En savoir plus sur Rooftop

Rooftop est une plateforme de collaboration conçue pour aider les équipes à la gestion de la messagerie, du support client et des tâches/projets. Elle permet aux utilisateurs de gérer les messages entrants et sortants, de collaborer sur les e-mails et les tâches et de suivre les performances de l'équipe.

Rooftop aide les utilisateurs à gérer toutes les boîtes de réception personnelles et d'équipe en un seul endroit. Les e-mails peuvent être classés selon des catégories qui ont un sens pour améliorer l'organisation. Pour gérer des projets, les utilisateurs peuvent créer des flux de travail et des listes de tâches. Les étiquettes de statut peuvent être utilisées pour suivre ce qui se passe et garder le contrôle sur les projets. Ces fonctionnalités incluent des commentaires internes, des téléchargements de fichiers et des communications externes. En outre, Rooftop permet de suivre les KPI (Key Performance Indicator), de connaître l'état d'avancement des projets et d'optimiser l'efficacité des équipes.

Options de tarification dès :

15,00 $US/mois

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

Appareils

Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Disponible dans les pays suivants

Autriche, Australie, Belgique, Brésil, Biélorussie, Canada, Suisse, Chili, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, Îles Féroé, France, Royaume-Uni, Grèce, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Croatie, Hongrie, Indonésie, Irlande, Israël, Inde, Islande, Italie, Jersey, Corée du Sud, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Monténégro, Malte, Mexique, Malaisie, Pays-Bas, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Russie, Suède, Singapour, Slovénie, Slovaquie, Saint-Marin, Thaïlande, Turquie, Taïwan, Ukraine, États-Unis

Langues

anglais, français, néerlandais

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Images

Rooftop Logiciel - 1
Rooftop Logiciel - 2
Rooftop Logiciel - 3
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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour Rooftop : 70

  • @mentions
  • Alertes/Notifications
  • Archivage et rétention
  • Base de données de biens
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Bloqueur de spam
  • Boîtes de réception partagées
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Communications par lot
  • Conversion d'e-mails en tâches
  • Définition des priorités
  • Gestion d'équipe
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la maintenance
  • Gestion de projets
  • Gestion des affectations
  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des contacts
  • Gestion des documents
  • Gestion des délais
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des inspections
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des modèles
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des places vacantes
  • Gestion des signatures
  • Gestion des tâches
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Historique des clients
  • Importation et exportation de données
  • Liste blanche et liste noire
  • Liste de tâches (to-do list)
  • Logiciels de gestion des biens commerciaux
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Modification et mise à jour des tâches
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Méthodes classiques
  • Notes et commentaires
  • Outils de collaboration
  • Partage des fichiers
  • Planification des tâches
  • Programmation des tâches
  • Projets multiples
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Roadmap stratégique de produits
  • Routage
  • Répondeurs automatiques
  • Réponses préenregistrées
  • Segmentation
  • Segmentation de la clientèle
  • Stockage de documents
  • Suivi des bugs
  • Suivi des interactions
  • Suivi des locataires
  • Suivi des statuts
  • Tableau de bord d'activités
  • Tableau des tâches
  • Worfkflow de projets
  • Étiquetage des tâches

Alternatives

Wrike

4,2
Alternative n° 1 à Rooftop
Wrike est un outil de gestion de projet collaboratif qui aide les utilisateurs à gérer les projets de bout en bout, en...

Keap

4,1
Alternative n° 2 à Rooftop
Optez pour un logiciel de vente et de marketing tout-en-un conçu pour les entrepreneurs, les start-up et les grandes...

monday.com

4,6
Alternative n° 3 à Rooftop
monday.com est un système d'exploitation de travail basé sur le cloud qui permet aux équipes de créer des applications...

SolarWinds Service Desk

4,6
Alternative n° 4 à Rooftop
SolarWinds Service Desk est une solution entièrement intégrée de centre de services et de gestion d'actifs permettant...

Avis

Note globale

4,4 /5
(8)
Rapport qualité-prix
4,2/5
Fonctionnalités
4/5
Simplicité d'utilisation
4,4/5
Support client
5/5

Vous avez déjà Rooftop ?

Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.

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Preston P. Preston P.
Note globale
  • Secteur d'activité: Génie mécanique ou industriel
  • Taille de l'entreprise: 51-200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Very pleased

Publié le 28/05/2021

We have been able to bring our KPI of open topics from 30% down below 15% in less than one year...

We have been able to bring our KPI of open topics from 30% down below 15% in less than one year after launching RoofTop in our After Sales Service department.
I get contentious remarks from team members of the ease of use and remarks of 'how did we work before?'

Avantages

Improved proactive follow-up & productivity.
More detailed analysis on closure delay of tasks & other details.

Inconvénients

Speed of the internal search engine needs improvement.
Mobile app functions can be improved with push notifications to function more like a mailbox for persons on the move.
It would be nice to have a more After Sales Service approach with functions like machine ID tags & checklists for team members.

Alternatives envisagées 

SolarWinds Service Desk, Vision Helpdesk, monday.com, Jira, Wrike et Keap

Pourquoi passer à Rooftop

User Interface - easy to use and quick start up Local company with quick service support

Réponse de EASI

Hi Preston, thank you so much for your review and for your precious feedback!

Linda E. Linda E.
Note globale
  • Secteur d'activité: Machines
  • Taille de l'entreprise: 51-200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Mon quotidien a changé

Publié le 31/05/2021

Expérience plus que positive vu que mon travail au quotidien a largement été améliorer grâce à...

Expérience plus que positive vu que mon travail au quotidien a largement été améliorer grâce à Rooftop

Avantages

L'utilisation de Rooftop dans le département de service après-vente dont je fais partie a radicalement changé mon travail au quotidien: rapidité, amélioration du suivi des dossiers, clarté. Mon travail a largement gagné en efficacité. L'interface est conviviale et facile à utiliser

Inconvénients

Le chargement de certaines tâches est parfois lent dû probablement à la quantité d'information à charger.

Louis S. Louis S.
Note globale
  • Secteur d'activité: Produits pharmaceutiques
  • Taille de l'entreprise: 51-200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Most of the options are really useful, this app allows a very professional customer support

Publié le 01/06/2021

Avantages

Clarity, the fact that any user can have access to all the email, and especially the attachements (this is very important in technical fields). The fact that anyone can answer the emails, this help us to have quick feedbacks and professional supports.

Inconvénients

Waiting time when charging a discussion.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité: Entreposage
  • Taille de l'entreprise: 51-200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 6.0 /10

Rooftop, Is it for you?

Publié le 13/08/2021

This was one of our first experiences with this type of software. overall we were happy with this...

This was one of our first experiences with this type of software. overall we were happy with this choice and it taught us a lot about what we needed so we were able to increase our workflow and keep everyone up to speed.

Avantages

All liked that I could see all of my email accounts in one simple application. I like how you can set it up so every time you send an email to a particular client you can also automatically send it internally to only the people you need it to go to without all that cc and bcc. That really helped to streamline our flow of information.

Inconvénients

It can be a little slow to load and I would like it to have more mobile function

Mohamed H. Mohamed H.
Note globale
  • Secteur d'activité: Génie mécanique ou industriel
  • Taille de l'entreprise: 51-200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Bon outil

Publié le 28/05/2021

Mais en générale il fonctionne très bien , et très pratique pour gérer des emails

Mais en générale il fonctionne très bien , et très pratique pour gérer des emails

Avantages

simplicité, efficacité. bon support technique

Inconvénients

petit bug parfois , après les mises a jour parfois il y a des données ou choses manquante

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Rooftop - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Rooftop.

Types de licences disponibles pour Rooftop :

Utilisateurs habituels du logiciel Rooftop :

Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001+

Langues dans lesquelles Rooftop est disponible :

anglais, français, néerlandais

Appareils pris en charge par Rooftop :

Nous n'avons pas d'informations sur les intégrations offertes par Rooftop.

Ressources d'aide disponibles pour Rooftop :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances

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