En savoir plus sur Emerald

Emerald est une solution CRM sur le cloud conçue pour aider les entreprises du secteur du tourisme à gérer l'ensemble du cycle de vie de leurs clients, du premier contact aux réservations, en passant par la segmentation, les opinions et les suivis. La plateforme est fournie avec une base de données centralisée qui permet aux organisations d'ajouter, de supprimer ou de modifier des données client pour référence ultérieure.

Emerald comprend une fonction d'enrichissement des données qui classe automatiquement les clients, met à jour les caractéristiques et crée des profils en fonction de leur comportement au moment de la réservation. La solution offre une multitude de fonctionnalités telles que des fonctions de recherche, des filtres personnalisables, plusieurs campagnes marketing, l'accès basé sur les rôles, l'historique des clients, etc. Le système permet aux responsables de créer des questionnaires personnalisés pour mener des enquêtes de satisfaction et collecter l'opinion des clients. Le module de gestion des plaintes permet aux utilisateurs de créer et de suivre des plaintes.

Quant au module de gestion des doublons, il aide les entreprises à rechercher et à fusionner les enregistrements en double dans l'historique des contacts, les réservations, les plaintes et les commandes de brochures. De plus, il s'intègre à divers réseaux sociaux et systèmes tiers comme Microsoft Outlook et Salesforce.

Options de tarification dès :

500,00 $US

  • Essai gratuit
  • Abonnement
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Appareils

Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Disponible dans les pays suivants

États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Chine et 5 autres, Inde, Japon, Allemagne, Brésil, Mexique

Langues

anglais

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500,00 $US

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Images

Emerald campaign configuration
Emerald campaign type
Emerald customer search dashboard
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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour Emerald : 22

  • API
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données intégrée
  • Campagnes multiples
  • Détection de doublons
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des contacts
  • Gestion des leads
  • Gestion des tâches
  • Historique des clients
  • Intégration Microsoft Outlook
  • Intégration de tiers
  • Intégration des e-mails
  • Intégration des médias sociaux
  • Planification des campagnes
  • Profilage de clients
  • Rapports et statistiques
  • Segmentation de la clientèle
  • Suivi des plaintes de clients
  • Visualisation de données

Alternatives

Zoho CRM

4,2
Alternative n° 1 à Emerald
Zoho CRM est une application en mode SaaS de gestion de la relation client. Organisez, automatisez et analysez vos...

Insightly

3,9
Alternative n° 2 à Emerald
Insightly est un logiciel de gestion de relation client et de gestion de projet pour petite entreprise partout dans le...

Pipeliner CRM

4,7
Alternative n° 3 à Emerald
★ Pipeliner CRM favorise un engagement client exceptionnel grâce à son interface conviviale. Grâce à sa navigation...

BenchmarkONE

4,4
Alternative n° 4 à Emerald
Hatchbuck est un outil intégré de CRM, d'e-mail marketing et de marketing automation pour les petites entreprises, avec...

Emerald - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Emerald.

Types de licences disponibles pour Emerald :

  • À partir de: 500,00 $US
  • Type de licence: Abonnement
  • Essai gratuit: Disponible

Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de Emerald.

Utilisateurs habituels du logiciel Emerald :

PME, Grandes entreprises, Entreprises de taille moyenne

Langues dans lesquelles Emerald est disponible :

anglais

Nous n'avons pas d'informations sur les appareils pris en charge par Emerald.

Applications s'intégrant à Emerald :

Microsoft Outlook, Salesforce App Cloud

Ressources d'aide disponibles pour Emerald :

Support téléphonique, Support en ligne, Base de connaissances

Catégories connexes

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