--- description: Guru : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Guru, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Guru - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [AI IT Agents](/directory/5322/ai-it-agents/software) > [Guru](/software/123167/guru) # Guru Canonical: https://fr.getapp.be/software/123167/guru Page : 1/27\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/123167/guru?page=2) > Guru est une solution web de gestion des connaissances qui permet aux entreprises de saisir, d'organiser et de récupérer des informations pertinentes à partir d'une base de données à l'aide d'une technologie d'IA (intelligence artificielle), afin de faciliter la collaboration et d'aider les flux de travail entre les équipes. > > Conclusion : 640 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 640 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Guru - **Pays**: Philadelphia, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - AI Agent Configuration - AI Copilot - API - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analytique - Apprentissage adaptatif - Authentification unique - Autonomous Task Execution - Bibliothèque de contenu - Catalog Management - Champs personnalisables - Chatbot - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Discussions/Forums - Enquêtes et feedback - Faceted Search/Filtering ## Intégrations (14 au total) - Confluence - Google Workspace - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - NaVetor - Notion - SharePoint Integration - Shopify - Slack - Slack Connector for Jira - Smart Operational Analytics - Windows 11 - Zendesk AI - Zoho Flow ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [AI IT Agents](https://fr.getapp.be/directory/5322/ai-it-agents/software) ## Catégories connexes - [AI IT Agents](https://fr.getapp.be/directory/5322/ai-it-agents/software) - [AI Agent Builder](https://fr.getapp.be/directory/4894/ai-agent-builder/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.be/directory/257/knowledge-management/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.getapp.be/directory/2823/knowledge-base/software) - [Logiciels de moteurs d'analyse](https://fr.getapp.be/directory/3794/insight-engines/software) ## Alternatives 1. [Document360](https://fr.getapp.be/software/120723/document360) — 4.7/5 (292 reviews) 2. [Freshservice](https://fr.getapp.be/software/91351/freshservice) — 4.6/5 (794 reviews) 3. [Connecteam](https://fr.getapp.be/software/105401/connecteam) — 4.6/5 (5309 reviews) 4. [Confluence](https://fr.getapp.be/software/90949/confluence) — 4.5/5 (3716 reviews) 5. [Helpjuice](https://fr.getapp.be/software/105523/helpjuice) — 4.7/5 (104 reviews) ## Avis ### "Fiable et efficace" — 5.0/5 > **Van Justin** | *29 juillet 2025* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ils sont fiables et disposent de toutes les informations nécessaires. Vous pouvez compter sur eux pour résoudre les problèmes de vos clients. > > **Inconvénients**: Aucun, car il contient tout ce dont j'ai besoin pour mon travail. En cas de problème en temps réel, il sera signalé en temps réel. ----- ### "Guru, un enseignant et un projet web élégant. Il nous enseigne le processus et stocke des informations pour tous." — 4.0/5 > **Sev** | *9 septembre 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Guru est une base de connaissances stable, destinée aux employés débutants comme confirmés, aux responsables de comptes et d'affaires, aux analystes qualité et aux experts métier de toutes les entreprises externalisant leurs processus. Son interface intuitive et rapide, sous forme de fiches, permet à tout agent de support de discuter, de mettre à jour et de mettre en évidence les changements internes et externes d'informations, ainsi que tout ce qui concerne les processus. Les équipes peuvent ainsi gérer les mises à jour avec souplesse et précision. Facilement accessible et doté d'un accès clair pour chaque niveau d'employé, Guru est devenu, à mon avis, un outil incontournable pour toute entreprise nécessitant des compétences spécifiques, faciles à discuter, à partager et à utiliser pour mieux accompagner ses clients. > > **Inconvénients**: L'accessibilité et l'ouverture de Guru l'ont également rendu « trop ouvert » et « trop petit » à mon avis. Bien que cela ne soit guère un début comparé aux atouts de Guru, cela complexifie son utilisation de manière significative. Au point de semer la confusion chez les utilisateurs en étant trop disponible. Plus simplement, les créateurs peuvent simplement créer toujours plus de cartes, au point de dérouter les agents débutants comme expérimentés de l'entreprise. Cela peut entraîner une confusion quant à la carte à modifier lors d'une mise à jour globale de l'entreprise, ou à la carte à masquer lorsqu'une nouvelle modification des informations internes est mise en place. > > Le nom du système lui va à ravir. Guru, par définition, est un enseignant. À l'image de son surnom, le programme stocke efficacement les informations, les trie clairement, les rend facilement accessibles pour la discussion et, grâce à sa conception compacte, enseigne régulièrement à ceux qui l'utilisent. Offrant des informations facilement accessibles d'un simple clic, Guru justifie pleinement ses services. Loin d'être l'outil parfait, il reste fidèle à sa réputation et reste fiable pour tous ceux qui en ont besoin. ----- ### "Excellente idée, pas si grande convivialité" — 2.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *14 octobre 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Grande interface utilisateur. Facile à naviguer à travers différentes cartes. Créer une carte est facile. > > **Inconvénients**: La fonctionnalité de recherche est absolument horrible. Essayer de trouver quelque chose sur place est un véritable défi (même avec aussi peu que 40 cartes), et cela a vraiment ruiné toute la plateforme pour mon équipe. > > Nous avons dû partir car la fonctionnalité de recherche ne fonctionnait pas et nous avons fini par manquer des cartes. ----- ### "A Smart, Seamless Solution for Team Knowledge Sharing" — 5.0/5 > **Hannah Nicole** | *20 juillet 2025* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: What I liked most about Guru is how seamlessly it integrates into daily workflows, making it easy to access accurate, verified information without having to switch tabs or dig through outdated documentation. Its browser extension and Slack integration allow teams to quickly find and trust the answers they need, right when they need them. The verification feature ensures that content stays current, which builds confidence across teams—especially in fast-moving environments like customer support or sales. Overall, it turns knowledge management from a chore into a real productivity boost. > > **Inconvénients**: What I liked least about Guru is that it can be difficult to get full team adoption, especially if people are used to other tools like Google Docs or Confluence. Organizing content at scale can also become a challenge without a clear taxonomy or ownership strategy. Additionally, some advanced features are locked behind higher pricing tiers, which may not be ideal for smaller teams. > > Overall, my experience with Guru was positive—it made accessing and sharing internal knowledge fast and intuitive. The verification system gave me confidence that the information I was using was up-to-date, and the browser extension kept everything easily accessible without disrupting my workflow. While it took some effort to get team-wide adoption, once in place, it significantly improved knowledge consistency and onboarding. ----- ### "Associé aux opérations" — 5.0/5 > **Ayan** | *3 septembre 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie le fait que cela favorise la transparence. Un document Google peut être privé entre une personne, un groupe, une équipe ou un service. Une carte Guru est accessible à toute une organisation ; à ma connaissance, il n'y a aucune raison de rendre une carte privée. Du moins, je ne l'ai pas vu depuis quatre ans que je l'utilise. > > **Inconvénients**: La fonctionnalité de recherche, lorsqu'il y a beaucoup de cartes au sein d'une organisation, est généralement très médiocre. Elle n'est jamais aussi précise que je le souhaiterais et peut même afficher des cartes totalement hors sujet. C'est très frustrant. > > Mon expérience globale avec Guru a été incroyablement positive et si je passais à un nouveau poste et que mon entreprise n'utilisait pas déjà Guru comme LMS, je le demanderais. ----- Page : 1/27\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/123167/guru?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/123167/guru) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées