--- description: Thematic : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Thematic, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Thematic - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/601/customer-experience/software) > [Thematic](/software/116287/thematic) # Thematic Canonical: https://fr.getapp.be/software/116287/thematic Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/116287/thematic?page=2) > Thematic est une plateforme d'analyse de retours d'information qui extrait les commentaires de plusieurs canaux et les réunit au sein d'un affichage unique et permet de découvrir les thèmes et sentiments émergents, tout en fournissant des éléments de visualisation et de reporting. La solution vous aide à mieux fidéliser vos clients, à réduire la charge de travail du centre d'appels et à réaliser des économies en matière de reporting. > > Conclusion : 15 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 15 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Thematic - **Pays**: San fransisco, É.-U. - **Fondé**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 2 000,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, danois, espagnol, français, italien, japonais, norvégien, néerlandais, russe, suédois - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Analyse ad hoc - Analyse comparative et qualitative - Analyse de texte - Analyse des recherches utilisateurs - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse quantitative - Analyse statistique - Analyse visuelle - Authentification unique - Automatisation des processus et flux de travail - Catégorisation/regroupement - Chat et messagerie - Classification des données - Classification taxonomique - Clustering thématique - Collecte de données multicanal ## Intégrations (24 au total) - Alchemer - AskNicely - Confirmit - Delighted - Discord - Google Sheets - InMoment - Intercom - Jotform - Medallia Experience Cloud - Pendo - QuestionPro - Slack - Snowflake - SurveyMonkey ... et 9 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://fr.getapp.be/directory/601/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://fr.getapp.be/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels de text mining](https://fr.getapp.be/directory/1161/text-mining/software) - [Logiciels d'analyse de données qualitatives](https://fr.getapp.be/directory/1487/qualitative-data-analysis/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.getapp.be/directory/1029/customer-satisfaction/software) ## Alternatives 1. [Zonka Feedback](https://fr.getapp.be/software/109079/zonka-feedback) — 4.8/5 (68 reviews) 2. [Chattermill](https://fr.getapp.be/software/2042567/chattermill) — 4.5/5 (25 reviews) 3. [unitQ](https://fr.getapp.be/software/2048677/unitq-monitor) (0 reviews) 4. [Keatext](https://fr.getapp.be/software/111049/keatext) — 3.8/5 (19 reviews) 5. [Cauliflower](https://fr.getapp.be/software/2049873/cauliflower) — 4.9/5 (12 reviews) ## Avis ### "Produit très convivial qui donne des résultats\!" — 5.0/5 > **Stephanie** | *1 juillet 2020* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le thème est extrêmement convivial, c'est pourquoi mon entreprise, MMGY Global, a décidé de collaborer avec son équipe lors de la sélection d'un logiciel pour aider notre client à consulter facilement les données des produits de consommation. Ayant très peu d'expérience dans l'examen de grandes quantités de données, telles que les commentaires ouverts des utilisateurs, Thematic et l'équipe ont pu nous aider à digérer facilement les informations sur les produits afin d'identifier les problèmes de produits et de les résoudre facilement. Le logiciel a également aidé mon entreprise et mon client à décider quel message marketing résonnerait le plus avec notre clientèle en tirant des mots clés des avis que nos clients disaient réellement sur notre produit. Je recommanderais absolument Thematic et l'équipe à tous ceux qui recherchent un logiciel capable d'analyser rapidement de grandes quantités de données consommateurs. > > **Inconvénients**: Bien que l'équipe thématique ait fait beaucoup de travail pour la configuration du logiciel, il y a pas mal de travail que le client doit faire au début afin de s'assurer que le logiciel prend en compte certains facteurs que vous voudrez peut-être mesurer. , tels que «termes de marque». Vous ferez probablement des mises à jour pendant un certain temps pour que le logiciel reconnaisse les mots clés dont vous avez besoin pour récupérer / comment le logiciel regroupe les données dans différentes sections, mais heureusement, l'interface utilisateur est extrêmement facile à naviguer et l'équipe thématique est super utile quand il s'agit de cela\! ----- ### "Thematic nous a ouvert les yeux sur un tout nouveau monde" — 5.0/5 > **Desmond** | *25 mars 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous avons choisi Thematic comme partenaire après avoir étudié et évalué plusieurs fournisseurs et options sur une période de trois ans. Le coût, le rapport qualité-prix, la précision, la fiabilité, le service et l'assistance étaient des critères essentiels, et sur ces points, Thematic est à la hauteur. Nous apprécions particulièrement la transparence de la solution. Nos clients évitent les « boîtes noires » et souhaitent comprendre (et faire confiance) à la science qui se cache derrière l'art. Grâce à Thematic, nous avons pu apporter une valeur ajoutée significative à nos relations clients existantes. Nous avons découvert de nouvelles perspectives (souvent surprenantes). Et surtout, nous avons pu démontrer, avec des preuves concrètes, l'impact précis des problèmes spécifiques mentionnés par nos clients sur leur expérience et leur prise en charge. Thematic nous a permis de transformer les questions en réponses en quelques secondes. Nous avons pu indiquer à nos clients EXACTEMENT sur quoi ils doivent se concentrer et ils ont pu mesurer EXACTEMENT l'impact de leur travail et de leurs initiatives. Comprendre et analyser les commentaires « à grande échelle » a toujours été un défi et, avant Thématique, l'accent était mis sur le problème du gestionnaire ou du client qui se plaignait le plus. Avec Thématique, nous disposons d'un cadre factuel pour que les bonnes actions soient réalisées au bon moment et pour les bonnes raisons. C'est un atout majeur. > > **Inconvénients**: La phase de configuration initiale nous a pris plus de temps que prévu pour « former » le logiciel. Il nous a également fallu beaucoup de temps pratique pour apprécier pleinement la valeur de la solution, et partager ces connaissances avec des clients pressés pour qu'ils puissent utiliser la plateforme de manière autonome a parfois été un défi. Thematic a considérablement amélioré l'interface et la base de connaissances depuis ses débuts et est toujours disponible pour nous aider. Malgré ces difficultés, elles ont été surmontables et ont valu la peine d'en arriver là où nous en sommes aujourd'hui. > > Travailler avec l'équipe de Thematic a été un plaisir, du début à la fin. Ils sont passionnés par leur produit (la plupart sont d'anciens clients/utilisateurs). Ils croient en leur travail et sont toujours à la recherche de nouveaux points à améliorer. Faire partie de l'écosystème Thematic m'a été d'une grande aide. J'ai pu accéder à de nouveaux réseaux et découvrir des choses que je n'aurais jamais pu découvrir auparavant. Le logiciel est pertinent. Il est facile à utiliser (après un temps d'apprentissage approfondi \!). Il peut être déployé de manière autonome ou intégré à d'autres solutions (un point très important pour nous). En résumé, une excellente solution, soutenue par une équipe formidable. Nous sommes ravis de l'avoir trouvée \! ----- ### "Thematic rend les données verbatim dispersées significatives et visuelles pour les décideurs." — 5.0/5 > **William** | *20 novembre 2020* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il automatise et répète le travail déjà bon d'un chercheur UX la première fois. De plus, les résultats sont présentés aux décideurs (PM et DM) dès que possible et surveillent ces informations au fil du temps. J'ai adoré la nature prête à l'emploi pour visualiser les données d'une manière qui donne immédiatement un sens et des idées. La possibilité d'approfondir les thèmes pour une analyse plus approfondie permet une prise de décision presque en direct avec les responsables de produits et de développement sur les domaines qui comptent le plus pour les clients. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas grand chose à ne pas aimer ici. Une autre solution serait d'inclure Google ou une autre intégration de données Analytics pour donner confiance aux spécialistes du marketing et aux dirigeants de l'organisation. Je pense qu'il existe un moyen de le faire et j'ai hâte de tester davantage cette approche à l'avenir. > > L'équipe est formidable et le \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] se joint et suit activement les appels et est tout aussi passionné par les organisations qui utilisent mieux les données (Quant et Qual) et prennent à leur tour de meilleures décisions. Pour un contexte de développement de produit, Thematic fait plus que simplement aider à la hiérarchisation. Cela aide à inspirer les gens à intégrer les choses dans le pipeline de développement avec les données et la justification de la hiérarchisation. ----- ### "Plateforme fantastique - je la recommande vivement \!" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *26 janvier 2019* | Pétrole et énergies | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Thematic est la première plateforme d'analyse verbatim que j'ai utilisée, capable de quantifier l'impact de la prise en compte d'un thème verbatim client sur le score global. Cela nous permet de distinguer facilement les thèmes verbatim parasites (sans impact sur un indicateur global) de ceux qui impactent fortement nos indicateurs CX. De plus, la fonctionnalité de filtrage nous permet d'explorer en profondeur, ce qui nous permet d'être certains que nous adaptons le score aux segments de clientèle pertinents ou à d'autres moments clés pour l'entreprise. L'équipe de Thematic est également très attentive aux retours clients sur sa plateforme et améliore continuellement ses fonctionnalités pour répondre aux besoins de ses utilisateurs. > > **Inconvénients**: Rien à redire. L'équipe de Thematic est très transparente sur sa feuille de route produit et s'appuie sur les retours clients pour définir ses priorités. Ainsi, nos problèmes étaient généralement résolus dès la version suivante. > > Thematic m'a permis de quantifier l'impact de nos thèmes verbatim sur nos indicateurs CX globaux, et de distinguer le « bruit » des thèmes verbatim sur lesquels l'entreprise devait agir. Il a facilité la justification des recommandations et le suivi mesurable de leur impact au fil du temps. ----- ### "IA et contact humain pour améliorer l'efficacité et générer des informations plus approfondies" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *7 juin 2020* | Internet | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'équipe est agréable à travailler : très réactive et ouverte aux commentaires pour adapter l'outil à nos besoins. Nous apprécions leur volonté de collaborer avec nous pour ajuster leur feuille de route et de trouver des solutions pour que notre équipe puisse tirer le meilleur parti de Thematic. Le processus de téléchargement, de la collecte de nos données brutes à leur intégration dans le portail, est rapide et fluide, permettant aux équipes de commencer l'analyse. > > **Inconvénients**: La configuration initiale du codeframe a nécessité un peu plus de temps et de contribution de ma part que prévu, mais ils ont depuis rationalisé le processus et le temps passé a été un investissement rentable à long terme. > > Comprendre les motivations du NPS grâce à des milliers de commentaires ouverts permet de raconter un récit cohérent entre les données quantitatives et qualitatives. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/116287/thematic?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/116287/thematic) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées