Soon

Outil de planification et de collaboration pour les équipes du service client

En savoir plus sur Soon

Soon est un outil cloud de planification et de collaboration conçu pour les équipes du service client. La plateforme fournit des outils pour gérer les horaires des employés, les communications d'équipe, les congés, les événements, la disponibilité des employés, les rôles, la gestion du temps, etc. Soon permet aux entreprises de mettre en œuvre des règles flexibles de planification automatique afin de donner aux équipes la liberté de gérer leur propre temps.

Avec Soon, les équipes du service client peuvent planifier des événements et des tâches et les attribuer aux membres de l'équipe en fonction de l'expérience, des compétences, de la disponibilité, etc. Les employés et les gestionnaires peuvent consulter un calendrier d'équipe partagé, ainsi que les horaires quotidiens, hebdomadaires et mensuels. Les outils de gestion d'équipe de Soon permettent aux responsables d'approuver ou de refuser les demandes de congé, de configurer des groupes d'utilisateurs et des rôles, de gérer le temps de présence des employés et de saisir les feuilles de temps.

Afin de stimuler l'engagement et la productivité des équipes, Soon permet aux utilisateurs de personnaliser leurs propres horaires et de communiquer efficacement à l'aide de boîtes de réception individuelles et partagées. Les employés peuvent également modifier ou échanger leurs quarts de travail avec d'autres membres de l'équipe via des demandes de changement conversationnelles.

Options de tarification dès :

9,00 $US/mois

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
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Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Disponible dans les pays suivants

Australie, Royaume-Uni, Pays-Bas, Norvège, États-Unis

Langues

anglais

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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour Soon : 37

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Base de données des employés
  • Budgétisation et prévision
  • Calendrier des événements
  • Changement d'équipe
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Demande de congés
  • Distribution planifiée
  • Emplacements multiples
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des feuilles de temps
  • Gestion des présences
  • Gestion des ressources
  • Main-d'œuvre variable
  • Messagerie
  • Outils de collaboration
  • Planification
  • Planification des groupes
  • Planification des ressources
  • Planification des événements
  • Planification du personnel
  • Planification en temps réel
  • Pointage
  • Portail employés
  • Programmation des tâches
  • Prévision du travail
  • Rapports et analyses
  • Réservation en ligne
  • Suivi des compétences
  • Suivi des congés
  • Suivi des présences
  • Suivi des vacances/congés
  • Suivi du temps des employés
  • Suivi du temps en ligne

Alternatives

When I Work

4,5
Alternative n° 1 à Soon
When I Work offre aux entreprises un moyen simple d'organiser les plannings et de communiquer avec leurs employés...

monday.com

4,6
Alternative n° 2 à Soon
monday.com est un système d'exploitation de travail basé sur le cloud qui permet aux équipes de créer des applications...

HubSpot Marketing Hub

4,5
Alternative n° 3 à Soon
HubSpot Marketing Hub est une plateforme tout-en-un évolutive pour le marketing entrant, combinant le content marketing,...

Papershift

4,5
Alternative n° 4 à Soon
Papershift est un logiciel de planification du personnel et de gestion du temps qui permet aux utilisateurs de...

Avis

Note globale

4,6 /5
(42)
Rapport qualité-prix
4,6/5
Fonctionnalités
4,4/5
Simplicité d'utilisation
4,5/5
Support client
4,7/5

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5 avis affichés sur 42
Jiahui
Note globale
  • Secteur d'activité: Vente au détail
  • Taille de l'entreprise: 51-200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

finally scheduling is enjoyable now

Publié le 09/10/2018

scheduling is a big part of my role, and my results depend on it. Soon takes care of a lot of...

scheduling is a big part of my role, and my results depend on it. Soon takes care of a lot of manual processes that are a part of my scheduling work, like tracking availability or event-specific conversations. It freed up a lot of my time and energy for other important work

Avantages

pleasant intuitive UI, intelligent UX design
responsive support team, lets me keep all team communication in one place for my sanity aaa

Inconvénients

integration with payroll but I know a few things in the pipeline, fingers crossed, I am looking forward to the next updates

Réponse de Soon

Thank you Jiahui, it means a lot to us to hear that you have a pleasant experience using Soon.
Your continuous feedback helps evolve the product in ways we could not have imagined.

Erik
Note globale
  • Secteur d'activité: Services financiers
  • Taille de l'entreprise: 51-200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Soon!!

Publié le 02/08/2022

Zeer tevreden. Keep up the good work!!

Zeer tevreden. Keep up the good work!!

Avantages

Wij werken momenteel al enige tijd met het programma Soon en zijn hier zeer over te spreken! De implementatie en verzorging van deze planningstool is door het Team van Soon zeer professioneel opgepakt en er werd zowel digitaal als face to face voldoende aandacht gegeven aan onze organisatie bij vragen en onduidelijkheden. Mede door deze korte lijntjes hebben wij de overgang als prettig ervaren.

Inconvénients

In het begin waren er enkele functionaliteiten nog niet en dit maakte de instap soms wat omslachtiger dan verwacht. Voordeel is wel dat Soon hier direct op insprong bij de check in meetings en dus ook echt open staat voor verbetering en feedback vanuit de klant. Alle changes die wij constateerden zijn dan ook opgepakt en aangepast! :)

Alternatives envisagées 

HubSpot Marketing Hub et monday.com

Pourquoi passer à Soon

Omdat Soon ons qua platform een betere presentatie heeft gegeven en de volledige aandacht legde op ons als organisatie waardoor wij heel specifiek onze eisen konden implementeren.
Alyssa
Note globale
  • Secteur d'activité: Vente au détail
  • Taille de l'entreprise: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 0.0 /10

Not user friendly

Publié le 26/09/2019

Me and my collegues arent pleased with Soon. Soon gives us more questions then help. We need a...

Me and my collegues arent pleased with Soon. Soon gives us more questions then help. We need a better overview. It would be great if that can be applied.

Avantages

Nothing really nothing ..........................

Inconvénients

No clear overview (I cant see wich collegue is working each day in a clear overview, to much text. I would like to see a clear schedule with colours when available, on vacation and so on)

Not user friendly.

Réponse de Soon

Hi Alyssa,

Thanks for taking the time to leave us a review. We've been working hard to process the feedback we got from Renard, Rick and Carla. We hope the latest update already gives you a better overview.

I see your point and I'll reach out to you directly with some suggestions that might help to improve the situation for you and your colleagues.

If you have more feedback we always love to hear it :)

Eva
Note globale
  • Secteur d'activité: Hôpitaux et soins de santé
  • Taille de l'entreprise: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Perfect for healthcare staff scheduling

Publié le 01/08/2022

We’ve only been using the software for about 3 months. So far it has done what we needed and the...

We’ve only been using the software for about 3 months. So far it has done what we needed and the employees have been able to adapt to the functions of it.

Avantages

The ease of set up and use. Olaf was very helpful when we needed support to make it work for our needs.

Inconvénients

The only thing we would like to see is the option to start work weeks on Sundays as this coincides with payroll.

Alternatives envisagées 

When I Work

Pourquoi passer à Soon

Cost Saw potential in it Olaf was great giving us support in set up and understanding the different functions to suit our needs.
Milou
Note globale
  • Secteur d'activité: Immobilier commercial
  • Taille de l'entreprise: 201-500 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Soon

Publié le 26/07/2022

Wijzigingen worden snel en duidelijk weergegeven.

Wijzigingen worden snel en duidelijk weergegeven.

Avantages

Overzichtelijk, gebruiksvriendelijk en snel qua laden gegevens.

Inconvénients

Graag een aparte app zodat je een goed overzicht hebt op de telefoon.

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Soon - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Soon.

Types de licences disponibles pour Soon :

  • À partir de: 9,00 $US/mois
  • Type de licence: Abonnement
  • Essai gratuit: Disponible

Utilisateurs habituels du logiciel Soon :

11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000

Langues dans lesquelles Soon est disponible :

anglais

Appareils pris en charge par Soon :

Nous n'avons pas d'informations sur les intégrations offertes par Soon.

Ressources d'aide disponibles pour Soon :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat

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