chronologie de transition, ils apparaissent toujours lorsque vous faites défiler le répertoire. besoin d'aide pour ça.

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### "Permet une communication instantanée avec le personnel et les familles" — 5.0/5

> **Jacqueline** | *24 février 2022* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Notre établissement utilise VoiceFriend quotidiennement pour communiquer les ouvertures de personnel pour notre service de soins infirmiers. Nous sommes en mesure de contacter instantanément tout le personnel de manière transparente pour les alerter de leur disponibilité pour travailler.
> 
> **Inconvénients**: Le formatage est complètement foutu lorsque vous coupez/collez un document Word dans Voicefriend. Les groupes pourraient être plus faciles à formater.
> 
> Bien que nous utilisions généralement VoiceFriend à des fins de recrutement, il est devenu un outil de notification inestimable pendant la pandémie de Covid pour informer la famille et le personnel de l'exposition. La possibilité d'informer instantanément toutes les parties de toute information pertinente a été rationalisée grâce à VoiceFriend. Nous effectuons toutes les notifications des familles, des patients et du personnel via VoiceFriend.

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## Liens

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## Données structurées

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Des milliers d'organisations de maisons de retraite, de soins infirmiers spécialisés, d'EHPAD (établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes) et de soins de santé à domicile comptent sur VoiceFriend pour améliorer le bien-être des résidents, maximiser la tranquillité d'esprit des soignants, optimiser les relations avec les membres de la famille et le personnel d'assistance.\n\n\nun outil de communication ;\nCréez et envoyez des messages aux résidents, aux familles, aux soignants et au personnel en utilisant la méthode et la langue qu'ils préfèrent : téléphone, SMS, e-mail, numérotation sécurisée à la demande ou appareils compatibles avec Alexa. \n\nPlanification\nOrganisez les communications à l'aide du calendrier Voicefriend, qui affiche les messages par jour, semaine ou mois. Les publics sont codés par couleur, il est donc facile de voir quels messages sont programmés pour quels publics. \n\nFonctionnalité de contrôle de sécurité \nEffectuez des contrôles quotidiens et automatisés pour vous assurer que les résidents sont en sécurité. Les questions sont personnalisées et VoiceFriend appelle automatiquement les résidents. Les réponses sont enregistrées, ce qui permet d'identifier les résidents à risque. \n\nFonctionnalité de rappel de rendez-vous\nRappelez aux résidents et aux membres de la famille les rendez-vous médicaux et de transport. Grâce aux données de VoiceFriend, les résidents et leurs proches sont informés des rendez-vous à venir par téléphone, e-mail ou SMS, ce qui réduit le nombre de rendez-vous manqués. \n\nGestion des absences et des activités\nSuivez les activités les plus populaires, identifiez les résidents qui ne sont pas impliqués et mettez en œuvre des programmes de communication pour optimiser la participation et l'implication.\n\nFonctionnalité de sondage\nCréez des enquêtes pour collecter des données sur tous les sujets, de la satisfaction au bien-être. VoiceFriend compile les données pour que les organisations puissent obtenir des informations précieuses.\n\nCampagnes sur les événements de vie\nCélébrez les événements importants dans la vie des résidents, comme les anniversaires. Les messages sont rédigés une seule fois et envoyés automatiquement.\n\nGestion après la sortie \nAvec VoiceFriend, les organisations peuvent automatiser les appels de suivi des patients qui ont quitté l'établissement. Les questions sont personnalisées et VoiceFriend enregistre les réponses. Un tableau de bord à code couleur met en évidence les patients qui ont besoin d'une intervention et le reporting fournit des statistiques à partager avec les réseaux hospitaliers et les payeurs.   \n\nGestion des quarts de travail\nRemplissez les quarts de travail en automatisant la communication avec le personnel pour les informer des quarts de travail à pourvoir et des gardes. Avec VoiceFriend, les organisations peuvent rapidement sécuriser la couverture du personnel et réduire les dépenses liées aux heures supplémentaires. \n\nGestion de la conformité du personnel\nRappelez au personnel quand les certifications et les licences doivent être renouvelées et informez-les des sessions de formation à venir. VoiceFriend suit les dates de renouvellement du personnel et envoie des notifications automatisées. \n\nIntégrations\nIntégrez VoiceFriend aux DMP (dossier médical partagé), aux systèmes de paie et aux technologies de gestion immobilière pour automatiser l'intégrité des données. VoiceFriend est également intégré aux bornes sans contact, ce qui signifie que les résidents sont informés des visiteurs via des appels téléphoniques automatisés.\n\nDonnées et reporting  \nAffichez des rapports dans VoiceFriend qui fournissent des données sur les messages envoyés, les métriques de délivrabilité et l'engagement.  Pour répondre aux exigences réglementaires, VoiceFriend fournit des rapports qui montrent que tous les messages communautaires requis ont été envoyés.\n\nSupport client\nVoiceFriend fournit une assistance haut de gamme, notamment des services à valeur ajoutée tels que le téléchargement de listes d'audiences, la création et l'envoi de messages pour le compte d'organisations et la création de modèles personnalisés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/656af9fb-f327-4212-acaa-897383b845af.png","url":"https://fr.getapp.be/software/2055679/voicefriend","@id":"https://fr.getapp.be/software/2055679/voicefriend#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":25},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.be/software/2055679/voicefriend#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour aide à domicile","position":2,"item":"/directory/891/assisted-living/software","@type":"ListItem"},{"name":"Icon","position":3,"item":"/software/2055679/voicefriend","@type":"ListItem"}]}]}
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