--- description: SmartKarrot : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur SmartKarrot, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SmartKarrot - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/601/customer-experience/software) > [SmartKarrot](/software/127087/smartkarrot) # SmartKarrot Canonical: https://fr.getapp.be/software/127087/smartkarrot Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/127087/smartkarrot?page=2) > SmartKarrot est une plateforme intégrée de réussite des produits et de réussite des clients qui aide les entreprises à gérer leur expérience client et à analyser leur comportement. Les fonctionnalités clés comprennent la surveillance de la santé des comptes, la segmentation granulaire, la collecte des opinions et les notifications. > > Conclusion : 37 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 37 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SmartKarrot - **Pays**: Frisco, É.-U. - **Fondé**: 2018 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15 000,00 $US - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Bermudes, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne et 56 de plus ## Fonctionnalités - API - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données de clients - Cartographie du parcours client - Champs personnalisables - Chat et messagerie - Collecte de données multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client ## Intégrations (14 au total) - Amazon Cloud Search - Amazon EC2 - Asana - Freshdesk - Gmail - HubSpot CRM - Jira - Microsoft Excel - Microsoft Outlook - Microsoft Word - Salesforce Sales Cloud - Slack - Stripe - Stripe Billing ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://fr.getapp.be/directory/601/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://fr.getapp.be/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.getapp.be/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.getapp.be/directory/959/customer-success/software) - [Outils de BI (Business intelligence)](https://fr.getapp.be/directory/318/business-intelligence/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.getapp.be/directory/1029/customer-satisfaction/software) ## Alternatives 1. [Skalin](https://fr.getapp.be/software/2051814/skalin) — 4.9/5 (55 reviews) 2. [Custify](https://fr.getapp.be/software/128095/custify) — 4.9/5 (122 reviews) 3. [monday CRM](https://fr.getapp.be/software/2056613/monday-crm) — 4.7/5 (457 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) ## Avis ### "SmartKarrot - Le point de vue d'un utilisateur" — 4.0/5 > **Ananthakrishnan** | *7 octobre 2019* | E-learning | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La mise en œuvre frugale, orientée vers les applications d'entreprise B2B, intègre des éléments de gamification, > > **Inconvénients**: Encore en phase bêta, doit être testé pour évaluer la stabilité. > > Équipe extrêmement professionnelle, toujours prête à recevoir des commentaires et à agir en conséquence. ----- ### "SmartKarrot aide à définir les routines et les processus de réussite client" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *17 février 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: SmartKarrot permet de créer des Playbooks pour définir des directives claires et accompagner les CSM dans leurs tâches quotidiennes. Cette option est idéale pour définir des processus et aider les nouveaux arrivants à prendre de l'avance. Les fonctionnalités de points de contact sont également utiles pour effectuer les transferts entre CSM. Elles constituent un atout précieux pour consigner les informations importantes des comptes. > > **Inconvénients**: Notre produit est assez complexe, nous avons donc eu plusieurs problèmes d'intégration et des retards pour voir correctement les informations pertinentes dans SmartKarrot. ----- ### "Merci, SK\!" — 4.0/5 > **Amelia** | *30 juin 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: SmartKarrot nous permet d'obtenir des informations précieuses sur le comportement de nos clients. La fonctionnalité Success Play garantit à tous nos clients le soutien nécessaire. \[SENSITIVE CONTENT\] et son équipe ont été très agréables à travailler : toujours disponibles, patients et rigoureux. > > **Inconvénients**: Nous avons rencontré quelques bugs/problèmes lors du lancement qui ont entraîné une confusion sur les données « vraies » et les actions requises. > > Travailler avec \[SENSITIVE CONTENT\] a été une expérience formidable. Ils se sont engagés à nous accompagner vers la réussite et nous ont aidés à surmonter nos difficultés. ----- ### "Excellent outil du quotidien \!" — 4.0/5 > **Rachel** | *30 juin 2022* | Recrutement | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Smartkarrot est idéal pour le suivi quotidien de notre flux de travail grâce aux Success Plays. Il nous permet de rester sur la bonne voie pour servir nos clients avec rigueur et de garantir que rien ne passe entre les mailles du filet. > > **Inconvénients**: Nous avons rencontré quelques problèmes lors du lancement et au cours des premiers mois. Les données fournies nécessitent un apprentissage. > > \[SENSITIVE CONTENT\] a été formidable de collaborer avec eux et s'est engagé à aider notre équipe à se familiariser avec la plateforme et à réussir. Ils ont toujours été disponibles \! ----- ### "L'un des meilleurs produits pour la réussite client" — 4.0/5 > **Ashutosh** | *15 juin 2023* | E-learning | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Aide et formation rapides, les analyses fournies étaient suffisamment bonnes pour comprendre la santé du client > > **Inconvénients**: La personnalisation des fonctionnalités n’était pas présente. > > C'était bien. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/127087/smartkarrot?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/127087/smartkarrot) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées