--- description: GuestXM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur GuestXM, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: GuestXM - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'e-réputation](/directory/873/reputation-management/software) > [GuestXM](/software/2048725/aretheyhappy) # GuestXM Canonical: https://fr.getapp.be/software/2048725/aretheyhappy Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/2048725/aretheyhappy?page=2) > AreTheyHappy est le seul logiciel de gestion de la réputation en ligne conçu pour les marques de restauration et d'hôtellerie qui cherchent à développer leur activité, leurs établissements et leur notoriété. Tous les outils dont vous avez besoin pour développer votre activité sont à portée de main. Un tableau de bord intuitif pour vos équipes marketing, vos équipes opérationnelles et vos employés de première ligne. > > Conclusion : 15 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 15 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Black Box Intelligence ## Contexte commercial - **À partir de**: 49,00 € - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, iPhone (mobile) - **Langues**: anglais, néerlandais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Belgique, Brésil, Canada, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Mexique, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Émirats arabes unis, États-Unis ## Fonctionnalités - @mentions - API - Alertes mobiles - Alertes/Notifications - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Autorisations basées sur les rôles - Benchmarking - Bibliothèque d'images - Bibliothèque de contenu - Chat et messagerie - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Demande d'avis - Email Reminders - Emplacements multiples ## Intégrations (9 au total) - Formitable - Google My Business Review Manager - Instagram - Meta for Business - Microsoft Outlook - Online Takeaway & Delivery - Tablemanager - Twitter/X - Zomato for Business ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'e-réputation](https://fr.getapp.be/directory/873/reputation-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'e-réputation](https://fr.getapp.be/directory/873/reputation-management/software) - [Logiciels de gestion des réseaux sociaux](https://fr.getapp.be/directory/927/social-media-management/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.getapp.be/directory/959/customer-success/software) - [Logiciels de gestion de restaurant](https://fr.getapp.be/directory/196/restaurant-management/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.getapp.be/directory/1029/customer-satisfaction/software) ## Alternatives 1. [monday.com](https://fr.getapp.be/software/91734/monday-com) — 4.6/5 (6029 reviews) 2. [Birdeye](https://fr.getapp.be/software/112535/birdeye) — 4.7/5 (704 reviews) 3. [NiceJob](https://fr.getapp.be/software/110189/nicejob) — 4.9/5 (203 reviews) 4. [ReviewTrackers](https://fr.getapp.be/software/102475/reviewtrackers) — 4.7/5 (172 reviews) 5. [Yotpo](https://fr.getapp.be/software/91286/yotpo) — 4.5/5 (376 reviews) ## Avis ### "ATH est un outil fantastique pour aider à écouter et comprendre les clients dans un monde de plus en plus en ligne \!" — 5.0/5 > **Tobi** | *19 avril 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Agrégation des avis/notes/sentiments provenant de multiples canaux (Google, TripAdvisor, Instagram, Twitter, Facebook, etc.) dans un tableau de bord centralisé - Informations intuitives et basées sur les données - Extrêmement convivial - Technologie permettant de gagner du temps > > **Inconvénients**: il n'y a vraiment rien à lister ici, ATH fait exactement ce qu'il dit qu'il fait vraiment bien > > AreTheyHappy a révolutionné notre stratégie. Grâce à ATH, nous gérons notre réputation en ligne plus efficacement que jamais. La valeur ajoutée d'ATH réside dans la possibilité de regrouper les avis, notes et sentiments de nos clients, issus d'une multitude de canaux (Google, TripAdvisor, Instagram, Twitter, Facebook, etc.), au sein d'un tableau de bord centralisé. Nous pouvons ainsi répondre facilement à chaque commentaire client et, grâce à ses tableaux de bord intuitifs, générer des insights et des tendances clairs et pertinents, basés sur des données. Enfin, un grand merci à \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] d'ATH, qui pilote régulièrement le lancement de nouvelles fonctionnalités telles que les enquêtes NPS, le système de tickets et l'intégration des e-mails. En résumé, ATH est un outil formidable pour aider les entreprises à écouter et comprendre leurs clients dans un monde de plus en plus connecté \! ----- ### "Expérience Sont-ils heureux" — 5.0/5 > **Nathalie** | *26 août 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous trouvons Are They Happy un outil incroyablement performant. Auparavant, tous les avis étaient traités sur différentes plateformes. Grâce à Are They Happy, nous les traitons désormais sur une seule plateforme. Cela nous fait gagner un temps précieux et simplifie l'organisation. Nous pouvons désormais consulter tous les avis de nos 10 restaurants dans un seul aperçu et filtrer facilement les avis positifs et négatifs. Grâce aux tags que nous attribuons aux avis, nous pouvons également rechercher facilement des sujets ou des plats spécifiques. De plus, la communication avec l'équipe d'assistance est très agréable. Nous obtenons des réponses rapides et claires, et ils sont très impliqués. > > **Inconvénients**: Il arrive que des bugs sur certaines plateformes nous empêchent de répondre via Are They Happy. C'est parfois agaçant. Are They Happy n'y peut rien. Ils suivent cela de près et mènent des recherches à ce sujet. > > Comme mentionné précédemment, nous sommes très satisfaits d'Are They Happy. Toute l'équipe est très enthousiaste. C'est un gain de temps considérable, l'organisation est pratique et nous en tirons une grande quantité d'informations. ----- ### "ATH fait ce dont nous avons besoin" — 4.0/5 > **Nico** | *3 mai 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: ATH est flexible, maniable et fiable. Il répond aux différents besoins de l'entreprise et est en contact avec tous nos partenaires commerciaux. Are They Happy est attentif à tous les retours et à vos souhaits personnels concernant les nouvelles fonctionnalités. Nous avons hâte que la fonctionnalité d'IA soit disponible. > > **Inconvénients**: L'intégration de G-mail le rendrait complet > > Nous sommes satisfaits d'ATH depuis le premier jour. Ils ont une approche personnalisée et sont très proactifs. ----- ### "AreTheyHappy vous facilitera grandement la vie \!" — 5.0/5 > **Heather** | *4 juillet 2021* | Restaurants | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Quand on me demande conseil sur l'outil d'écoute sociale à utiliser, je réponds toujours AreTheyHappy \! C'est l'une des plateformes les plus pratiques que j'aie jamais utilisées et son utilisation est très simple. En ajoutant plusieurs connexions comme Google My Business, Tripadvisor, Facebook et Instagram, vous obtenez une excellente vue d'ensemble. Vous pouvez facilement gérer les réclamations et y répondre depuis un seul endroit, au lieu de vous connecter séparément à chaque plateforme. En matière de reporting, AreTheyHappy est toujours à l'écoute de nos besoins et s'efforce de les mettre en œuvre au plus vite. Nous sommes ravis d'entretenir une relation étroite avec un service client très personnalisé (Merci \[CONTENU SENSIBLE\] \!). En ajoutant des tags personnalisés à chaque avis, nous obtenons un excellent aperçu hebdomadaire, mensuel et annuel des points faibles de chaque restaurant et des points à améliorer. > > **Inconvénients**: Il n’y a aucun inconvénient à utiliser AreTheyHappy \! ----- ### "Excellent système, facilement utilisable pour améliorer vos opérations et l'expérience de vos clients." — 5.0/5 > **Kick** | *4 mai 2021* | Restaurants | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Tous les principaux sites d'avis sont facilement accessibles. L'équipe aide à tout mettre en place et laisse une large place aux commentaires (qui sont ensuite mis en pratique). L'équipe est également formidable et les réponses sont rapides par WhatsApp ou par téléphone. > > **Inconvénients**: Rien de vraiment, même si certaines plateformes ne sont pas encore connectées, elles travaillent toujours à faire avancer les choses de notre côté du logiciel (par exemple, la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités). > > Nous utilisons l'évaluation aretheyhappy pour accompagner nos managers et nos chefs dans leur volonté d'améliorer constamment l'expérience client. Nous fixons nos objectifs (annuels, trimestriels et mensuels) à l'aide de ces évaluations, et nos équipes opérationnelles savent précisément ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/2048725/aretheyhappy?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/2048725/aretheyhappy) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées