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description: Customer Complaint Management Software : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Customer Complaint Management Software, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Customer Complaint Management Software - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026
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# Customer Complaint Management Software

Canonical: https://fr.getapp.be/software/2038927/complaint-management-software

> Le logiciel Complaint Management Software d'Intelex aide les entreprises à afficher, suivre et stocker des informations sur les requêtes, les résolutions et les actions de suivi des clients dans un référentiel centralisé. La plateforme permet aux utilisateurs de gérer les plaintes des distributeurs, fabricants, clients et autres parties prenantes.
> 
> Conclusion : 1 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 1 Avis |
| Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Intelex Technologies
- **Pays**: Toronto, Canada
- **Entreprise fondée en**: 1992

## Contexte commercial

- **À partir de**: 12,50 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, France, Irlande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Alerts/Escalation
- Gestion des commentaires
- Gestion des flux de travail
- Logiciels d'actions préventives et correctives
- Piste d'audit
- Rapports et statistiques
- Real-Time Updates
- Suivi des activités
- Suivi des plaintes de clients
- Tableau de bord d'activités

## Intégrations (2 au total)

- Intelex EHS Software
- SAP Business One

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique

## Category

- [Logiciels de gestion des plaintes](https://fr.getapp.be/directory/841/complaint-management/software)

## Alternatives

1. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)
2. [MasterControl Quality Excellence](https://fr.getapp.be/software/104305/mastercontrol) — 4.5/5 (534 reviews)
3. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
4. [HelpDesk](https://fr.getapp.be/software/116767/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)

## Avis

### "Ne laissez jamais tomber vos clients avec cette solution \!" — 5.0/5

> **Waqas** | *27 mai 2022* | Restaurants | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: En tant que l'un des plus grands groupes de restauration des Émirats arabes unis, nous servons plus de 20 000 clients chaque jour. Garantir la meilleure réponse possible à tous les commentaires et réclamations clients était une tâche fastidieuse et chronophage, car sans système adéquat, tout se résumait à des essais aléatoires. Grâce à CMS, nous avons pu relever ce défi et garantir que toutes les réclamations et suggestions soient transmises via un système de tickets permettant de vérifier les mesures prises pour garantir la satisfaction client, celles prises pour éviter que cela ne se reproduise, et les formations et enquêtes menées à ce sujet.

Nous sommes très satisfaits de l'ensemble du CMS et attendons avec impatience les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux systèmes de reporting qui amélioreront encore l'expérience de nos clients.
> 
> **Inconvénients**: Je pense que le système de reporting peut être amélioré, il peut être automatisé et intégré pour obtenir des rapports en temps opportun et voir des rapports automatisés quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur les progrès et les clôtures.

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/2038927/complaint-management-software)

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| nl | <https://www.getapp.nl/software/2038927/complaint-management-software> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/2038927/complaint-management-software> |

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## Données structurées

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