Soon

En savoir plus sur Soon

Soon est un outil cloud de planification et de collaboration conçu pour les équipes du service client. La plateforme fournit des outils pour gérer les horaires des employés, les communications d'équipe, les congés, les événements, la disponibilité des employés, les rôles, la gestion du temps, etc. Soon permet aux entreprises de mettre en œuvre des règles flexibles de planification automatique afin de donner aux équipes la liberté de gérer leur propre temps.

Avec Soon, les équipes du service client peuvent planifier des événements et des tâches et les attribuer aux membres de l'équipe en fonction de l'expérience, des compétences, de la disponibilité, etc. Les employés et les gestionnaires peuvent consulter un calendrier d'équipe partagé, ainsi que les horaires quotidiens, hebdomadaires et mensuels. Les outils de gestion d'équipe de Soon permettent aux responsables d'approuver ou de refuser les demandes de congé, de configurer des groupes d'utilisateurs et des rôles, de gérer le temps de présence des employés et de saisir les feuilles de temps.

Afin de stimuler l'engagement et la productivité des équipes, Soon permet aux utilisateurs de personnaliser leurs propres horaires et de communiquer efficacement à l'aide de boîtes de réception individuelles et partagées. Les employés peuvent également modifier ou échanger leurs quarts de travail avec d'autres membres de l'équipe via des demandes de changement conversationnelles.