--- description: Skalin : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Skalin, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Skalin - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de relation client](/directory/650/customer-engagement/software) > [Skalin](/software/2051814/skalin) # Skalin Canonical: https://fr.getapp.be/software/2051814/skalin Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/2051814/skalin?page=2) > Skalin est la plateforme Customer Success propulsée par l'IA pour le SaaS B2B Mid-Market. Elle centralise vos données clients, détecte le risque de churn 3 à 4 semaines à l'avance et donne à vos équipes la clarté pour protéger et développer leur portefeuille — sans recruter. Opérationnel en moins d'un mois. > > Conclusion : 55 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Skalin - Principaux avantages 💜 Une plateforme que votre équipe utilisera vraiment Si les plateformes Customer Success échouent, c'est rarement une question de fonctionnalités — c'est une question d'adoption. Les outils lourds sont achetés, puis délaissés parce que les CSM les trouvent pénibles. Skalin est pensée pour être l'interface que votre équipe ouvre chaque matin par choix. Assez simple pour être productif dès le premier jour, assez puissante pour piloter tout votre Customer Success. ⏱️ Opérationnel en semaines, pas en trimestres La plupart des plateformes CS d'entreprise demandent trois à quatre mois de déploiement et un administrateur dédié pour tourner. Skalin est opérationnelle en moins d'un mois, sans personne à recruter ni administrateur dédié. Vous commencez à protéger vos revenus quand les autres en sont encore à paramétrer — et votre équipe en ressent la valeur presque immédiatement. 📉 Détectez le churn avant qu'il ne soit trop tard Quand un client vous annonce son départ, la décision est déjà prise. Les Agents IA de Skalin surveillent chaque compte en continu et signalent le risque 3 à 4 semaines à l'avance, en captant les signaux discrets — usage qui s'effrite, silence qui s'installe, ton qui change — qu'un CSM occupé laisserait passer. Votre équipe passe de la gestion de crise à la rétention proactive. ⚙️ Une IA clé en main, pas un projet à construire Vous pourriez câbler vos propres agents IA — mais les construire, c'est les 20 % faciles. Les 80 % restants, c'est le modèle de churn propre à votre produit, les pipelines de données, les évaluations, la sécurité, et la maintenance à chaque changement de modèle. Skalin a déjà fait ce travail et l'entretient pour vous : vous obtenez une IA qui fonctionne, sans la dette technique. 💰 Des résultats de niveau entreprise, à l'échelle du Mid-Market Skalin vous apporte la clarté et l'automatisation d'une plateforme CS haut de gamme, à un tarif pensé pour une équipe de votre taille — sans budget grand compte, sans coût d'administration caché, sans surprise à la connexion. C'est une rationalisation de votre stack, pas une ligne de plus à justifier. 📈 Prouvez l'impact du Customer Success Skalin rend le CS mesurable : suivez la santé, les renouvellements, le MRR et l'expansion sur tout votre portefeuille, et montrez les revenus que votre équipe protège et génère. Les chiffres qui transforment le CS d'un centre de coûts en moteur de croissance — et qui rendent votre prochaine discussion budgétaire facile. 🇫🇷 Un vrai support humain, sur votre fuseau horaire Derrière le logiciel, une vraie équipe, basée en France, sur votre fuseau — un contact dédié qui accompagne votre onboarding et reste à vos côtés, au lieu d'une file de tickets à l'autre bout du monde. Parmi les plateformes Customer Success les mieux notées sur G2, avec 4,9/5 attribué par les équipes qui l'utilisent. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 55 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Skalin ## Contexte commercial - **À partir de**: 569,00 € - **Prix**: Skalin propose une tarification transparente, pensée pour les équipes SaaS B2B du Mid-Market — calibrée sur votre taille, pas sur un budget grand compte. Les offres démarrent à 569 €/mois (facturation annuelle) et incluent dès le premier jour tous les modules clés (vue client 360°, score de santé IA, Playbooks, assistant Skalin AI, alertes, analytics, API et intégrations), ainsi que 5 utilisateurs, des licences en lecture seule illimitées et un onboarder dédié. Aucun frais de setup, onboarding inclus, aucun admin dédié à prévoir. Des fonctionnalités additionnelles sont disponibles pour aller plus loin. - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: anglais, français - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, France, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suisse, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Base de données de clients - CRM - Champs personnalisables - Communication multicanal - Engagement des clients - Fonction de glisser-déposer - Gestion de l'expérience client - Gestion des clients - Gestion des comptes - Gestion des contacts - Gestion des désabonnements - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des recettes - Gestion des renouvellements ## Intégrations (20 au total) - Chargebee - Gmail - HubSpot CRM - HubSpot Sales Hub - Intercom - JIRA Service Management - Microsoft Outlook - Mixpanel - Pendo - Pendo - Pipedrive - Salesforce B2B Commerce - Salesforce Starter - Segment - Sellsy ... et 5 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de relation client](https://fr.getapp.be/directory/650/customer-engagement/software) ## Catégories connexes - [Plateformes d'adoption numérique](https://fr.getapp.be/directory/1627/digital-adoption-platform/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.getapp.be/directory/959/customer-success/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.getapp.be/directory/650/customer-engagement/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 2. [Custify](https://fr.getapp.be/software/128095/custify) — 4.9/5 (135 reviews) 3. [monday CRM](https://fr.getapp.be/software/2056613/monday-crm) — 4.7/5 (466 reviews) 4. [Product Fruits](https://fr.getapp.be/software/2048058/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) ## Avis ### "Excellente CS Platform" — 5.0/5 > **Guillaume** | *25 avril 2023* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le produit Skalin a été facile à adopter avec des connexions rapides aux différents outils utilisés en interne (Salesforce, Gmail, Zendesk, BackOffice). Le Heathscore paramétrable donne une bonne idée de la santé de ses comptes en un instant et l'historisation des échanges et de l'activité permettent d'avoir une vision plus globale du compte ce qui est parfait pour un suivi personnalisé de ses clients.Les Playbooks permettent d'automatiser les tâches les plus basiques des CSM comme les relances sur l'usage, sur le manque d'interactions et bien d'autres ce qui permet aux équipes d'économiser un temps précieux pour d'autres tâches.L'implémentation dans l'équipe a été rapide grâce à la facilité d'utilisation et la simplicité de l'outil. > > **Inconvénients**: Je ne vois pas pour le moment d'aspect négatif à l'outil. > > Skalin est un outil complet et puissant permettant de faciliter et d'optimiser le travail de suivi client ce qui est vrai plus dans le travail des équipes au quotidien. Je le recommande à tous \! ----- ### "Plateforme de Customer Success intuitive" — 5.0/5 > **Julia** | *24 mai 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Plateforme très simple à mettre en place, ne requiert aucune expertise particulière et se fait rapidement - Plateforme très user-friendly, le design est agréable aux yeux et les fonctionnalités intuitives - Gestion des clients simplifiées et possibilités de mettre en place des CS score personnalisés par rapport à plusieurs critères - Réactivité et support excellent de la part des équipes Skalin qui répondent dans la journée à la moindre de nos questions > > **Inconvénients**: - Nous utilisons peu le système de tâches à date > > Aujourd'hui mon équipe de 9 CSM utilise au quotidien l'outil Skalin pour la gestion des clients, le suivi des différents projets, et plus récemment la mise en place de playbooks automatisés grâce à des segments entièrement personnalisables. En tant que manager, grâce aux dashboards disponibles, je suis facilement les renouvellements à venir, les comptes ayant des baisses de score de santé et la répartition des ARR entre les différents membres de mon équipe, ce qui me fait gagner un temps précieux. ----- ### "Super outil de Customer Success" — 5.0/5 > **Oum** | *21 mars 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: En tant qu'Onboarding manager, Skalin est devenu un outil indispensable dans le déploiement des dispositifs pour mes clients, notamment grâce à la fonctionnalité des playbooks. Elle nous a permis de simplifier et nos process d'onboarding et automatiser certaines tâches. Au delà de l'outil qui est simple et intuitif, la réactivité et l'accompagnement des équipes Skalin font la différence avec d'autres outils. Ils ont toujours disponibles et de bons conseils. > > **Inconvénients**: Pour le moment, mon utilisation de l'outil a toujours été satisfaisante. ----- ### "Un outil indispensable au quotidien \!" — 5.0/5 > **Anne** | *13 novembre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'IA qui permet de déterminer des scores de santé pertinents, et qui évoluent continuellement. Du prédictif automatique, qui permet de mieux prioriser, on sait ce qu'on a à faire. > > **Inconvénients**: Il n'y en a pas :) Etant une utilisatrice quotidienne, il y a forcément des petites demandes d'amélioration, on est écouté et elles sont généralement déployées assez rapidement, ce qui facilite grandement mon travail tous les jours. > > Skalin est une CS Platform devenue indispensable pour gérer un gros portefeuille clients. Le déploiement s'est fait intelligemment, étape par étape, avec une écoute disponible et très à l'écoute. ----- ### "L'outil indispensable pour un suivi client adapté" — 5.0/5 > **Anne-Gaelle** | *8 décembre 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le fait que l'outil soit paramétrable et personnalisable de façon très poussée, et que cela s'adapte parfaitement à nos besoins. De plus, les équipes sont toujours très disponibles pour répondre aux demandes. > > **Inconvénients**: L'outil est un peu complexe à prendre en main, mais cela se justifie par les possibilités offertes, et par tous les paramétrages possibles. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/2051814/skalin?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/2051814/skalin) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées