--- description: XM Connect : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur XM Connect, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: XM Connect - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de communications unifiées](/directory/599/unified-communications/software) > [XM Connect](/software/141919/xm-connect) # XM Connect Canonical: https://fr.getapp.be/software/141919/xm-connect Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/141919/xm-connect?page=2) > XM Connect est un logiciel de communication qui aide les entreprises à rationaliser les opérations liées au routage des appels, à la distribution des messages vocaux, à la programmation des messages, à la gestion des fax, etc. Son module SVI permet aux membres du personnel de créer des menus d'appels vocaux en plusieurs langues pour gérer les demandes des clients. > > Conclusion : 10 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 10 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: XMedius - **Pays**: Montreal, Canada - **Fondé**: 1996 ## Contexte commercial - **À partir de**: 6 000,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Pays disponibles**: Canada ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Enregistrement des appels - IVR - Messagerie vocale - Partage des fichiers - Rapports et statistiques - Routage des appels - Suivi des activités - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert d’appel ## Intégrations (4 au total) - Avaya Experience Platform - Cisco Unified Communications Manager - Gmail - Microsoft 365 ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de communications unifiées](https://fr.getapp.be/directory/599/unified-communications/software) ## Alternatives 1. [Slack](https://fr.getapp.be/software/91563/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 2. [Wildix](https://fr.getapp.be/software/2045027/wildix) — 4.7/5 (209 reviews) 3. [Microsoft Teams](https://fr.getapp.be/software/105615/microsoft-teams) — 4.5/5 (10940 reviews) 4. [Zoom Workplace](https://fr.getapp.be/software/111633/zoom) — 4.6/5 (14526 reviews) 5. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Avis ### "Examen de XM Connect" — 5.0/5 > **Gary** | *1 mai 2020* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'administration, de la configuration à la création d'utilisateurs en passant par le dépannage, est simple. Mutiple TUI permet aux utilisateurs d'utiliser le TUI qu'ils connaissent sans aucune formation. > > **Inconvénients**: J'aimerais plus de rapports sur l'utilisation de la boîte aux lettres, la dernière connexion, etc. > > Fait le train à réellement CX-E mais a eu peu de problèmes depuis l'installation ----- ### "XM Connect fonctionne tout simplement \!" — 5.0/5 > **William** | *21 février 2020* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel XM Connect lui-même est très robuste à la fois en termes de convivialité et de fonctionnalité. En tant qu'administrateur de tous les jours, je configure, supprime, déplace, modifie plusieurs boîtes aux lettres quotidiennement. Les processus sont simples et effectuer tout type de changement est très simple et intuitif. Je peux rendre les choses aussi simples ou complexes que je le souhaite avec une quantité surprenante de profondeur très facilement. J'ai mis en place des horaires compliqués et des menus détaillés qui répondent aux attentes de mes clients sans avoir à être un ingénieur ou des connaissances de niveau expert. > > **Inconvénients**: Les deux seules choses qui viennent immédiatement à l'esprit et que l'on n'aime pas à propos de XM Connect (au moins au niveau 9.0.1 actuel) sont les différents types de fonctions de recherche et la façon dont vous ajoutez des utilisateurs aux listes de distribution. Pour développer brièvement, une seule recherche avec différentes options est plus logique d'un point de vue administratif que plusieurs recherches avec des critères spécifiques. Plus d'un reproche vraiment, et certainement rien de proche de la rupture de l'affaire. Enfin, lors de l'ajout d'utilisateurs aux listes de distribution, l'écran par défaut devrait me montrer tous mes utilisateurs, mais à la place, il s'agit d'un écran où je peux imbriquer des listes de distribution et pour voir mes utilisateurs, je dois étendre complètement mes options de recherche pour le faire. En fin de compte, comme je l'ai dit, ce ne sont que de simples reproches et les contourner n'est pas du tout difficile. > > La possibilité d'importer plusieurs boîtes aux lettres et d'être assuré que tout fonctionne selon nos paramètres et sans conflit en quelques minutes est absolument crucial. De plus, notre capacité à séparer les employés en groupes spécifiques par fonction professionnelle nous permet de gérer facilement et de garantir que nos clients sont en mesure de communiquer avec les personnes les plus importantes pour eux. Les fonctionnalités sont complètes, multiples et faciles à utiliser... honnêtement, la configuration de nos milliers d'utilisateurs ayant des besoins en fonctionnalités différents était une tâche ardue rendue simple avec XM Connect. Dans l'ensemble, notre expérience a été très positive et lorsque le problème inévitable survient, je n'ai jamais eu de problème pour obtenir cette résolution rapidement et efficacement. ----- ### "CX-E et moi" — 4.0/5 > **Kyle** | *17 avril 2020* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie que presque tout soit centralisé et que tout ne dépende pas du système téléphonique. Ainsi, en cas de changement de système, la messagerie vocale est préservée et les utilisateurs finaux ressentent moins l'impact. > > **Inconvénients**: L'application Administration présente quelques défauts, mais mon principal problème réside dans l'absence de bouton « Appliquer » lors de la modification d'une boîte aux lettres d'abonné. Cela m'oblige à fermer et rouvrir la boîte aux lettres trois fois, au lieu d'utiliser le bouton « Appliquer » et de l'ouvrir une fois. J'ai également un problème avec l'application Rapports. Les rapports sont corrects, mais je ne peux pas créer de rapports personnalisés. Pour obtenir ce que je veux, je dois donc générer plusieurs rapports, puis les modifier dans Excel pour afficher mes besoins. Un processus d'une heure pourrait être réduit à cinq minutes si nous pouvions créer des rapports personnalisés. Enfin, le principal inconvénient jusqu'à présent concerne l'expérience utilisateur. Les utilisateurs n'ont aucun moyen de définir une date et une heure d'absence. C'est le premier outil que je vois qui permette l'absence du bureau, mais pas de définir une date de fin de session. Cela a été très problématique depuis que nous utilisons ce produit il y a dix mois. > > Mon expérience globale a été positive. La gestion est simple, le support est bon et le produit est fiable. ----- ### "Plus que ce qui est nécessaire" — 5.0/5 > **Keith** | *17 avril 2020* | Vente en gros | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ses nombreuses fonctionnalités répondent parfaitement à nos besoins. L'ajout d'un nouvel utilisateur est simple grâce à un modèle préconfiguré. Le logiciel fonctionne parfaitement, fonctionne quotidiennement et ne nécessite jamais de panne ni de redémarrage pour fonctionner à nouveau. Il est également conçu pour fonctionner avec de nombreux systèmes téléphoniques, ce qui est impressionnant. > > **Inconvénients**: Il arrive parfois que les fonctionnalités soient excessives. En tant qu'administrateur, vous devez suivre une série de formations approfondies pour comprendre le fonctionnement de tous les éléments, et ce, avant de pouvoir contacter l'assistance. ----- ### "XM Connect AKA CallXpress AKA AVT AKA AVST AKA CAPTARIS AKA ???" — 5.0/5 > **Lee** | *25 mars 2020* | Équipements publics | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Boîtes vocales illimitées à un prix unique. Possibilité d'interfacer plusieurs systèmes téléphoniques simultanément. > > **Inconvénients**: Il est difficile d'obtenir des copies d'enregistrements. Il est facile de les télécharger dans un processeur d'appels ou une boîte vocale, mais plus difficile de les récupérer. > > La messagerie unifiée avec Outlook sur site fonctionne bien, sauf lorsque les personnes d'Exchange effectuent des modifications sans nous en informer. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/141919/xm-connect?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/141919/xm-connect) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées