Upzelo

Système web conçu pour réduire le taux de désabonnement et augmenter le taux de rétention

En savoir plus sur Upzelo

Upzelo aide les entreprises sur abonnement à réduire le taux de désabonnement et à augmenter la rétention grâce à des données en temps réel, des offres personnalisées et de meilleurs avis clients. Grâce à un générateur de flux sophistiqué, Upzelo permet aux entreprises sur abonnement de créer des expériences d'annulation et des offres de fidélisation qui donnent envie aux clients de rester abonnés.

Upzelo traite les annulations et les offres en établissant une connexion sécurisée avec votre compte Stripe ou Recurly, à l'aide de clés API (Application Programming Interface).

Les utilisateurs peuvent améliorer la précision du scoring client en se connectant aux outils d'engagement client. Avec une autorisation simple et sécurisée, Upzelo peut utiliser les données client pour mesurer leur valeur.

Les couches de sécurité et le cryptage de bout en bout permettent aux utilisateurs de garder un contrôle total sur les données des clients et de protéger les sites web à chaque étape du processus.

Options de tarification dès :

49,00 $US/mois

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Disponible dans les pays suivants

Andorre, Émirats arabes unis, Afghanistan, Antigua-et-Barbuda, Anguilla, Albanie, Arménie, Angola, Samoa américaines, Autriche, Australie, Aruba, Îles Åland, Azerbaïdjan, Bosnie-Herzégovine, Barbade, Bangladesh, Belgique, Burkina Faso, Bulgarie, Bahreïn, Burundi, Bénin, Bermudes, Brunei, Bahamas, Bhoutan, Botswana, Biélorussie, Belize, Canada, Congo-Kinshasa, République centrafricaine, Congo-Brazzaville, Suisse, Îles Cook, Cameroun, Chine, Costa Rica, Cuba, Cap-Vert, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Djibouti, Danemark, Dominique, République dominicaine, Algérie, Estonie, Égypte, Érythrée, Espagne, Éthiopie, Finlande, Fidji, Micronésie, Îles Féroé, France, Gabon, Royaume-Uni, Grenade, Géorgie, Guernesey, Ghana, Gibraltar, Groenland, Gambie, Guinée, Guadeloupe, Guinée équatoriale, Grèce, Guatemala, Guam, Guinée-Bissau, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Honduras, Croatie, Haïti, Hongrie, Indonésie, Irlande, Israël, Île de Man, Inde, Irak, Iran, Islande, Italie, Jersey, Jamaïque, Jordanie, Japon, Kenya, Kirghizstan, Cambodge, Kiribati, Comores, Saint-Christophe-et-Niévès, Corée du Sud, Koweït, Îles Caïmans, Kazakhstan, Laos, Liban, Sainte-Lucie, Liechtenstein, Sri Lanka, Liberia, Lesotho, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Libye, Maroc, Monaco, Moldavie, Monténégro, Saint-Martin, Madagascar, Îles Marshall, Macédoine du Nord, Mali, Myanmar (Birmanie), Mongolie, R.A.S. chinoise de Macao, Îles Mariannes du Nord, Martinique, Mauritanie, Montserrat, Malte, Maurice, Maldives, Malawi, Mexique, Malaisie, Mozambique, Namibie, Nouvelle-Calédonie, Niger, Île Norfolk, Nigeria, Nicaragua, Pays-Bas, Norvège, Népal, Nauru, Nouvelle-Zélande, Oman, Panama, Polynésie française, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Pakistan, Pologne, Saint-Pierre-et-Miquelon, Porto Rico, Territoires palestiniens, Portugal, Palaos, Qatar, La Réunion, Roumanie, Serbie, Russie, Rwanda, Arabie saoudite, Îles Salomon, Seychelles, Soudan, Suède, Singapour, Sainte-Hélène, Slovénie, Svalbard et Jan Mayen, Slovaquie, Sierra Leone, Saint-Marin, Sénégal, Somalie, Sao Tomé-et-Principe, Salvador, Syrie, Eswatini, Îles Turques-et-Caïques, Tchad, Togo, Thaïlande, Tadjikistan, Timor oriental, Turkménistan, Tunisie, Tonga, Turquie, Trinité-et-Tobago, Tuvalu, Taïwan, Tanzanie, Ukraine, Ouganda, États-Unis, Ouzbékistan, État de la Cité du Vatican, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Îles Vierges britanniques, Îles Vierges des États-Unis, Viêt Nam, Vanuatu, Wallis-et-Futuna, Samoa, Yémen, Mayotte, Afrique du Sud, Zambie, Zimbabwe

Langues

anglais

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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour Upzelo : 109

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes de compte
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse ad hoc
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse de la rentabilité
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des dépenses
  • Analyse des gains et des pertes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en libre-service
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Benchmarking
  • Campagnes multiples
  • Cartographie du parcours client
  • Champs de texte
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Comptes clients
  • Connecteurs de données
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Data discovery
  • Données en temps réel
  • Découverte en images
  • Engagement des clients
  • Enquêtes clients
  • Enquêtes et feedback
  • Extraction de données
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Feedback à 360 degrés
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion des abonnements
  • Gestion des annulations
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des clients
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des contacts
  • Gestion des demandes de paiement
  • Gestion des désabonnements
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des métadonnées
  • Gestion des performances
  • Gestion des recettes
  • Gestion des remises
  • Gestion des renouvellements
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion du stockage de données
  • Graphiques
  • Historique des clients
  • Historique des transactions
  • Importation et exportation de données
  • Indicateurs clés de performance
  • Indicateurs de tendances et de problèmes
  • Intégrations de tiers
  • Logiciels de gestion des souscriptions
  • Mappage de données
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • NPS des clients
  • Narration
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Profils de clients
  • Rapports ad hoc
  • Rapports de synthèse
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Score "health score"
  • Segmentation
  • Segmentation de la clientèle
  • Sources de données multiples
  • Stockage sécurisé des données
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi et analyse de l'utilisation
  • Surveillance en temps réel
  • Synchronisation de données
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Transformation des données
  • Visualisation de données

Alternatives

Synerise

4
Alternative n° 1 à Upzelo
Synerise is an AI Growth Ecosystem for B2C & B2B that provides 360 Customer view and cutting-edge personalization.

Exeevo Omnipresence

5
Alternative n° 2 à Upzelo
Exeevo Omnipresence is one multichannel CRM solution created specifically for the life sciences industry. Its use cases...

Zoho CRM

4,3
Alternative n° 3 à Upzelo
Zoho CRM est un logiciel CRM cloud qui aide les entreprises de toutes tailles à conclure des transactions plus...

Salesforce Sales Cloud

4,4
Alternative n° 4 à Upzelo
Salesforce Sales Cloud est l'application cloud de CRM (Customer Relationship Management) de Salesforce. Sales Cloud...

Avis

Note globale

5 /5
(2)
Rapport qualité-prix
5/5
Fonctionnalités
4,5/5
Simplicité d'utilisation
5/5
Support client
5/5

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2 avis affichés sur 2
Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité: Internet
  • Taille de l'entreprise: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Great Interface

Publié le 21/02/2022

Avantages

Upzelo revolutionized the way we handled customer success. We had the whole system setup in a matter of minutes, and saw our first "upzelo" saved customer within a few days. The user interface was a dream to use when getting everything configured, and the reporting always made the information you wanted readily available as soon as you login.

Inconvénients

Some of our retention flows can be a little more complex, which required a little extra work to get right.

Matt
Note globale
  • Secteur d'activité: Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

A must if you care about customer churn and retention

Publié le 22/02/2022

So far we are yet to come across any downsides to using Upzelo. Its greatly helped use to reduce...

So far we are yet to come across any downsides to using Upzelo. Its greatly helped use to reduce our churn and grow our business.

Avantages

A really great customer success software that has helped us to grow our clients business. We weren’t looking for a tool like this but were curious when we read their description here on Capterra. We requested a demo and from that we could easily see where in our software stack this would sit. Since we set up Upzelo we have seen a marked improvement in our clients churn rate and a growth in their net revenue.

Inconvénients

The installation process was easy to set up and activate. The audiences were straightforward to build and the suggested customer exit surveys were really helpful. Their customer support team were always on hand to help us along the set up process from trial though to being fully upgraded with Upzelo. Upzelo has allows us to focus more on attention and understand our customers more. It’s a core part of our team, helping us to influence both marketing and product development thanks to the specific feedback it can generate from each and every one of our customers. Overall it really does reduce your churn.

Upzelo - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Upzelo.

Types de licences disponibles pour Upzelo :

  • À partir de: 49,00 $US/mois Voir les tarifs
  • Type de licence: Version gratuite, Abonnement
  • Essai gratuit: Disponible

Utilisateurs habituels du logiciel Upzelo :

Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000

Langues dans lesquelles Upzelo est disponible :

anglais

Appareils pris en charge par Upzelo :

Applications s'intégrant à Upzelo :

Gmail, HubSpot CRM, Intercom, Microsoft Outlook, Recharge, Recurly, Salesforce Essentials, Shopify, Slack, Stripe, Stripe Billing, WooCommerce, Zapier, Zendesk

Ressources d'aide disponibles pour Upzelo :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat

Catégories connexes

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