--- description: Zadarma : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Zadarma, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Zadarma - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de téléphonie](/directory/294/telephony/software) > [Zadarma](/software/114645/zadarma) # Zadarma Canonical: https://fr.getapp.be/software/114645/zadarma Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/114645/zadarma?page=2) > Zadarma propose une nouvelle génération de système téléphonique pour entreprise avec des numéros virtuels de 100 pays, un PBX cloud gratuit, un CRM gratuit et des widgets. > > Conclusion : 67 utilisateurs lui ont donné la note de **3.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.8/5** | 67 Avis | | Simplicité | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zadarma - **Pays**: Bourgas, Bulgarie - **Entreprise fondée en**: 2006 ## Contexte commercial - **À partir de**: 0,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, polonais, russe, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Bulgarie, Canada, Espagne, France, Irlande, Israël, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Achats et réceptions - Alertes/Notifications - Audio/Video Conferencing - Automate d'appel - Base de données de contacts - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Campagnes multiples - Centre d'appel virtuel - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Communication multicanal - Communications unifiées - Conférences - Conférences vidéo - Connexion VoIP - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels ## Intégrations (12 au total) - Bitrix24 - HubSpot CRM - Kommo - MS Dynamics - Meta for Business - Microsoft Teams - Salesforce Sales Cloud - Shopify - Slack - Telegram - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de téléphonie](https://fr.getapp.be/directory/294/telephony/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de téléphonie](https://fr.getapp.be/directory/294/telephony/software) - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://fr.getapp.be/directory/1099/business-phone-systems/software) - [Systèmes PABX](https://fr.getapp.be/directory/1101/cloud-pbx/software) - [Logiciels pour call center](https://fr.getapp.be/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.be/directory/593/contact-center/software) ## Alternatives 1. [Ringover](https://fr.getapp.be/software/117547/ringover) — 4.7/5 (871 reviews) 2. [Nextiva](https://fr.getapp.be/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) 3. [VoIP.ms](https://fr.getapp.be/software/2035391/voip-ms) — 4.8/5 (698 reviews) 4. [CallHippo](https://fr.getapp.be/software/107461/callhippo) — 4.4/5 (680 reviews) 5. [RingEX](https://fr.getapp.be/software/105173/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1203 reviews) ## Avis ### "J'ai vite compris comment cette VoIP contribue à une communication professionnelle efficace et économique." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *6 décembre 2017* > > **Avantages**: La gamme de fonctionnalités VoIP prises en charge par Zadarma offre un excellent rapport qualité-prix. En particulier, je trouve que leurs offres de numéros virtuels sont judicieuses sur le plan commercial. En prenant des chiffres virtuels, les petites et moyennes entreprises sont en mesure de rivaliser sur les marchés internationaux d’une manière qui n’était auparavant ouverte que pour les grandes entreprises. Par exemple, depuis mon bureau aux États-Unis, je peux ouvrir et gérer des bureaux virtuels au Royaume-Uni, en Inde, en Russie et dans de nombreux autres centres d’affaires. Il économise une petite fortune en frais de bureau, de personnel et de déplacement, tout en exploitant les marchés en croissance. Je trouve également que leur PBX en nuage gratuit (ils l'appellent également un système de téléphone professionnel) présente de nombreux avantages pour les employés qui communiquent via celui-ci et les clients qui appellent l'entreprise. Puisqu'ils peuvent recevoir des appels sur un ordinateur de bureau, un téléphone IP et un téléphone intelligent, ou transférer ces appels vers des téléphones mobiles et fixes, ces appels professionnels importants ne sont plus manqués. D'après mon expérience, les clients apprécient certainement une expérience téléphonique positive. Cela augmente considérablement la possibilité pour le client de passer une commande et de revenir pour effectuer des commandes ultérieures. Enfin, force est de constater que les économies de coûts constituent une grande attraction. Il est difficile pour les fournisseurs de services de téléphonie fixe de faire face à la concurrence quand ils doivent supporter les coûts élevés des installations et des réparations d’armoires téléphoniques et de câblage. Ce service VoIP me semble être un choix beaucoup plus économique sans compromettre la qualité des appels. > > **Inconvénients**: J'ai eu quelques difficultés initiales lors de la configuration de l'application, mais lorsque je me suis tourné vers leur service clientèle, ils m'ont fourni l'aide nécessaire pour terminer rapidement la configuration. La façon dont leur application réduit la durée de vie de la batterie était également un problème qui me dérangeait. J'ai contacté Zadarma et ils m'ont assuré que, dans la nouvelle version de leur application, ils se sont occupés de ce problème. ----- ### "Service exceptionnel" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *31 janvier 2019* | E-learning | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime la possibilité de recevoir des appels sur le numéro de téléphone fourni par Zadarma à un coût très économique (gratuitement lorsque j'utilise le web phone en ligne) et la possibilité de faire des appels à bas prix vers d'autres pays. > > **Inconvénients**: Le logiciel d'appel téléchargeable ne m'a pas donné une grande qualité de ligne même si c'était correct. Mais ensuite, je suis simplement passé au programme en ligne et cela fonctionne très bien. > > J'ai économisé de l'argent en ayant un numéro de téléphone dans un pays lointain. Cela a également encouragé les gens de ce pays à m'appeler facilement car pour eux, ils passent des appels téléphoniques locaux. Je pense que Zadarma est une entreprise exceptionnelle qui doit être appréciée et soutenue pour continuer. Cela a rendu ma vie beaucoup plus facile, personnellement et pour les affaires. Et je suis sûr que cela aide aussi beaucoup d’autres. ----- ### "Service client médiocre et déraisonnable au départ" — 3.0/5 > **Daniel** | *28 mars 2018* | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Les projets Zadarma fournissent des numéros virtuels bon marché et un service de réception SMS gratuit sur ces numéros. Après beaucoup de pression et d'engagement continu, j'ai finalement obtenu un bon service client. > > **Inconvénients**: Les numéros Zadarma fonctionnent sur une base d'abonnement mensuel. Cependant, ils bloqueront l'utilisation de certaines fonctionnalités de vos numéros virtuels. Cela m'est arrivé, créant une situation dans laquelle je payais un numéro virtuel, mais je ne pouvais pas utiliser la fonction de réception de SMS gratuite qui lui était associée. Pendant cinq jours, l'équipe de support Zadarma a refusé de prolonger la durée de mon abonnement pour compenser le temps pendant lequel ils avaient bloqué les fonctionnalités souhaitées de mon numéro. L'interaction avec l'équipe d'assistance a été extrêmement frustrante et lente. Ils me répondaient une fois toutes les 24 heures et leurs réponses étaient inutiles. Ils ont répété à plusieurs reprises non à mes demandes. Une fois que j'ai renoncé à consulter l'équipe de soutien pour obtenir une compensation et demandé à être référé à la direction, j'ai reçu un excellent service client. La direction a débloqué la fonctionnalité souhaitée de mon numéro et a prolongé mon abonnement à un mois à compter de ce jour. Le blocage des fonctionnalités du compte est lié au processus de vérification du compte Zadarma. Ils demandent le téléchargement de passeports ou de cartes d'identité. J'ai téléchargé ma carte d'identité le premier jour et mon passeport le troisième jour. Les deux ont été rejetés. La carte d'identité a été rejetée le deuxième jour pour la raison indiquée qu'il ne s'agissait pas d'un passeport, malgré le fait que les documents comptables demandaient un passeport ou une carte d'identité. Le passeport a été rejeté un jour sur cinq pour la raison indiquée que la taille du fichier était trop petite, malgré le fait qu'aucune limite de taille minimale de fichier n'était visible pour moi dans la documentation de mon compte. Ce n'est qu'après avoir demandé à être référé à la direction le cinquième jour que mon compte a été vérifié avec le téléchargement de documents supplémentaires. > > J'ai pu recevoir des SMS internationaux d'Israël à moindre coût. Le processus de vérification de compte et le processus de ticket d'assistance sont lourds et fastidieux à poursuivre. ----- ### "Meilleure solution pour les systèmes téléphoniques virtuels" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *28 septembre 2018* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Avec Zadarma, nous avons une solution incroyable pour un prix très attractif. Il semble que leur service ne puisse rien faire. > > **Inconvénients**: Vous devez vous familiariser avec le site Web, cela peut prendre un jour ou deux ----- ### "Solution VOIP facile à utiliser pour votre entreprise" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *24 juin 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Intégration simple avec les meilleurs systèmes CRM Excellent rapport qualité/prix par rapport aux concurrents > > **Inconvénients**: Le CRM gratuit de Zadarma est limité Petites difficultés avec la configuration initiale et résolues rapidement ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.be/software/114645/zadarma?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.be/software/114645/zadarma) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées