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description: SnapCall : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur SnapCall, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: SnapCall - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026
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# SnapCall

Canonical: https://fr.getapp.be/software/2055320/snapcall

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> SnapCall permet de partager la voix, la vidéo et l'écran à l'intérieur du chat avec un client. Vous n'avez pas besoin d'un numéro de téléphone ou de l'utilisation de services tiers. SnapCall est entièrement intégré aux plateformes Zendesk, LiveChat, Intercom, Kustomer. L'incorporation se fait en un clic, sans qu'il soit nécessaire d'insérer des codes html.
> 
> Conclusion : 6 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### SnapCall - Principaux avantages

\- Augmentez le taux de recommandation net (NPS) de 20 % et réduisez le temps moyen de traitement (AHT) de 35 %.
- Améliorez le taux de conversion des ventes de 40 % et rendez les clients 10 à 15 fois plus susceptibles d'acheter à nouveau à l'avenir.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.8/5** | 6 Avis |
| Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: seampl
- **Fondé**: 2016

## Contexte commercial

- **À partir de**: 20,00 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Prix**: Paiement pour chaque siège d'agent. Destinations mondiales, durée d'appel et sièges d'agents illimités.

Essai gratuit. Aucune carte de crédit requise. Inscrivez-vous et annulez à tout moment.
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Algérie, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bermudes, Bhoutan, Bolivie et 156 de plus

##  Fonctionnalités

- Analyse des sentiments
- Base de données de contacts
- CRM
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat privé
- Chat vidéo
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Conférences
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Engagement des clients
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Flux vidéo
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication

## Intégrations (3 au total)

- Intercom
- Kustomer
- Zendesk Suite

## Ressources d'aide

- Chat

## Category

- [Logiciels de relation client](https://fr.getapp.be/directory/650/customer-engagement/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de relation client](https://fr.getapp.be/directory/650/customer-engagement/software)
- [Logiciels d'expérience client](https://fr.getapp.be/directory/601/customer-experience/software)
- [Logiciels de Customer Success](https://fr.getapp.be/directory/959/customer-success/software)
- [Logiciels de lead generation](https://fr.getapp.be/directory/1047/lead-generation/software)
- [Logiciels de service client](https://fr.getapp.be/directory/231/customer-service/software)

## Alternatives

1. [Bitrix24](https://fr.getapp.be/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (985 reviews)
2. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
3. [EngageBay CRM](https://fr.getapp.be/software/113999/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews)
4. [Lucky Orange](https://fr.getapp.be/software/112955/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4074 reviews)

## Avis

### "SnapCall : un excellent ajout à tout site Web professionnel." — 5.0/5

> **Jessica** | *30 octobre 2019* | Design graphique | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Il y a plusieurs points que j'aime dans ce logiciel, cependant, mes deux fonctionnalités préférées seraient la possibilité d'ajouter un "bouton d'appel" à pratiquement n'importe quel site Web et la possibilité d'extraire des informations avant de parler avec un client. J'aime la capacité d'extraction d'informations. Je peux facilement comprendre ce que le client recherche avant que nous ne parlions. C'est vraiment une fonctionnalité intéressante et le bouton d'appel est facile à installer.
> 
> **Inconvénients**: Le seul inconvénient que je peux trouver avec ce logiciel est que, selon le forfait, vous êtes limité sur le nombre d'appels et d'appels numériques que vous pouvez recevoir, cependant, si vous avez une bonne compréhension de votre entreprise et de vos besoins, cela devrait ' pas être un problème.
> 
> Dans l'ensemble, c'est un excellent produit avec BEAUCOUP de fonctionnalités intéressantes dont de nombreuses entreprises peuvent bénéficier.

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### "Une technologie fiable qui fonctionne de manière transparente avec LiveChat pour l'assistance et le service client" — 5.0/5

> **Melissa** | *7 juin 2022* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: SnapCall était simple à installer et à utiliser dans notre compte LiveChat existant. La technologie fournit une solution fiable et simple pour que les agents se connectent avec les clients. En un clic, les agents peuvent facilement passer du chat à l'appel vocal et à l'appel vidéo. Les clients n'ont rien à télécharger, il est facile à utiliser du point de vue du client ou de l'agent. Les appels sont toujours clairs, contrairement à notre fournisseur de voix traditionnel (RingCentral).
> 
> **Inconvénients**: Au début du développement, il y avait quelques problèmes avec les autorisations du microphone, mais SnapCall a travaillé dur pour résoudre ces problèmes pour les futures versions.
> 
> SnapCall fournit un excellent service, améliorant continuellement sa technologie tout en maintenant des coûts raisonnables. Chaque fois que je demande de l'aide ou un service, les problèmes sont identifiés et corrigés rapidement. EXCELLENT PRODUIT d'une ENTREPRISE MERVEILLEUSE \!

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### "appel instantané" — 5.0/5

> **NICHOLETTE** | *26 juillet 2021* | Vente au détail | Taux de recommandation : 5.0/10
> 
> **Avantages**: J'ai adoré le soutien dont j'ai bénéficié lors de mon procès.
> 
> **Inconvénients**: Je n'aime pas la brièveté du procès et le peu de choses que je peux choisir.

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### "Shopping personnel en ligne : SnapCall et Nickis" — 4.0/5

> **Patrick** | *20 juin 2022* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: L'intégration avec Zendesk est très simple. L'équipe comme les clients peuvent l'utiliser de manière quasi intuitive.
> 
> **Inconvénients**: Il serait judicieux de pouvoir également sélectionner une image d'arrière-plan. Ainsi, vous pourrez choisir le type d'arrière-plan que le client souhaite voir pendant l'appel vidéo.
> 
> Nous utilisons Snapcall pour élargir les options d'achat personnalisé de nos clients grâce à un autre canal. Cela nous permet d'offrir à nos clients un service quasi personnalisé, digne d'une boutique.

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### "Une extension incroyable pour tout site expert" — 5.0/5

> **Anzel** | *4 juillet 2021* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: C'est un composant extraordinaire \! Le bouton d'appel est super facile à installer sur n'importe quel site \!
La possibilité d'extraire des données avant de communiquer avec un client simplifie grandement les choses.
> 
> **Inconvénients**: vous êtes limité sur la quantité d'appels et d'appels informatisés que vous pouvez recevoir
> 
> Dans l'ensemble, une excellente expérience avec ce logiciel

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## Liens

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| Langue | URL |
| en | <https://www.getapp.com/customer-management-software/a/snapcall/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/2055320/snapcall> |
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## Données structurées

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