---
description: Mobile Service Cloud : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Mobile Service Cloud, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Mobile Service Cloud - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](/directory/1139/customer-communications-management/software) > [Mobile Service Cloud](/software/2055195/mobile-service-cloud)

# Mobile Service Cloud

Canonical: https://fr.getapp.be/software/2055195/mobile-service-cloud

> Offrez un service client omnicanal exceptionnel avec Mobile Service Cloud. Profitez d’une boîte de réception unique pour tous vos canaux  et favorisez l'engagement client. Votre service client gagnera en efficacité et en productivité grâce à cette solution SaaS intuitive.
> 
> Conclusion : 0 utilisateurs lui ont donné la note de \*\*\*\*. Figure au meilleur classement pour **Qualité générale**.

-----

## Présentation

### Mobile Service Cloud - Principaux avantages

\- Offrez de meilleures expériences clients
- Permettez aux clients de vous contacter via leur canal préféré
- Aidez vos clients en une seule conversation
- Rassemblez les messages dans une boîte de réception omnicanale
- Travaillez en équipe avec une seule solution simple
- Traitez un grand volume de demandes
- Gagnez en efficacité et en productivité
- Utilisez des données clients pour enrichir et personnaliser vos conversations
- Apportez des réponses pertinentes à chaque client
- Ajoutez un chatbot pour être disponible 24/7
- Intégrez toutes vos solutions CRM, ERP, CDP et e-commerce (Shopify, Magento…)

## À propos de l'éditeur

- **Société**: CM.com
- **Pays**: Los Angeles, Pays-Bas
- **Entreprise fondée en**: 1998

## Contexte commercial

- **À partir de**: 35,00 €
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Prix**: Trois plans tarifaires sont proposés : Basic, Advanced et Pro. 
À partir de € 29, le plan Basic inclut :
- La Boîte de Réception omnicanale Agent Inbox
- Les réponses prédéfinies
- Les statistiques et reporting de base
- Le chatbot scripté
- Le support par e-mail
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, finnois, français, italien, néerlandais, portugais brésilien, russe, turc
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Bot pré-configuré
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Chatbot
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Communications par lot

## Intégrations (10 au total)

- BlueConic
- CM.com Communications Platform
- CM.com Payments Platform
- Mobile Marketing Cloud
- Salesforce Starter
- Segment
- Shopify
- Shopware
- Spotler Activate
- Zapier

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.be/directory/1139/customer-communications-management/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.be/directory/1139/customer-communications-management/software)
- [Logiciels pour support client](https://fr.getapp.be/directory/562/customer-support/software)
- [Logiciels de chat](https://fr.getapp.be/directory/561/live-chat/software)
- [Logiciels de chatbots](https://fr.getapp.be/directory/2795/chatbot/software)
- [Logiciels d'expérience client](https://fr.getapp.be/directory/601/customer-experience/software)

## Alternatives

1. [Bitrix24](https://fr.getapp.be/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews)
2. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
3. [Kustomer](https://fr.getapp.be/software/109551/kustomer) — 4.6/5 (79 reviews)
4. [Gladly](https://fr.getapp.be/software/106673/gladly) — 4.8/5 (139 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/2055195/mobile-service-cloud)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/2055195/mobile-service-cloud> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/2055195/mobile-service-cloud> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/mobile-service-cloud/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/2055195/mobile-service-cloud> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/2055195/mobile-service-cloud> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/2055195/mobile-service-cloud> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/2055195/mobile-service-cloud> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/2055195/mobile-service-cloud> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/2055195/mobile-service-cloud> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/2055195/mobile-service-cloud> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/2055195/mobile-service-cloud> |
| es | <https://www.getapp.es/software/2055195/mobile-service-cloud> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/2055195/mobile-service-cloud> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/2055195/mobile-service-cloud> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/2055195/mobile-service-cloud> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/2055195/mobile-service-cloud> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/2055195/mobile-service-cloud> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/2055195/mobile-service-cloud> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/2055195/mobile-service-cloud> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/2055195/mobile-service-cloud> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Comparez et évaluez des logiciels métiers pour PME. GetApp Belgique propose des offres de logiciels, des applications SaaS et cloud, des évaluations indépendantes et des avis d'utilisateurs.","email":"info@fr.getapp.be","url":"https://fr.getapp.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://fr.getapp.be/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Mobile Service Cloud","description":"Mobile Service Cloud est une solution SaaS de service client tout-en-un pour offrir des interactions clients en ligne exceptionnelles sur tous les canaux tels que WhatsApp, Live Chat, Apple Messages for Business, Instagram Messaging ou même le téléphone. C'est une solution facile à utiliser, qui permet aux équipes du service client de coopérer efficacement via une une boîte de réception omnicanale : Agent Inbox. Vous recevez dans cette boîte de réception tous les messages des clients, quel que soit le canal utilisé. Suscitez l'engagement de vos clients à travers des conversations enrichies et personnalisées pour booster leur satisfaction. \n\nMobile Service Cloud propose un chatbot pour répondre rapidement aux questions et offrir un service 24/7. Pour garder le côté humain et mieux répondre aux besoins des clients, le chatbot est capable de transférer facilement une conversation à un agent humain. Le chatbot scripté garantit à chaque client une expérience personnelle. Il est facile à déployer grâce à l'interface drag-and-drop. Aucune compétence en code n'est requise. Avec Mobile Service Cloud, le service client devient plus efficace et les clients peuvent vous contacter à tout moment, sur leurs canaux favoris. \n\nOptimisez les échanges avec vos clients et personnalisez leur parcours grâce aux profils 360°. Cette fonctionnalité vous donne accès aux données des clients à côté de chaque conversation. Utilisez ces informations pour apporter des réponses pertinentes et personnalisées. Créez de nouvelles opportunités pour transformer vos conversations en conversions. Favorisez l’engagement client et augmentez votre taux de satisfaction grâce à Mobile Service Cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c2d1934d-75d6-406e-8ebb-62a51ced3c3d.png","url":"https://fr.getapp.be/software/2055195/mobile-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.be/software/2055195/mobile-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.be/#organization"},"offers":{"price":"35","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels CCM (Customer Communications Management)","position":2,"item":"/directory/1139/customer-communications-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Mobile Service Cloud","position":3,"item":"/software/2055195/mobile-service-cloud","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.be/software/2055195/mobile-service-cloud#breadcrumblist"}]}
</script>