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description: BOSSDesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur BOSSDesk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: BOSSDesk - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026
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# BOSSDesk

Canonical: https://fr.getapp.be/software/120371/boss-solutions-suite

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> BOSS Solutions Suite est une solution intégrée de centre de service/d'assistance et de gestion des ressources informatiques disponible à la fois sur le cloud et sur site. BOSS est très bien notée par les clients pour sa capacité à combiner une solution abordable, une expérience utilisateur exceptionnelle, un large éventail de fonctionnalités et un excellent support client.
> 
> Conclusion : 140 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 140 Avis |
| Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: BOSS Solutions
- **Pays**: Norcross, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 1997

## Contexte commercial

- **À partir de**: 29,00 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Accès à distance et surveillance
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse prédictive
- Application mobile
- Asset Lifecycle Management
- Assignation de demandes
- Audit des problèmes
- Authentification unique
- Autorisations basées sur les rôles
- Barcode/Ticket Scanning
- Base de données de clients
- Bibliothèque de contenu
- CMDB
- Catalog Management

## Intégrations (3 au total)

- ChatGPT
- TeamViewer ONE
- Zapier

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

- [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels helpdesk](https://fr.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Outils ITSM](https://fr.getapp.be/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.getapp.be/directory/325/it-asset-management/software)
- [Outils CMDB (Configuration Management Database)](https://fr.getapp.be/directory/1141/cmdb/software)
- [Logiciels pour centres de services](https://fr.getapp.be/directory/1249/service-desk/software)

## Alternatives

1. [Freshdesk](https://fr.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3440 reviews)
2. [Freshservice](https://fr.getapp.be/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (731 reviews)
3. [LiveAgent](https://fr.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews)
4. [JIRA Service Management](https://fr.getapp.be/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4080 reviews)

## Avis

### "Aucune connaissance en programmation Aucun problème" — 5.0/5

> **Ryan** | *17 juin 2020* | Construction | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Facilité de déploiement, facilité de création de formulaires, mise en place d'équipes, routage personnalisé, etc. J'aime que la plupart des choses soient très faciles à personnaliser.
> 
> **Inconvénients**: La facilité d'utilisation s'accompagne de certaines restrictions. Vous êtes limité aux seules options qu'ils vous offrent. Comme il est basé sur le Web, ils ne peuvent vraiment rien personnaliser directement pour vous, car cela aura un impact sur tous leurs clients. Je pense que les rapports et certaines options de notification pourraient également être améliorés.
> 
> Mon expérience globale a été vraiment bonne. J'ai toujours obtenu le soutien dont j'ai besoin lorsque j'en ai besoin en temps opportun.

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### "Présentation de BOSS" — 4.0/5

> **Syed** | *11 juin 2025* | Administration publique | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Des saisies simples et directes. La façon dont les tickets sont créés, gérés, résolus, clôturés et gérés.
> 
> **Inconvénients**: L'interface graphique pourrait être améliorée. Un meilleur générateur de rapports, avec des rapports personnalisés simples, pourrait être ajouté.
> 
> Globalement, la création, la résolution, la clôture et la maintenance des tickets sont satisfaisantes. La gestion de chaque ticket est également simple et directe.

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### "BOSSDESK II" — 4.0/5

> **Will** | *9 mai 2024* | Relations gouvernementales | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: De nombreuses fonctionnalités ont été modifiées par rapport à l'ancienne version, ce qui la rend plus conviviale.
> 
> **Inconvénients**: Créer un ticket que le client peut utiliser et qui répond à ses besoins informatiques semble toujours un peu difficile.

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### "Approbation de BossDesk" — 5.0/5

> **Claude** | *13 janvier 2025* | Administration publique | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Le support client est excellent. Notre équipe connaît les besoins et les objectifs de votre organisation et de votre service et s'efforce de vous aider à concrétiser votre vision.
> 
> **Inconvénients**: J'aimerais voir des mises à jour de la partie Base de connaissances de l'application
> 
> Dans l’ensemble, notre expérience avec le logiciel et l’équipe BossDesk a été excellente.

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### "Assistance BOSS" — 5.0/5

> **Sandra** | *20 novembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Saisie facile des tickets. J'apprécie également les tickets TASK qui peuvent être saisis pour d'autres personnes.
> 
> **Inconvénients**: Lorsque vous ajoutez un commentaire privé et qu'il y a un observateur sur le ticket, il ne peut pas voir le commentaire.
> 
> Il y a beaucoup de choses que je ne sais pas sur BOSS et que j'apprends encore, mais dans l'ensemble, c'est un bon outil HelpDesk.

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## Liens

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## Données structurées

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