Hiver
En savoir plus sur Hiver
Hiver fonctionne comme un centre d'assistance complet, intégré directement à Gmail. Il vous offre tout ce dont vous avez besoin pour un support client exceptionnel, sans aucune complexité ni surcharge de fonctionnalités comme avec d'autres produits d'assistance.
Hiver est utilisé par des milliers d'entreprises à travers le monde et est l'un des produits les plus plébiscités conçu pour Gmail et G Suite.
Principales caractéristiques :
Boîtes de réception partagées : gérez un compte de messagerie partagé comme [email protected] ou [email protected] à partir de votre Gmail. Déléguez les e-mails et suivez les tâches.
Étiquettes partagées : partagez vos étiquettes Gmail pour synchroniser les conversations par e-mail avec votre équipe. Hiver synchronise automatiquement les réponses et le statut de lecture.
Alertes de collision : soyez alertés lorsque quelqu'un répond à un e-mail. Évitez les doublons et les réponses contradictoires.
Notes par e-mail : communiquez en interne à l'aide de notes par e-mail avec @mentions. Plus de CC, Fwd et BCC déroutants.
Envoyer plus tard : planifiez l'envoi ultérieur d'e-mails.
Options de tarification dès :
15,00 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Les 5 meilleurs logiciels similaires à Hiver
Clients types
- Auto-entrepreneurs
- Petites entreprises (de 2 à 50 employés)
- Moyennes entreprises (de 51 à 500 employés)
- Grandes entreprises (500 employés minimum)
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Disponible dans les pays suivants
Andorre, Émirats arabes unis, Afghanistan, Antigua-et-Barbuda, Anguilla , Albanie, Arménie, Angola, Argentine, Samoa américaines, Autriche, Australie, Aruba, Îles Åland, Azerbaïdjan, Bosnie-Herzégovine, Barbade, Bangladesh, Belgique, Burkina Faso, Bulgarie, Bahreïn, Burundi, Bénin, Bermudes, Brunei, Bolivie, Brésil, Bahamas, Bhoutan, Botswana, Biélorussie, Belize, Canada, Congo-Kinshasa, République centrafricaine, Congo-Brazzaville, Suisse, Îles Cook, Chili, Cameroun, Chine, Colombie, Costa Rica, Cuba, Cap-Vert, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Djibouti, Danemark, Dominique, République dominicaine, Algérie, Équateur, Estonie, Égypte, Érythrée, Espagne, Éthiopie, Finlande, Fidji, Îles Malouines, Micronésie, Îles Féroé, France, Gabon, Royaume-Uni, Grenade, Géorgie, Guyane française, Guernesey, Ghana, Gibraltar, Groenland, Gambie, Guinée, Guadeloupe, Guinée équatoriale, Grèce, Guatemala, Guam, Guinée-Bissau, Guyana, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Honduras, Croatie, Haïti, Hongrie, Indonésie, Irlande, Israël, Île de Man, Inde, Irak, Iran, Islande, Italie, Jersey, Jamaïque, Jordanie, Japon, Kenya, Kirghizstan, Cambodge, Kiribati, Comores, Saint-Christophe-et-Niévès, Corée du Sud, Koweït, Îles Caïmans, Kazakhstan, Laos, Liban, Sainte-Lucie, Liechtenstein, Sri Lanka, Liberia, Lesotho, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Libye, Maroc, Monaco, Moldavie, Monténégro, Saint-Martin, Madagascar, Îles Marshall, Macédoine du Nord, Mali, Myanmar (Birmanie), Mongolie, R.A.S. chinoise de Macao, Îles Mariannes du Nord, Martinique, Mauritanie, Montserrat, Malte, Maurice, Maldives, Malawi, Mexique, Malaisie, Mozambique, Namibie, Nouvelle-Calédonie, Niger, Île Norfolk, Nigeria, Nicaragua, Pays-Bas, Norvège, Népal, Nauru, Nouvelle-Zélande, Oman, Panama, Pérou, Polynésie française, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Pakistan, Pologne, Saint-Pierre-et-Miquelon, Porto Rico, Territoires palestiniens, Portugal, Palaos, Paraguay, Qatar, La Réunion, Roumanie, Serbie, Russie, Rwanda, Arabie saoudite, Îles Salomon, Seychelles, Soudan, Suède, Singapour, Sainte-Hélène, Slovénie, Svalbard et Jan Mayen, Slovaquie, Sierra Leone, Saint-Marin, Sénégal, Somalie, Suriname, Sao Tomé-et-Principe, Salvador, Syrie, Eswatini, Îles Turques-et-Caïques, Tchad, Togo, Thaïlande, Tadjikistan, Timor oriental, Turkménistan, Tunisie, Tonga, Turquie, Trinité-et-Tobago, Tuvalu, Taïwan, Tanzanie, Ukraine, Ouganda, États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, État de la Cité du Vatican, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Venezuela, Îles Vierges britanniques, Îles Vierges des États-Unis, Viêt Nam, Vanuatu, Wallis-et-Futuna, Samoa, Yémen, Mayotte, Afrique du Sud, Zambie, Zimbabwe et 224 autres
Langues
anglais
Options de tarification dès :
15,00 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Les 5 meilleurs logiciels similaires à Hiver
Images
Fonctionnalités
Nombre total de fonctionnalités pour Hiver : 79
Alternatives
ClientFlow
Intercom
Front
Gmelius
Avis
Vous avez déjà Hiver ?
Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.
- Secteur d'activité: Design
- Taille de l'entreprise: 2-10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Hiver is Gmail's best kept secret
Publié le 23/06/2020
Extremely positive. Our team has come to depend on it and use it every hour of every working day....
Extremely positive. Our team has come to depend on it and use it every hour of every working day. Very positive and enaging support team also for the few times we've had questions.
Avantages
We love the ability to tag our colleagues on emails relating to them and add internally viewable comments alongside the email thread. Unlike almost all the competitors we tested Hiver doesn't take you out of your Inbox workflow - it simply extends what you can do in Gmail in really cleaver ways.
Inconvénients
The shared mailbox feature while great adds too many icons to the left menu in Gmail. A small complaint I know but I like to keep things as clutter free as possible.
- Secteur d'activité: Logistique et chaîne d'approvisionnement
- Taille de l'entreprise: 51-200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Hiver
Publié le 17/09/2019
great for managing a team, Hiver is very helpful and easy to work and make sure that any problem...
great for managing a team, Hiver is very helpful and easy to work and make sure that any problem you occur is addressed a 100%
Avantages
Easy to manage a team with, full visibility and different rolls.. good analytics for reporting
Inconvénients
better reporting, with more robust and customizeable anayltics
Alternatives envisagées
Intercom- Secteur d'activité: Logiciels
- Taille de l'entreprise: 2-10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 0.0 /10
endless problems
Publié le 06/11/2019
would not recommend
would not recommend
Avantages
works sometimes, that's the best i can say
Inconvénients
buggy software, does not sync, support is absent
- Secteur d'activité: Automatisation industrielle
- Taille de l'entreprise: 2-10 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
I'm a Surv-Hiver
Publié le 15/03/2019
Hiver for us has been an accelerator and a generator for new business, just by keeping our team...
Hiver for us has been an accelerator and a generator for new business, just by keeping our team organised. It is the BEST shared inbox app available and we tried 3/4 others in the months before going for Hiver.
The shared mailbox feature is simple to set up and works exactly as you would want it to - as an inbox view-able in the same way by multiple selected users. From there we can assign emails to relevant people (this feature is incredible and makes the email pop up in the users inbox without even the need to navigate to a different folder) and take non relevant emails ou of the folder allowing a seamless workflow between our sales and support team.
Avantages
The shared mailbox features is incredible and provides exactly what we needed when looking into a viable Email sharing solution for Gmail.
We use the shared mailbox for our [email protected] and [email protected] email addresses and they can be shared seamlessly between colleagues and assigned without any clashing, or duplicate emails being sent out. Works an absolute treat
Inconvénients
At times, since the support is only US and India based, the time difference means support is not always available to us UK time.
- Secteur d'activité: Hôpitaux et soins de santé
- Taille de l'entreprise: 51-200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
A Great Tool for Team Work!
Publié le 24/06/2020
It was a great experience. Customer service is always a priority for the Hiver Team, and the...
It was a great experience. Customer service is always a priority for the Hiver Team, and the turnaround time to implement and train on Hiver usage was fairly quick due to the user friendly design.
Avantages
The assignment feature allows us to assign to specific team mates. The notes allow us to have easy internal communication without the need to endlessly forward emails to people. From a management perspective, Hiver Analytics is a great tool to measure email productivity as well.
Inconvénients
I would like to see assignment feature be available on a team level instead of an individual level. For example, an email can be assigned to a specific department that also have Hiver. With a shared inbox feature, the sent folder will also contain emails that were sent from other teammates. Wish there was an easier way to filter that.
Hiver - FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Hiver.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Hiver ?
Types de licences disponibles pour Hiver :
- À partir de: 15,00 $US/mois
- Type de licence: Abonnement
- Essai gratuit: Disponible
Q. Qui utilise Hiver ?
Utilisateurs habituels du logiciel Hiver :
Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000
Q. Dans quelles langues Hiver est-il disponible ?
Langues dans lesquelles Hiver est disponible :
anglais
Q. Hiver prend-il en charge les appareils mobiles ?
Appareils pris en charge par Hiver :
Android (mobile), iPhone (mobile)
Q. Avec quelles applications Hiver peut-il s'intégrer ?
Applications s'intégrant à Hiver :
Asana, Jira, Slack, Zapier
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Hiver ?
Ressources d'aide disponibles pour Hiver :
Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat
Catégories connexes
Consultez toutes les catégories de logiciels trouvées pour Hiver.
