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description: ZIWO : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ZIWO, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: ZIWO - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026
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# ZIWO

Canonical: https://fr.getapp.be/software/131291/ziwo

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> ZIWO est un logiciel de call center cloud pour les ventes, le marketing et le support client à l'intention d'agents réels ou virtuels. Parmi les fonctionnalités figurent : intégration CRM (Customer Relationship Management), numérotation sortante, téléphone virtuel, suivi des appels, masquage des appels, application mobile pour agents et administrateurs, ainsi que surveillance en direct des KPI (Key Performance Indicator) entrants et sortants, comme les SVI (serveur vocal interactif), FCR (First Contact Resolution), etc.
> 
> Conclusion : 108 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 108 Avis |
| Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: ASWAT Telecom & Media
- **Fondé**: 2016

## Contexte commercial

- **À partir de**: 40,00 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais, arabe, français
- **Pays disponibles**: Arabie saoudite, Bahreïn, Irak, Koweït, Maroc, Oman, Qatar, Égypte, Émirats arabes unis

##  Fonctionnalités

- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Archivage et rétention
- Assistance à distance
- Automate d'appel
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appel virtuel
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Conférences vidéo
- Distribution automatique des appels
- Durée d'appel

## Intégrations (20 au total)

- Bitrix24
- Calabrio ONE
- Foodics
- Freshdesk
- Freshsales
- HubSpot CRM
- Intercom
- Kommo
- LeadSquared
- Microsoft Azure
- Odoo
- Pipedrive
- Salesforce Sales Cloud
- Zapier
- Zendesk Sell

... et 5 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software)
- [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://fr.getapp.be/directory/749/call-tracking/software)
- [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.getapp.be/directory/935/call-recording/software)
- [Systèmes PABX](https://fr.getapp.be/directory/1101/cloud-pbx/software)

## Alternatives

1. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4077 reviews)
2. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
3. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews)
4. [Zoho Desk](https://fr.getapp.be/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
5. [JustCall](https://fr.getapp.be/software/2047760/justcall) — 4.1/5 (224 reviews)

## Avis

### "Ziwo rend mon expérience de travail plus facile et plus amusante" — 5.0/5

> **Ibrahim** | *19 octobre 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: L'interface conviviale et la facilité d'utilisation
> 
> **Inconvénients**: Extraction de l'enregistrement d'appel et refonte de la mise en page

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### "ziwo rend ma vie meilleure" — 5.0/5

> **nada** | *16 juin 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: J'aime la qualité de la voix, elle est très claire et j'aime vraiment le fait que ce soit un canal facile pour communiquer avec les autres
> 
> **Inconvénients**: Parfois, la voix est coupée, et s'il y a un problème de réseau, elle continue d'être inondée, donc je n'aime pas cette chose
> 
> c'est parfait et ça m'aide beaucoup à communiquer avec le client mais parfois ils me disent de me rapprocher

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### "Mauvais service client" — 3.0/5

> **varsha** | *13 mai 2022* | Immobilier | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: Chaque fois que nous demandons quelque chose, il leur faut des siècles pour résoudre notre problème.
> 
> **Inconvénients**: le journal et parfois le système se bloque
> 
> 2

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### "Facile à naviguer" — 5.0/5

> **Fatma** | *4 juin 2025* | Banque | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: J'aime le fait qu'il soit facile à naviguer et que vous puissiez facilement gérer les appels via celui-ci et qu'il soit très pratique pour les nouveaux utilisateurs car il n'est pas compliqué comme d'autres logiciels.
> 
> **Inconvénients**: Lorsque le client répond à l'appel, il serait préférable qu'il y ait une commande vocale pour m'informer que l'appel a été répondu car le lieu de travail est agité et il est parfois difficile d'entendre clairement que le client a répondu dans les premières secondes.
> 
> Cela a été une très bonne expérience jusqu’à présent et j’espère que mes commentaires seront pris en considération.

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### "chef d'équipe" — 5.0/5

> **Ali** | *8 juin 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: La qualité des appels et le processus d'enregistrement ainsi que l'interface sont fluides et fascinants, ce que j'aime le plus est la façon dont les informations sont présentées et le tableau de bord d'administration
> 
> **Inconvénients**: parfois, il est lent et nécessite un code plus propre car je suis également un développeur Web professionnel et il y a beaucoup d'ajustements de code à faire
> 
> Expérience incroyable avec de nombreux résultats productifs en matière de besoins commerciaux et de gestion de la charge de travail.

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## Données structurées

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