--- description: Delighted : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Delighted, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Delighted - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de sondage](/directory/234/survey/software) > [Delighted](/software/117403/delighted) # Delighted Canonical: https://fr.getapp.be/software/117403/delighted Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/117403/delighted?page=2) > Delighted est un système cloud de recueil de retours d'opinion client qui diffuse des sondages à une question sur plusieurs canaux (e-mails, SMS, liens web et intégrations à des sites web) afin de recueillir et d'analyser les informations relatives à l'expérience des fournisseurs, partenaires, employés et clients tout en surveillant les scores NPS en temps réel. > > Conclusion : 57 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 57 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Qualtrics - **Pays**: Palo Alto, É.-U. - **Fondé**: 2013 ## Contexte commercial - **À partir de**: 134,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc - **Pays disponibles**: Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Bolivie, Brésil, Canada, Chili, Colombie, France, Guyana, Guyane française, Mexique, Nouvelle-Zélande, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Royaume-Uni, Samoa américaines, Singapour et 7 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Application mobile - Bibliothèque de questions - CRM - Champs de texte - Champs personnalisables - Chat et messagerie - Collecte de données multicanal - Collecte de réponses hors ligne - Commentaires anonymes - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Créateur d'enquêtes ## Intégrations (37 au total) - Airtable - BambooHR - Chatdesk Teams - ClientSuccess - EnjoyHQ - Freshdesk - Friendbuy - Front - Geckoboard - Gladly - Google Sheets - Gorgias - Greenhouse - Groove - Groove ... et 22 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de sondage](https://fr.getapp.be/directory/234/survey/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://fr.getapp.be/directory/234/survey/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.getapp.be/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.getapp.be/directory/1029/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de sondage par sms](https://fr.getapp.be/directory/3798/sms-survey/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.getapp.be/directory/650/customer-engagement/software) ## Alternatives 1. [Google Forms](https://fr.getapp.be/software/112857/google-forms) — 4.7/5 (11378 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://fr.getapp.be/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10430 reviews) 3. [Jotform](https://fr.getapp.be/software/10191/jotform-4-0) — 4.7/5 (2812 reviews) 4. [SurveySparrow](https://fr.getapp.be/software/111349/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) 5. [Staffino](https://fr.getapp.be/software/2066386/staffino) — 5.0/5 (8 reviews) ## Avis ### "Delighted est l'outil le plus simple pour obtenir des commentaires de vos clients" — 5.0/5 > **Francesca** | *7 décembre 2017* | Logiciels > > **Avantages**: J'adore utiliser Delighted. C'est le moyen le plus simple de recueillir les avis de vos clients. J'apprécie l'intégration Slack qui nous permet de suivre rapidement nos clients. > > **Inconvénients**: Nous avons rencontré des difficultés lors de l'intégration avec nos systèmes marketing, mais ils disposent d'une intégration Salesforce simple qui pourrait fonctionner pour des systèmes de données moins complexes. ----- ### "Excellent service" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 septembre 2018* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, personnel très serviable. Il fait une seule chose, et la fait parfaitement. > > **Inconvénients**: Nous souhaiterions une intégration plus facile à nos systèmes, sans intervention technique de notre part. Un moteur de recherche plus performant est nécessaire. > > Plateforme très simple, bon stockage de données. ----- ### "Une façon simple de répondre à des sondages" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *31 décembre 2019* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le processus d'inscription est très simple. La création du formulaire se fait en quelques clics. L'assistant est très simple et permet de trouver facilement toutes les options cachées. Le tableau de bord est très clair et tous les onglets sont bien organisés. Les rapports sont excellents. J'ai choisi le formulaire de commentaires en étoile et son intégration au site est facile. Un sondage via un lien et un e-mail est également disponible. Un rapport avec tableau croisé dynamique explique l'ensemble de l'évaluation. Il est très détaillé. > > **Inconvénients**: Le seul inconvénient est le prix, car nous embauchons un développeur Web pour gérer les personnalisations du site, ce qui s'additionne très rapidement. > > J'apprécie la simplicité avec laquelle je peux créer et recueillir les avis des clients sur mon site. J'apprécie la simplicité qu'Enchanted offre aux utilisateurs. ----- ### "La meilleure façon d'interroger les clients" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *9 octobre 2018* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'aime la facilité d'utilisation, la possibilité de voir les résultats en direct et les commentaires des clients, ainsi que les capacités de filtrage. > > **Inconvénients**: J'aimerais que l'intégration Shopify nous permette de continuer à filtrer par produit, par emplacement du client et par d'autres fonctionnalités - il semble que ce soit l'un ou l'autre si nous effectuons un envoi manuel ou une intégration. ----- ### "Idéal pour les commentaires clients ponctuels et journaliers - que demander de plus ?" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *26 mai 2022* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Excellents rapports et très facile à déployer et à utiliser en continu. Les clients comprennent ses caractéristiques et fonctionnalités sans formation supplémentaire, et les résultats s'affichent très bien et sont faciles à comprendre. > > **Inconvénients**: Rien, tout va bien, pour être honnête. Facile à déployer et à utiliser. > > Nous sommes ravis de ravir (gémissement) ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/117403/delighted?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/117403/delighted) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées