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description: Observe.AI : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Observe.AI, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Observe.AI - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026
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# Observe.AI

Canonical: https://fr.getapp.be/software/2037303/observe-ai

> Observe.AI est une plateforme majeure de veille conversationnelle qui vise à améliorer les performances des centres d'appels. Grâce au moteur d'IA précis qui analyse 100 % des interactions sur tous les canaux, Observe.AI optimise les performances des agents et identifie les nouvelles opportunités de revenus et de coaching, tout en stimulant vos résultats commerciaux.
> 
> Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.3/5** | 3 Avis |
| Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Observe.AI
- **Fondé**: 2017

## Contexte commercial

- **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Analyse de reconnaissance vocale
- Analyse des sentiments
- Assurance qualité
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enregistrement des appels
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la conformité
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Mesure des performances
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Recherche/Filtre
- Saisie audio
- Suivi des appels
- Suivi des appels

## Intégrations (17 au total)

- 3CLogic
- 8x8 Contact Center
- Aircall
- Avaya UCaaS
- CallRail
- CxEngage
- Five9
- GENESYS
- Gladly
- LiveVox
- RingCentral Engage Voice
- Talkdesk
- Twilio
- UJET
- VICIdial

... et 2 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique

## Category

- [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software)
- [Logiciels de statistiques d'appels](https://fr.getapp.be/directory/2043/speech-analytics/software)
- [Logiciels d'expérience client](https://fr.getapp.be/directory/601/customer-experience/software)
- [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](https://fr.getapp.be/directory/3834/contact-center-quality-assurance/software)

## Alternatives

1. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
2. [Calabrio ONE](https://fr.getapp.be/software/2073149/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews)
3. [CallMiner Eureka](https://fr.getapp.be/software/2036991/callminer-eureka) — 4.6/5 (5 reviews)
4. [XM for Customer Experience](https://fr.getapp.be/software/130147/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews)
5. [Capturi](https://fr.getapp.be/software/2067261/capturi) — 4.8/5 (11 reviews)

## Avis

### "C'est si bon" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *14 février 2021* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: L'analyse des discours et la capture des moments changent vraiment la donne. C'est incroyablement facile à configurer et à utiliser. L'analyse des discours est très précise. Si vous l'utilisez correctement, cela s'amortira facilement. Maintenant qu'ils ont QM pour classer les appels des agents, c'est encore mieux. Leurs rapports et analyses autour de la notation des appels sont également excellents pour une fonctionnalité nouvellement publiée.
> 
> **Inconvénients**: Les rapports laissent beaucoup à désirer. Il n'y a en réalité que des graphiques à valeur unique et ils n'affichent aucune comparaison. Il est donc difficile de voir les tendances de vos appels. Ils ne prennent également en charge que l'anglais et l'espagnol pour le moment.
> 
> Dans l'ensemble, c'est un excellent produit et ils vont dans la bonne direction. Ils doivent encore améliorer les rapports et le support linguistique, mais ils font un excellent travail et s'assurent que lorsqu'ils lancent de nouveaux produits et fonctionnalités, ils le font de la bonne manière.

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### "Excellent produit" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *23 février 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: J'aime le fait qu'il soit automatisé. Je noterai mes appels avec des moments et des attributs prédéfinis que je recherche.
> 
> **Inconvénients**: Il est plus cher que d’autres outils et le support fait parfois défaut.
> 
> Dans l’ensemble, il est convivial et s’intègre parfaitement.

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### "Observer l'IA nécessite davantage de travail" — 4.0/5

> **Renae** | *28 octobre 2021* | Télécommunications | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: J'apprécie la facilité avec laquelle on peut retrouver un appel et accompagner un agent. J'apprécie également les différentes façons de rechercher des informations dans l'application et la facilité de suivi de l'enregistrement audio dans la même application, sans avoir à le récupérer ailleurs.
> 
> **Inconvénients**: Je regrette que la partie vocale ne corresponde pas du tout à l'audio. Je pense que cela devrait être amélioré, tout comme la terminologie des moments. J'aimerais qu'elle soit plus conviviale et plus facile à comprendre pour un appel.
> 
> Je ne l'aime pas beaucoup, mais je pense qu'avec des améliorations sur les principaux problèmes énumérés ci-dessus, cela peut être utile.

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/2037303/observe-ai)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.getapp.com/emerging-technology-software/a/observe-ai/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/2037303/observe-ai> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/2037303/observe-ai> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/2037303/observe-ai> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/2037303/observe-ai> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/2037303/observe-ai> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/2037303/observe-ai> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/2037303/observe-ai> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/2037303/observe-ai> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/2037303/observe-ai> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/2037303/observe-ai> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/2037303/observe-ai> |

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## Données structurées

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