--- description: livepro : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur livepro, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: livepro - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de contenu](/directory/276/content-management-system-cms/software) > [livepro](/software/122747/livepro) # livepro Canonical: https://fr.getapp.be/software/122747/livepro Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/122747/livepro?page=2) > livepro est une solution cloud de gestion des connaissances conçue pour améliorer l'expérience des clients et l'engagement du personnel. La base de connaissances peut être utilisée par tous les départements commerciaux, y compris les RH, les agents des centres d'appels et les départements de formation et configurée pour le libre-service client afin de réduire les cas d'assistance. > > Conclusion : 182 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 182 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: livepro Knowledge Management - **Pays**: Sydney, Australie - **Fondé**: 2001 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, grec, italien, néerlandais, portugais, russe - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Belgique, Canada, Danemark, Finlande, Irlande, Italie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Singapour, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes mobiles - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Authentification unique - Bibliothèque de contenu - Catalog Management - Champs personnalisables - Chatbot - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Discussions/Forums - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - Formulaires personnalisables - Forums en ligne - Gestion SEO - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances ## Intégrations (11 au total) - AI Assistant - AI Bots - CXone Mpower - ChatBot - GENESYS - Genesys Cloud CX - Microsoft Teams - Salesforce.org Nonprofit Cloud - Slack - WordPress - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion de contenu](https://fr.getapp.be/directory/276/content-management-system-cms/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de contenu](https://fr.getapp.be/directory/276/content-management-system-cms/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.getapp.be/directory/2823/knowledge-base/software) - [Plateformes pour chatbots](https://fr.getapp.be/directory/1647/conversational-ai-platform/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.be/directory/257/knowledge-management/software) - [Outils collaboratifs](https://fr.getapp.be/directory/335/web-collaboration/software) ## Alternatives 1. [Confluence](https://fr.getapp.be/software/90949/confluence) — 4.5/5 (3663 reviews) 2. [Microsoft SharePoint](https://fr.getapp.be/software/90850/sharepoint) — 4.4/5 (5413 reviews) 3. [Notion](https://fr.getapp.be/software/132111/notion) — 4.7/5 (2709 reviews) 4. [Guru](https://fr.getapp.be/software/123167/guru) — 4.8/5 (639 reviews) 5. [Connecteam](https://fr.getapp.be/software/105401/connecteam) — 4.6/5 (5059 reviews) ## Avis ### "Excellent logiciel pour les centres d'appels" — 5.0/5 > **Carita** | *7 août 2018* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation. Si vous pouvez utiliser Word, vous pouvez utiliser Livepro pour créer et gérer rapidement votre contenu et le rendre facilement accessible à vos utilisateurs. Si vous avez une compréhension de base du HTML et du CSS, vous pouvez aller plus loin, mais ce n'est pas nécessaire. La possibilité d'adapter les niveaux d'accès pour différents types d'utilisateurs (par exemple, les administrateurs ou les utilisateurs finaux) est également excellente. Le support continu est également exceptionnel et aussi formidable d'avoir accès à une communauté d'administrateurs livepro dont nous apprenons tous et nous aidons les uns les autres. > > **Inconvénients**: Seuls des problèmes mineurs que j'ai remarqués car je peux être pédant - mais ils ont tous été rapidement résolus par l'équipe d'assistance. Mon seul problème est qu'il peut être un peu difficile d'appliquer une certaine mise en forme - c'est-à-dire que cela dépend de la façon dont la mise en forme a été appliquée en premier lieu au texte quant à la façon dont elle peut être modifiée. Il vous suffit donc parfois d'effacer le formatage et de le réappliquer. Mais c'est un problème mineur par rapport à certains des autres problèmes que j'ai rencontrés sur d'autres systèmes. > > Cela a été un excellent outil pour consolider les connaissances dans de nombreuses cliniques et pour permettre à nos agents de réservation de trouver très rapidement et facilement les informations correctes (et à jour) pour nos clients. ----- ### "L'un des meilleurs CMS avec une fonction de feedback utile" — 5.0/5 > **Marjorie** | *11 février 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai utilisé plusieurs logiciels de gestion des connaissances au cours de mes neuf années de carrière en rédaction technique et en gestion des connaissances. Parmi eux, LivePro est mon préféré pour plusieurs raisons : 1. Facilité d'utilisation : sa prise en main a été rapide grâce à ses fonctionnalités intuitives. 2. Retours d'expérience : les logiciels que j'ai testés utilisaient soit une messagerie électronique, soit un logiciel dédié pour gérer les retours des utilisateurs. Avec LivePro, cette fonctionnalité est intégrée, ce qui simplifie grandement la gestion des retours. 3. Rapports : la section « Rapports » est également très utile. L'extraction des données est simple et vous pouvez télécharger différents types d'informations, ce qui simplifie grandement l'analyse des données et la création de rapports. > > **Inconvénients**: Je pense qu'ils pourraient améliorer, si possible, les points suivants : 1. Une option permettant de télécharger une capture d'écran lors de l'envoi d'un commentaire. 2. Une option permettant d'ajouter une case à cocher aux articles. 3. Une option permettant de générer des rapports sur les utilisateurs de LivePro. ----- ### "Excellente idée" — 3.0/5 > **Jess** | *8 août 2018* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: En tant que nouvel employé, c'était une excellente ressource pour trouver les informations correctes nécessaires > > **Inconvénients**: pourrait être plus facile à naviguer............. ----- ### "livepro est un excellent KMS qui s'intègre parfaitement dans notre environnement de centre de contact." — 5.0/5 > **Courtney** | *22 juin 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: LivePro a été conçu pour l'utilisateur. Les conseillers du service client des centres de contact peuvent trouver rapidement et efficacement les informations dont ils ont besoin, faisant de LivePro un outil essentiel pour offrir une expérience client de qualité. Les types et styles d'articles offrent un mélange parfait de contenu prêt à l'emploi et de personnalisation complète. Les auteurs peuvent facilement organiser et publier du contenu, notamment pour les mises à jour rapides. La fonctionnalité d'annonce est également excellente : elle élimine la lassitude liée aux e-mails. > > **Inconvénients**: J'aimerais voir plus d'options de filtrage pour les administrateurs qui ont accès à plusieurs comptes/catégories. > > LivePro a permis de délivrer un certain nombre d'avantages opérationnels dans les centres de contact dans lesquels il a été mis en œuvre, notamment une réduction du temps de traitement moyen et une amélioration de l'assurance qualité. LivePro peut également être attribué à une réduction du temps de formation et à une augmentation de la satisfaction des employés. ----- ### "Système de gestion des connaissances leader du secteur" — 5.0/5 > **Brent** | *30 juillet 2018* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: LivePro place toujours l'utilisateur et le client au cœur de ses activités. Les nouvelles améliorations sont donc toujours passionnantes, car on les voit constamment améliorer le système. Ils sont toujours ouverts aux commentaires et toute suggestion pertinente est immédiatement intégrée à leur feuille de route de développement. > > **Inconvénients**: J'aimerais voir davantage de rapports. Nous pouvons actuellement extraire les données souhaitées et les analyser, mais il serait appréciable d'avoir davantage de rapports pré-enregistrés. > > Un système convivial permettant à tous les agents du service client d'accéder facilement à une source unique et fiable, dans un format leur permettant de répondre aux appels de manière claire et précise. L'avantage est d'obtenir une réponse claire et précise sans impact sur l'interaction avec le service client. ----- Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/122747/livepro?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/122747/livepro) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées